江苏省淮安市淮阴区市场监管局:“三紧盯”提升投诉举报办理质效

中国质量新闻网讯今年以来，江苏省淮安市淮阴区市场监管局多措并举，积极高效处置社会举报投诉，切实加强辖区药械、化妆品质量安全监管，保障群众合法权益。截至目前，已办结27件相关投诉举报，立案查处2起。紧盯隐患，严防严控风险。聚焦突出问题和薄弱环节，将“日常监管+双随机检查+举报投诉”有机结合，以眼镜店、口...

黑龙江省伊春市市场监管局2024年一季度投诉举报咨询数据分析

2024年第一季度,伊春市市场监管局通过12315热线、互联网等渠道接收投诉433件，占投诉举报咨询总量的10.09%。与去年同期相比，接收案件增幅118件，增幅较大。其中，商品类投诉316件，服务类投诉117件。各类投诉依照12315投诉举报工作规程均做到及时登记分派，各基层局依法进行处理，按时办结率100%。1.商品类投诉量排名...

——甘肃省市场监管局公布2023年度消费者投诉情况分析

2023年,甘肃省市场监管局以主动创稳、主动创安为抓手,切实加强12315行政执法体系建设,畅通12315消费诉求接收渠道,规范12315投诉举报办理流程,努力维护消费者合法权益,积极营造安全放心的市场消费环境,积极服务全省经济社会高质量发展。“3·15”国际消费者权益日来临之际,甘肃省市场监管局就2023年消费投诉情况进行分析解读。

知假买假后投诉,市场监管局直接不受理,获支持!

因此依法生产经营接受社会监督是食品生产经营者的义务,而举报和监督是社会公众消费者的权利,知假买假并索赔是消费者主动行使监督的一种方式,其中包含职业打假人以消费者的身份,主张权利的情况,职业打假人就是时常主动行使监督权利的消费者,应当予以支持,支持知假买假或职业打假人专业打假,请求惩罚性赔偿,与普通消费者...

江西省泰和县市场监管局连夜调解投诉维护消费者权益

中国质量新闻网讯2月1日晚7点,江西省泰和县市场监管局接到12315热线转来的一起投诉:泰和县禾市镇某加油站给消费者加错了油,导致车辆损坏,无法行动,而加油站方未予处理。该局立即组织人员连夜前往加油站进行调查,解决投诉。据投诉人反映,加油站工作人员误将柴油加入汽油车内导致车辆无法发动。执法人员现场调取加油...

济宁市市场监管局从五个方面发力解决消费者投诉举报处理问题

3月12日,济宁市政府新闻办召开济宁市3.15国际消费者权益日新闻发布会,大众网记者了解到,济宁市市场监管局将从提高办理质效、强化分析研判、强化日常监管、营造放心消费环境、提升专业技能等五个方面持续发力解决消费者投诉举报处理问题(www.e993.com)2024年11月29日。发布会现场提高办理质效及时回应群众...

“小计量”守护“大民生” 广西柳州市市场监管局营造公平诚信市场...

中国质量新闻网讯民生计量关系着百姓的“菜篮子”“米袋子”“油瓶子”,是城市品质和民生幸福的衡量指标之一。近年来,广西柳州市市场监管部门深入贯彻落实《计量发展规划(2021-2035年)》有关要求,紧跟社会热点、民生关切,加强民生计量器具和商品量计量监管,保障计量量值准确可靠,严厉打击计量违法行为,切实维护人民群众合...

硬气回复!投诉人滥用举报权利,要挟市场主体,市监局不予支持

2024年6月2日,遵义市汇川区市场监管局共收到王某、汪某、何某、等三人的投诉举报信。经过我局工作人员对投诉举报信件内容的认真核实,发现投诉举报人的购买行为存在诸多疑问:首先,3人同住一间酒店及房间,说明3人是相互认识的;其二、3人在美团购买的问题商品存在几点相似处:同一时间购买,均同一时间向我局邮寄了投...

馆陶县市场监管局: 异地维权见真情

转自:邯郸晚报本报讯(邯郸新闻传媒中心记者胡浩亮)5月7日,馆陶县市场监管局魏僧寨分局接投诉称,在霸州一公司购冷却锯设备,因安装过程操作不当...

3·15市场监管在行动 | 陕西省市场监管局发布2023年度消费维权...

2023年8月,汉中市留坝县市场监管局接到投诉,反映在某烧烤店就餐,商家误认为其一行人逃单,遂将消费者就餐视频发至微信群,导致消费者在景区购票遇阻且名誉受损。经查,投诉人一行在烧烤店就餐,期间一名家人主动结账后先行离开,随后投诉人和其朋友就餐结束离开时,店员正在查找账单,发现他们离开,没有核实清楚,就自认为投...