消费者投诉:用户投诉去哪儿网未入住酒店退款遭拒
8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店方不同意取消,可自己当时就在这家酒店。几个小时后,平台又...
去哪儿网(天津)国际旅行社有限公司8月28日新增投诉,消费者要求退货
看要点8月28日,根据全国12315消费投诉信息公示,去哪儿网(天津)国际旅行社有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年08月27日,消费者宋**(手机尾号2648,用户ID***7617)反映其于2024年08月27日在去哪儿通过网购购买度假村服务。可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题,要求退...
去哪儿预订海外酒店变“幽灵酒店”,审核机制被指存在漏洞
在全国12315消费投诉信息公示平台,去哪儿相关投诉达660余条,投诉问题主要为不履行国家规定的三包义务问题、市场调节价问题、售后服务、发布或者利用虚假信息等。据消费保数据研究院发布的《2023旅游出行行业投诉数据报告与典型案例报告》显示,2023年旅游出行领域的消费者投诉中,在线旅游企业投诉量飙升至35,610件,同比增长...
消费者投诉:购买2000元机票退票遭去哪儿网恶意扣款
DoNews7月29日消息,7月27日有消费者在黑猫平台投诉称,自己于26日在去哪儿网上花费2068元购买了8月9日从杭州飞往迪拜的机票,27日申请退票,平台却只能退69元。自己立马联系客服撤销退票,但因为客服回复慢导致退票流程结束,消费者投诉去哪儿网严重损害消费者权益,要求平台全额退款。27日晚间,消费者补充称,去哪儿网...
去哪儿网因捆绑消费遭多位用户投诉
对此问题,去哪网客服称,平台是会用用户所绑定的12306账号去抢票,相关信息是不会被泄露的。除此之外,鞭牛士还发现,7月4日有浙江的网友在社交平台发文称“去哪儿网高价卖票低价出票”,实付金额比行程单要高。该网友投诉后,去哪儿网客服回应其订单中有旅行产品券,此事无法妥善处理。
消费者投诉:酒店未入住被扣费 去哪儿网拒绝退款
DoNews7月23日消息,据黑猫平台显示,7月23日有消费者投诉称,自己于7月18日在去哪儿网花212元预订了一家酒店的房间,20日12点多去入住,被告知房间是单人房,不能住两人(www.e993.com)2024年9月22日。但实际上房间是有两张单人床的,酒店要求消费者购买双人房。消费者表示,不介意房间大小,有两张床就可以了,老板不同意。消费者要求取消...
「315特辑」在线旅游消费投诉量飙升,去哪儿网投诉量居首位
3月7日,消费者王先生在消费保平台投诉,他于3月5日在去哪儿网平台预定了3月17日入住马来西亚吉隆坡某酒店订单,并在3月6日联系平台要求退订,在酒店前台明确表示可以免费退订的情况下,平台以“不可退订”条款为理由,拒绝消费者退订要求。在消费保平台的协调下,3月8日平台向王先生退还全部款项共计1988元。消费...
平台回应提前订好的酒店突然消失 供应商信息不同步致乌龙
去哪儿网于9月14日对澎湃新闻的询问做出回应,说明该酒店是通过海外供应商接入平台,并确认在今年7月仍接受预订且客人能够顺利入住。针对“酒店不存在”的投诉,他们迅速向消费者致歉,并承诺赔偿杨女士重新安排住宿的所有开销,同时着手调查酒店现状。调查结果显示,酒店自7月底开始因装修暂时关闭,这一消息并未及时传达给代...
1月黑猫投诉航司领域红黑榜:国航5968元票退票只退890机建税费
“黑猫投诉”官网(httpstousu.sina/)“黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)“黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝、抖音)如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina为预防个人信息泄露以及被骗,请注意以下事项:...
12月黑猫投诉综合电商领域红黑榜:淘宝商家关店跑路,订单损失难追回
“黑猫投诉”官网(httpstousu.sina/)“黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)“黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝、抖音)如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina为预防个人信息泄露以及被骗,请注意以下事项:...