快递公司“内卷”致投诉量巨大 脱身价格战泥潭迫在眉睫
2020年我国快递业务量突破830亿件,但同时我国快递投诉量仍然较高。国家邮政局数据显示,仅去年12月份涉及快递服务问题的申诉就有22299件。快递物流信息服务商快递100数据也显示,快递寄取,货物损坏、丢失,多、乱收费,服务态度恶劣等问题,占到总投诉量的70%以上。快递投诉量为何居高不下?快递公司如何应对?消费者又应...
如何投诉物流公司,投诉物流公司打什么电话
投诉流程1、先向快递企业进行投诉,投诉结果不满意再拨打省号+12305电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉。2、上网向国家邮政局提交申诉操作方法:(1)在浏览器上搜索“国家邮政局申诉网站”,在搜索结果中点击进入其官网。(2)点击“立即注册”,按照系统提示注册完成。(3)...
宜案说法 || 网购"投诉"竟被判刑?
投诉行为是消费者的维权渠道,没想到竟有不法分子投机取巧,以此获利……案情回顾2019年6月至2020年11月期间,被告人徐某频繁网购小额物品,寻找快递在揽收、中转、投件过程中出现的瑕疵问题,以此向国家邮政局申诉平台投诉,随后利用快递公司及快递员害怕被处罚的心理,以不给钱就不撤诉或对答复结果表示不满意为要挟,...
9点1氪|315曝光卖5万多元的听花酒;书亦烧仙草就315曝光问题道歉...
平台接收直播带货投诉举报33.7万件,同比增长52.5%,排名前三的问题分别是售后服务(7.3万件)、质量问题(6.2万件)、不正当竞争(4.5万件),增长最快的问题是不正当竞争,同比增长2倍。消费者反映的问题主要集中在购买的商品为“三无”产品、到手商品与直播间展示商品性能不一致、退换货困难等。(九派新闻)国家邮政局:...
一线调查|快递新规施行一周:首个罚单要诞生了?网点经理都去送货了...
记者查阅国家邮政局执法信息公开网站发现,目前在新规后尚没有处罚案例,不过在3月1日及以前,有多家快递公司因为不上门配送被投诉后罚款300元。据了解,国家邮政局对于投诉的处理周期通常为一周内,如果真有因新规而产生的投诉和处罚情况,或许还需要一定的时间才能被公示。
...最高罚3万!快递上门为何那么难?|快件箱|快递柜|国家邮政局|...
其中多数投诉内容涉及快递公司未经允许直接将快递入库驿站拒绝送货上门等黑猫投诉截图快递为何不送上门?先来分享一组数据:国家邮政局邮政业安全中心监测数据显示2023年12月4日18时26分我国去年第1200亿件快件正式产生标志着我国快递年业务量再次刷新纪录...
2023 年三季度快递用户申诉满意度排名:邮政速递、顺丰、京东前三
根据国家邮政局发布的数据,2023年三季度邮政业用户申诉情况显示,邮政速递、顺丰速运、京东快递排名满意度前三。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,中国邮政集团有限公司(普遍服务业务)有效申诉处理。
频繁网购敲诈快递公司44次 男子被判有期徒刑
频繁网购小额物品,再以快递有瑕疵问题向快递公司“找茬”,以投诉为由要挟快递公司,敲诈勒索44次。近日,安庆迎江区法院审理了这起案件。2019年6月至2020年11月期间,被告人徐某频繁网购小额物品,寻找快递在揽收、中转、投件过程中出现的瑕疵问题,以此向国家邮政局申诉平台投诉,随后利用快递公司及快递员害怕被处罚的心...
快递新规施行一周:首个罚单要诞生了?网点经理都去送货了!
记者查阅国家邮政局执法信息公开网站发现,目前在新规后尚没有处罚案例,不过在3月1日及以前,有多家快递公司因为不上门配送被投诉后罚款300元。据了解,国家邮政局对于投诉的处理周期通常为一周内,如果真有因新规而产生的投诉和处罚情况,或许还需要一定的时间才能被公示。
天天快递被京东关闭服务接口 已向国家邮政局投诉
7月21日,天天快递相关人员表示已经紧急向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。7月19日,京东发布《关于平台合作快递调整通知》,称天天快递在京东的考核中,综合服务质量较差,违反平台规则而进行停用处理,并要求商家在7月25前更换合作快递。“情况属实,主要是因为接到投诉较多和服务质量下滑,而采取的‘末位淘汰’。