西安市12345市民热线荣获“2024全国政务热线服务质量评估‘A+等级...

其中,西安市12345市民热线荣获2024全国政务热线服务质量评估“A+”等级、“服务企业优秀单位”称号两项殊荣。今年以来,西安市12345市民热线聚焦企业群众急难愁盼问题,持续对标全国政务热线最高标准、最佳实践,通过优化企业服务专席、推进接诉即办改革、建立诉求分类专项管理机制等措施,不断优化、提高各类诉求办理质效。截...

温度不达标如何退费、投诉渠道公布…2024西安供暖季宝典来了!建议...

今年供热期,西安市城管局燃气供热服务中心加强了与西安市12345市民热线管理办公室的对接,安排人员进驻12345市民热线平台专业坐席,协调供热投诉转派及话务指导工作,对12345话务员进行供热投诉接听培训,确保供热投诉要素记录完整,为工单精准转派打实基础。此外,今年又从市级发证13家集中供热企业中各抽调2名人员进驻12345热线...

买车遭遇套路 西安车主投诉17个月没结果

2023年5月份，西安市民陈先生在西安美购美车汽车贸易有限公司购买了一辆斯柯达柯米克汽车，随后发现被车商套路多交了钱，随后向相关部门投诉，结果17个月过去了，买车多交的钱依旧没有退回，多个部门表示不在职责范围内，需陈先生去司法部门起诉车商。维度新闻记者对此事进行了采访。购车被套路多次进行投诉陈先生告诉...

管辖区划不明晰、业主投诉难、物业也是“上报无门” 西安山水美树...

李先生向记者提供了一份12345反映回执，其中提到，对于山水美树小区违建投诉一事，西安市自然资源和规划局长安分局经现场踏勘并和物业进行排查，发现有在楼顶或露台进行钢筋混凝土浇筑的建设，还有在地下室进行深挖的建设，涉及违法建设情况共30处。分局于1月16日、3月6日对以上违法建设向区城管局出具违法建设的认定函...

紧盯民意民需 突出协作共治——西安市公安局率先完成110与12345...

去年10月份,西安市公安局在全省率先完成公安部、省厅要求的12345与110互联互通任务,实现了110将非警务报警警情分流推送12345平台,交由更专业的政府职能部门进行处理的目标。据统计,今年1至6月份,110共接报各类非警务报警21.5万余起,向12345等各类热线服务平台分流5.9万余起,分流率27.4%,较去年同期增长了6.8个百分点...

西安市长安区信息中心长安区12345政务服务便民热线二级平台项目...

长安区12345政务服务便民热线二级平台项目采购项目的潜在供应商应在西安市莲湖区丰登南路9号怡景花园酒店A座二层招标一部获取采购文件,并于2024年03月11日09时30分(北京时间)前提交响应文件(www.e993.com)2024年11月25日。一、项目基本情况项目编号:SXLX24-01-005Z(F)项目名称:长安区12345政务服务便民热线二级平台项目...

西安市发布电动自行车违规停放充电法律责任通告 市民可拨打12345...

2月27日,西安市消防安全委员会办公室发布关于电动自行车违规停放充电法律责任的通告,依据《消防法》《高层民用建筑消防安全管理规定》等规定,公布了五条关于违规停放、充电行为的法律责任。一、严禁在建筑内的公共门厅、疏散走道、连廊、楼梯间、安全出口以及消防车道、消防车登高操作场地停放电动自行车或为电动自行车充电...

西安市住宅装饰装修工程质量 纠纷投诉中心平台成立

受理“12345”转接住宅装饰装修工程发生的投诉;协同西安建筑装饰工程质量安全技术中心对投诉工程进行调查、取证、调解;联合我市新闻媒体,定期发布住宅装饰企业舆情榜,就被投诉家装企业配合处理投诉工单情况向社会进行舆情通报。西安市住宅装饰装修专业委员会、西安市住宅装饰装修消费维权工作站及西安市住宅装饰装修工程质量...

西安警民网上“心连心”平台与12345市民热线打通

三秦都市报-三秦网讯(记者李佳)4月16日,记者从西安市公安局了解到,经过3个多月的努力,西安警民网上“心连心”平台与西安12345市民热线平台实现了系统对接,警民网上“心连心”平台管理端已于近日正式开通在线转交12345办理功能。企业和群众通过警民网上“心连心”平台提交的非紧急、非警务类诉求,经工作人员研判后将...

遇药品医疗器械化妆品违法拨打12315、12345举报

1.拨打12315、12345热线举报;2.通过陕西省药监局门户网站“政民互动”版块举报;3.登录全国12315平台进行举报;4.电子邮箱:12331@shaanxi.gov;5.来信(陕西省西安市雁塔区高新六路56号陕西省药品监督管理局);6.来访(陕西省西安市雁塔区科技五路23号陕西省药品监督管理局投诉举报大厅);...