云南省邮政管理局提示快递异常可多渠道投诉

云南省邮政管理局提示快递异常可多渠道投诉本报讯记者杨官荣报道10月30日,记者从云南省邮政管理局获悉,“双十一”“双十二”期间,若快递出现异常,用户除拨打快递企业电话投诉外,还可拨打“12345”政务服务便民热线、登录国家邮政局邮政业消费者申诉系统进行申诉。今年“双十一”“双十二”以及2025年元旦和春节前后,...

315投诉维权_315消费投诉_新浪网

投诉进度:处理中拼多多客户服务在2023年在4月18号购买了一款老年防褥疮充气床垫使用一段时间六七月份出现质量问题,气压上不去造成我家老人屁股烂了沟通无果拼多多官方客服包庇商家我的诉求退货款下架该款产品赔礼道歉赔偿我们的损失黑猫投诉用户11-03投诉进度:处理中...

云南省邮政管理局提示

云南省邮政管理局提示快递异常可多渠道投诉本报讯记者杨官荣报道10月30日,记者从云南省邮政管理局获悉,“双十一”“双十二”期间,若快递出现异常,用户除拨打快递企业电话投诉外,还可拨打“12345”政务服务便民热线、登录国家邮政局邮政业消费者申诉系统进行申诉。今年“双十一”“双十二”以及2025年元旦和春节前后,...

国家邮政局:三季度用户快递服务公众满意度得分为83.7分,同比上升...

调查显示,2024年第三季度,在投递服务方面,时限感知、送达质量、派件员服务的用户满意度得分分别为83.8分、84.5分、84.7分,同比分别上升1.7分、0.6分、1.4分。在售后服务方面,问题件处理、投诉处理、损失赔偿的用户满意度得分分别为78.5分、78.4分、81.1分,同比分别上升1.5分、1.8分、1.4分。

一日邮政快递资讯(10.28)

全省各级邮政管理部门、邮政快递企业要结合全省旺季服务保障形势，重点做好三方面工作。一是思想上再重视，要充分预估形势，坚决杜绝麻痹大意，做好前期准备和宣传引导，保障从业人员合法权益；二是服务上再提高，要充实人员储备，提高末端服务质量，保障申诉投诉渠道畅通和高效运转，严格退件管理；三是安全上再提醒，要...

内蒙古局召开行业服务质量及投诉申诉突出问题专项整治工作部署会

为进一步提升全区快递服务质量,近日,内蒙古自治区邮政管理局组织召开全区邮政快递业服务质量及投诉申诉突出问题专项整治工作部署会(www.e993.com)2024年11月3日。内蒙古局解读了《快递服务质量突出问题专项整治行动方案》,通报了近期消费者申诉情况,并对下一步服务质量提升和投诉申诉处理工作作出部署。邮政、快递企业负责人围绕相关工作作交流发言。内蒙古...

26605件!虚假签收、投递延误、损毁等邮政快递问题申诉不断

今日,国家邮政局发布了关于2021年3月邮政业用户申诉情况的通告,3月国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉26605件,环比增长42.2%,同比增长61.6%。其中,涉及邮政服务问题的727件,占总申诉量的2.7%,环比增长2.3%,同比下降11%;涉及快递服务问题的25878件,占总申诉...

一日邮政快递资讯(09.19)

内蒙古局召开行业服务质量及投诉申诉突出问题专项整治工作部署会为进一步提升全区快递服务质量,近日,内蒙古自治区邮政管理局组织召开全区邮政快递业服务质量及投诉申诉突出问题专项整治工作部署会。内蒙古局解读了《快递服务质量突出问题专项整治行动方案》,通报了近期消费者申诉情况,并对下一步服务质量提升和投诉申诉处理工...

会员自动续费、邮政快递服务投诉增多

上半年,邮政快递服务投诉量增长显著,消费者主要反映快件损毁/丢失/延误等理赔问题,配送不及时、签收流程不规范、寄错地址、未拦截或转寄、拒绝送货上门等服务质量问题,计价/收费不合理等运费问题等。例如,消费者反映通过某快递公司把生鲜食品从深圳寄往武汉,快递公司未按消费者要求通过生鲜冷链寄送,而是通过标快非生鲜冷...

临沂市邮政管理局就近期12345中通消费者投诉量较多约谈济南中通...

2024年06月04日,临沂市邮政管理局就近期12345中通消费者投诉量较多约谈了济南中通仓储服务有限公司临沂分拨中心。具体情况如下:一、当事人基本情况企业(个人)名称:济南中通仓储服务有限公司临沂分拨中心法定代表人:张佳住所:山东省临沂市兰山区戈九路299号...