沈阳12345热线服务质量获评全国A+等级

今年,沈阳12345热线开展“领导干部政务热线接听日”工作,通过“一把手”直接听民声、察民情、体民意,有力有效解决经营主体、人民群众急难愁盼问题,推动全市营商环境建设持续优化;开设“12345-9迎且”专线,在“五一”“十一”等节日期间,开展“热线直通车”志愿服务活动,将“电话接听、线上服务”转向“线下服务、现场...

辽宁沈阳市和平区:深化党建引领“12345热线进社区”提升城市基层...

区委扛牢主体责任、强化全域统揽,成立和平区12345热线进社区工作领导小组,由区委主要负责同志担任组长,研究制定《和平区关于全面推进社会治理网格化工作常态运行的实施方案》《全面推开12345政务服务便民热线进社区网格行动计划(2023年—2025年)》等指导性文件,着力解决街道赋权、网格整合、智慧治理等动机制、动权力、动资金...

新“12345沈阳市民服务热线”今日正式上线

央广网沈阳4月10日消息(记者郭威)“12345沈阳市民服务热线暨营商环境诉求平台”今日正式上线运行,整合原来三个投诉平台,实现一号对外。据介绍,新建的“12345”市民热线整合了96123、12345、12315三条主要投诉举报热线的功能,是政府搭建的综合政务服务平台,是解决营商环境诉求的快速通道。整合后,新建的“12345沈阳市民...

辽宁省民心网辽宁省12345政务服务便民热线平台网络专线租赁竞争性...

(辽宁省12345政务服务便民热线平台网络专线租赁)磋商项目的潜在供应商应在辽宁政府采购网(httpccgp-liaoning.gov/)获取采购文件,并于2024年12月05日09点30分(北京时间)前递交响应文件。一、项目基本情况项目编号:JH24-210000-64018(LNZC2024-0541)项目名称:辽宁省12345政务服务便民热线平台网络专线租...

小小房产证 民生大愿景!沈阳于洪区12345热线做群众贴心人

中新网辽宁新闻10月18日电近日，家住沈阳市于洪区马三家大房身村的朱大姐给马三家街道村镇办工作人员发来消息，分享了她的喜悦心情“你好同志，我们家盼了10多年的房产证可算到手了，非常感谢你们的协调和帮助，我一定要给帮助我的辛同志送个锦旗聊表谢意！”今年9月，朱大姐通过12345热线反映了“其位于马三...

【央媒看沈阳】辽宁开通“供热直通车”服务热线实现供热诉求受理...

本报沈阳10月30日电(记者刘洪超)30日,记者从辽宁省数据局(省营商局)获悉:全省“供热直通车”服务热线已开通,可第一时间受理群众供热诉求,监督推动供热问题直查快办(www.e993.com)2024年11月28日。“供热直通车”服务热线依托12345政务服务便民热线、辽宁政务服务网等平台,实现对供热诉求受理全覆盖、全天候、零距离。今年供热开始前,各地区1234...

【央媒看沈阳】人民日报点赞沈阳红梅产业园:人民城市人民建 人民...

一条市民服务热线,凸显“人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享”的理念落地生根。“您好,12345市民服务热线。”“在家洗澡,洗一半停水了。”……电话一头是北京市12345市民热线服务中心接线员陈宇,另一头是北京市民范女士。陈宇在接诉即办系统中录入姓名、地点、诉求等信息,通话结束,系统生成一张表格——接诉即...

辽宁沈阳“12345”抗击疫情专线累计受理疫情诉求15.9万件

4月20日,辽宁沈阳召开疫情防控新闻发布会,通报沈阳疫情防控最新消息。沈阳本轮疫情发生以来,沈阳市营商局第一时间开设“12345”抗击疫情专线,建立应急快速反应机制,及时受理解决企业群众疫情诉求问题,做到10分钟响应、30分钟办复、3小时解决,为企业群众提供全天候服务,7×24小时不打烊。同时,根据实际需要,不断拓展诉求...

沈阳12345热线召开CCSO入户评测启动会

9月23日,沈阳12345政务服务便民热线召开国家行业标准CCSO入户评测启动会,成为东三省首家参与CCSO标准评定的单位。CCSO标准是《呼叫中心服务质量和运营管理规范》的简称,是客户联络中心领域第一个国家部委颁发的行业标准,应用最广泛、专业性最强。此次CCSO政务热线专版标准的评定,标志着沈阳12345热线与国家行业标准相接轨,政务...

【节日我在岗】沈阳于洪区12345热线全力为假期“护航”

节日我在岗沈阳于洪区12345热线全力为假期“护航”中新网辽宁新闻9月14日电12345热线是党和政府倾听民声、了解民情、解决民困的重要渠道。沈阳市于洪区12345热线平台牢固树立“群众过节,保障过关”的服务意识,认真践行“五心”理念,紧盯“畅渠道、优服务、提质效”关键环节,多措并举,全力护航“中秋、十一”双节...