【热议】网友报料“汕头站乘坐网约车太难”,投诉网约车停车点管理...

此外,据汕头市12345政务服务便民热线消息:9月21日,汕头火车站地区综合管理办公室根据群众向12345热线反映汕头站负二层网约车停车点的保安不予乘客上车、驱赶网约车的情况,对当班的保安人员进行严肃批评教育,并扣除当月绩效。9月22日,汕头火车站地区综合管理办公室根据群众向12345热线反映汕头站负二层网约车停...

汕头市12345热线入选政务热线服务质量优秀案例

厦门大学公共事务学院、厦门大学公共政策研究院联合发布《第五次全国政务热线服务质量研究报告》,通过对全国313条政务热线采用情景模拟方式、分时段匿名拨打热线电话等进行调查,以群众和企业服务代表性高频事项的9大场景和25个类型开展数据采集和分析,研究评选15个政务热线服务质量优秀案例,汕头市12345热线获评入选。

【热线动态】2023年度汕头市12345热线典型事例

7月8日,汕头市某运输有限公司向12345热线反映到金平区交通运输服务所申办“道路货运车辆年度审验”业务,被该所告知此项业务的行政职权已调整到金平区住建局;到金平区住建局申办上述业务,被该局告知该项业务尚未交接;遂向12345热线救助办理该司货运车辆的年度审验。接诉后,市政府办公室(热线管理科)落实市场主体诉求...

汕头市潮南区新汕都公交客运有限公司被罚款 2000 元

金融界消息,近日,汕头市潮南区新汕都公交客运有限公司因有使用粤D11539D公交车无正当理由到站不停的行为,被汕头市濠江区城市管理和综合执法局罚款。根据公告内容,接汕头市12345政务服务便民热线拟办单,投诉人游先生反映,其于2024年07月30日下午2点26分在濠江区“棉花村”站等141B路公交车...

全年受理诉求420万宗!粤省心12345热线平台助力消费维权见实效

粤省心12345热线平台高效回应消费者诉求有赖于压实监管部门职责据了解,汕头市积极培育和推动春节、“五一”“十一”黄金周旅游经济发展,落实“12345热线10分钟内交办,各单位2小时内到位处置、24小时内办结或提交阶段性处置结果”措施,2024年度春节假期,汕头市12345热线协调各单位处置旅游诉求事项共973宗,涉及价格违法行为...

国家税务总局汕头市潮阳区税务局2023年度法治政府建设情况报告

2023年,在汕头市税务局和潮阳区委、区政府的正确领导下,潮阳区税务局深入学习贯彻党的二十大关于坚持全面依法治国、推进法治中国建设的重大战略部署,以全面推进依法治税为中心,以依法行政为基本准则,以提高纳税人缴费人满意度和税法遵从度为目标,持续优化税收执法方式,为高质量推进潮阳税收现代化提供法治保障(www.e993.com)2024年11月23日。现将...

“小切口”解决“大民生”,汕头龙湖“12345”畅通群众诉求渠道

据悉，截至11月底，龙湖区累计受理“汕头市12345政务服务便民热线”新工单35485宗，办结工单34542宗，工单按时办结率100%，热线工作各项指标进入市级排名前三名共169次，全区更新知识库739条，有15名市民专门来电表扬工单办理情况，实现公众政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监督等多项政务服务。据了解，接...

粤省心12345热线平台助力消费维权 去年受理诉求420万宗

在市民通过12345热线投诉珠海某校外培训机构(金湾校区)售后服务问题得到圆满解决后,珠海市金湾区教育局要求全区培训机构全面规范使用教育部推出的全国校外教育机构监管与服务综合平台,推行“先学后付”收费模式,预防“退费难”“卷钱跑路”等风险隐患。又如,汕头市推行“工单直派”,畅通消费者维权渠道,将过去“12345...

粤省心12345热线平台助力消费维权见实效

2024年度春节假期，汕头市12345热线协调各单位处置旅游诉求事项共973宗，涉及价格违法行为查处、道路交通出行、食品安全卫生、旅游服务质量等消费问题，基本都在24小时内协调办结。“针对消费者投诉举报涉及职能交叉、疑难复杂的问题，我们会启动联合审定机制，分别通过热线中心协调法定职责单位、市编办和市司法局联合审定和市...

市民投诉:汕头一工作人员服务态度问题!官方:批评教育、检讨致歉!

近日,汕头12345热线发布关于市自然资源局潮阳分局改进办事窗口作风情况。据悉,8月2日,市自然资源局潮阳分局根据群众向12345热线反映区不动产登记中心窗口工作人员服务态度问题,核查并对涉事工作人员严肃批评教育,责令检讨并向群众致歉。ilove汕头·创作整理|未经授权,请勿转载...