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2023年云南消费者投诉维权十大典型案例

2023年2月，石林县消费者权益保护委员会（以下简称“石林县消保委”）接到消费者金先生投诉称，自己在石林县鹿阜街道某足道会所支付1000元办了会员卡后，一直没有使用过。现在由于工作原因无法继续消费要求退卡，遭到了会所的拒绝，会所的理由是会员卡的背面已标明“一经交费不得退卡”字样，因此拒绝退款。多次与会...

宁夏市场监管系统维护消费者权益行政执法典型案例

2023年2月,中卫市市场监管局根据消费者投诉,依法对宁夏中卫市动岚健身有限公司进行执法检查,查明当事人与投诉人签订的《私教协议书》中“条款及声明”第3条规定了“课时费将不会因为任何原因而退还”的内容,限制了消费者依法解除合同权利的行为,当事人与投诉人之间签订《私教协议书》系格式合同。当事人的行为违反了...

“3·15”消费者权益保护日 | 消费者维权小知识走起!

消费者自主选择权作为消费者的一项基本权利,是消费者获得称心如意的商品和服务的基本保证,也是消费者在消费生活中行为自由、生活自主的基本保障。维护消费者的自主选择权,有助于营造和谐的消费环境,提振消费信心。《消费者权益保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或...

“3·15”聚焦汽车维权:长安汽车投诉激增,消费者权益如何保障?

随着一年一度的“3·15”消费者权益日的到来,各行各业的消费者维权行动逐渐升温。在这场关乎消费者权益的年度大考中,汽车行业因其高额的消费金额和广泛的社会影响,自然成为了公众和媒体关注的焦点。据黑猫投诉数据显示,截至2024年3月15日,国内知名汽车制造商长安汽车已累计收到消费者投诉高达946件,已回复54件;...

专业“保险维权”替你退保?诱导消费者恶意投诉退保后收钱,已成...

一张张保单背后可观的现金价值,让一些不法分子动起了歪脑筋(www.e993.com)2024年11月25日。北京商报记者发现,一些不法分子以“保险维权”等名义,通过诋毁保险产品等手段,诱导消费者恶意投诉或举报保险机构进行退保,以此收取高额手续费。代理退保已经逐渐形成一条黑色产业链,严重扰乱保险市场秩序,侵害消费者合法权益。

知名新能源车收到大量投诉!延迟交车,定金不退,消费者维权难

消费者收到终止函。有消费者称,曾向汽车销售主管部门反映情况,现收到回电,极氪拒绝调解,建议起诉。也有消费者向极氪汽车销售公司所在地进行了信访投诉,收到答复称,极氪相关负责人表示消费者通过App下定,已签署相关协议,根据合同约定,定金人民币5000元不可退还,因此无法满足客户退定需求。

推销电话频繁骚扰遭投诉,上海消保委敦促“众安保险”保护消费者权益

去年以来,有大量消费者通过微博等渠道反映,频繁接到自称“众安保险”的营销电话与短信骚扰。上海市消保委也接到了相关消费者投诉。在315前夕,上海市消保委专门就营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通。众安保险辩称,消费者反映的“众安保险”的营销电话与短信骚扰中的大部分不是公司行为,其中有相当数量是涉嫌“外部不...

黑猫投诉发布《2023年消费者权益保护白皮书》

黑猫投诉联合微博热点连续第五年发布《2023年消费者权益保护白皮书》。白皮书以微热点研究院、新浪微博数据中心与黑猫投诉三方数据为基础,以数据报告的形式梳理、分析2023年消费维权整体情况,有效帮助消费者展示全年维权信息,了解消费维权行业的最新动态与趋势。

江西省泰和县市场监管局连夜调解投诉维护消费者权益

江西省泰和县市场监管局连夜调解投诉维护消费者权益中国质量新闻网讯2月1日晚7点,江西省泰和县市场监管局接到12315热线转来的一起投诉:泰和县禾市镇某加油站给消费者加错了油,导致车辆损坏,无法行动,而加油站方未予处理。该局立即组织人员连夜前往加油站进行调查,解决投诉。