退保投诉不再难 平安保险公司投诉电话24小时随时待命
据悉,平安保险公司投诉电话实行24小时全天候服务,无论客户何时何地遇到问题,只需拨打此号码,即可获得及时响应。在服务质量上,平安人寿组建一支由资深客服代表组成的专业团队,经过严格培训,具备丰富的保险知识和良好的沟通技巧,可准确理解客户需求,提供专业、耐心的解答与指导,确保每一位客户都能得到满意的服务体验。值得...
平安保险聚焦客户保险诉求,打造“三省”金融服务体验
平安人寿作为平安保险的重要组成部分,聚焦客户平安保险投诉需求,将分散的线上化渠道能力聚合升级,打造了一站式保险服务的“数字门店”。助力“数字中国”战略,创造“三省”金融服务体验中国平安主动响应国家“数字中国”和“健康中国”等战略,通过数字化转型,致力于为客户提供更加便捷贴心的金融服务。2023年,平安金管家...
打击“退保黑产” 平安保险为消费者排忧解难
平安金管家提供了全面的解决方案,投保、理赔、平安保险投诉查询等,实现一键操作、快速响应,还通过大数据分析,为用户提供个性化的保险产品和服务建议,让保险更加贴近用户的实际需求。一站式数字门店:功能全面,服务至上平安金管家一站式数字门店整合了保单生命周期业务及线上线下渠道,客户可以在此平台上完成“问问题、查保...
平安保险会给极氪免费保养吗
平安保险一般不会给极氪提供免费保养服务。极氪的保养服务具有自身的特点和规定。通常公里数不到的保养里程时,每年需要一次基础保养,每两年需要一次大保养。基础保养主要包括保养检查项目和更换空调滤芯。大保养每两年可能需要更换制动液、减速器油、防冻液等,这部分费用比基础保养会额外多500元左右。保养费用方面,...
7·8全国保险公众宣传日:平安守护者聚力 金融教育宣传正当时
2024年“7·8全国保险公众宣传日”活动正在如火如荼开展中,平安产险浙江分公司积极部署,围绕“保险,让每一步前行更有底气”活动主题,启动系列金融保险宣传活动,让金融保险知识走进公众心中,为金融美好生活增添底气。7·8奋力前行开展保险公益健步走“7·8”全国保险公众宣传日”活动期间,平安产险浙江分公司在各地...
平安保险投诉处理再升级,数字化服务成关键驱动力
2.数字门店:一站式解决投诉问题2023年底,平安人寿依托金管家建立保险一站式服务“数字门店”,利用数字技术改进自助业务流程、升级线上服务能力,打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”服务体验,客户可以通过数字门店提交投诉申请,实现一键直达人工服务,享受丰富的投诉解决方案,快速解决(www.e993.com)2024年9月20日。经过半年多的发展...
平安保险投诉率创新低,数字化转型推动行业服务升级 ??
2.数字门店:一站式解决投诉问题2023年底,平安人寿依托金管家建立保险一站式服务“数字门店”,利用数字技术改进自助业务流程、升级线上服务能力,打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”服务体验,客户可以通过数字门店提交投诉申请,实现一键直达人工服务,享受丰富的投诉解决方案,快速解决。经过半年多的发展...
平安产险广东分公司积极开展“7·8全国保险公众宣传日”线下网点...
7月8日上午,在国家金融监督管理总局广东监管局指导下,平安产险广东分公司在都市华庭平安产险门店组织开展“7·8全国保险公众宣传日”线下网点宣传活动,以总经理接待日活动、金融知识教育等形式,全方位对金融消费者进行教育宣传,服务群众美好生活。为办好为民实事,深入践行“浦江经验”,回应消费者关切问题,活动现场开展...
数字门店,维权专线……平安一直在更新迭代的路上
数字门店,提升智能服务流程“数字门店”依托“平安金管家”APP建立了保险一站式服务数字平台,利用数字技术改进自助业务流程、升级线上服务能力,打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”的服务体验,,实现服务的快速响应以及智能流程。据相关数据,2023年,平安人寿AskBob智能咨询覆盖场景数从30提升到83,月...
平安人寿一站式服务“数字门店”,创新推动数字金融发展
在此背景下,平安人寿依托于多年数字化转型成果,创新打造出平安金管家保险频道一站式服务“数字门店”,升级业务流程及服务体验,将保险服务引入全渠道、全场景、全链路数字化服务时代,为数字金融高质量发展注入新鲜活力,一共三大举措助推“数字门店”的成功上线。