北京市推出13条12345企业热线优化措施
除电话端外,企业还可以关注“北京12345”微信公众号,选择“民意直通”中的“企业办事”反馈诉求和意见;通过北京市政务服务网和“京通”小程序企业空间“热线服务”板块反馈诉求;还可以在“首都之窗”网站通过“12345网上接诉即办”反馈企业的诉求。13条优化措施让企业“放心打”企业热线除了一般求助咨询,有时也会...
市残联接诉即办工作连续8个月全市排名第一 12345工单促进41项惠残...
“对共性高频问题,我们深挖问题根源,采取整改措施,做好专项整治,实现治理由点到面,从‘一件事’到‘一类事’,变被动接诉为未诉先办、未诉先议、未诉先谋的主动治理模式。”负责残联系统12345工单“接、转、派”的北京市残疾人维权服务中心主任张亮道出背后“秘诀”。辅具事关残疾人康复、出行等方方面面。北京...
北京残联热线12385并入12345平台
本报讯(记者许前程通讯员李祥禄)5月15日下午,市残联与市非紧急救助服务中心共同举行北京市残疾人服务热线开通仪式。这标志着北京地区的12385残疾人服务热线纳入到12345非紧急救助综合服务平台统一运行,确保这一热线更加畅通。根据中国残联统一部署,今年5月份开通全国12385残疾人服务热线,目的是为及时倾听残疾人心声,了...
北京:12345热线化身城市“总客服”
热线牵引着北京这座超大型城市的基层治理创新,也推动着接诉即办改革的深入,“接诉即办”这个曾经的“新名词”,逐渐成为北京的政务“金名片”。北京在接诉即办改革中累计整合了全市64条热线资源,将全市16个区、343个街道乡镇、市级部门、公共服务企业、电商平台等接入12345热线平台系统,通过“一号响应”实现了诉求...
北京生态环境局:12369停用,环境投诉举报可拨打12345
北京生态环境局:12369停用,环境投诉举报可拨打12345新京报讯据北京生态环境微信公众号5月16日消息,北京市生态环境局发布公告称,根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》和生态环境部办公厅《关于做好停用“12369”短号码后续工作的函》的有关要求,原“12369”短号码将全面停止使用。如果...
北京:每季度对12345投诉量前100名小区持续开展专项治理
中新网4月18日电据“北京发布”官方微博消息,今年北京将建成100个环境整洁、服务规范、办事高效等群众满意物业服务示范项目,并将于每季度对12345市民服务热线投诉量前100名的小区持续开展专项治理(www.e993.com)2024年9月10日。目前,北京市住建委正持续督促各区做好物业管理突出问题专项治理工作,并
“2023年北京榜样”年度特别奖:北京市市民热线服务中心12345网络...
疫情期间,北京12345热线成为市民了解进出京政策、求助政府的“兜底线”,一时间出现了热线“难打通”的情况。为有效畅通群众反映通道,网络班组认真分析市民反映的热点难点问题,在“北京12345”微信公众号紧急开设“疫情防控”专区,细化设置紧急就医、药品配送、物资供应、核酸检测、疫苗接种、进出京受限及疫情防控风险举报等...
[敬业奉献]北京市市民热线服务中心12345网络班组:探索服务热线新...
疫情期间,北京12345热线成为市民了解进出京政策、求助政府的“兜底线”,一时间出现了热线“难打通”的情况。为有效畅通群众反映通道,网络班组认真分析市民反映热点难点问题,在“北京12345”微信公众号紧急开设“疫情防控”专区,细化设置紧急就医、药品配送、物资供应、核酸检测、疫苗接种、进出京受限及疫情防控风险举报等七...
12369停用环境投诉可拨打12345
12369停用环境投诉可拨打123455月16日,北京市生态环境局发布公告称,根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》和生态环境部办公厅《关于做好停用“12369”短号码后续工作的函》的有关要求,原“12369”短号码将全面停止使用。如果有涉及北京市范围内生态环境保护方面的咨询、投诉、举报、意见建议...
北京12345:通过网络平台给市民办事儿是我们的初衷
北京12345网络平台负责人、北京市市民热线服务中心副主任宋大伟直言,在开通北京12345网络平台后,有两个问题是他们考虑的焦点:一是如何让市民群众随时随地找到12345平台;二是如何通过网络平台更好地为群众解决问题。北京12345平台通过“广度、速度、温度、力度、深度”五个维度积极服务群众,真正实现让市民7*24小时随时能够反...