史上最长双11来了 提前开启会更爆火吗?
然而,如果商家在订单极速退款时已经将商品寄出,需要自行联系物流服务商召回包裹或联系用户拒签?。今年双11期间,淘宝还规定不再强制开运费险,并推出“退货宝”来降低商家退换货成本、免除“先用后付”服务费等。另一方面,为提升消费者体验,提高参与门槛,商品体验分低于60的商家无法参加双11。一系列政策的改变,足见电...
法院对仅退款出手了,多家电商平台已经调整仅退款规则
不过这并不意味着淘宝会取消“仅退款”,淘宝方面相关负责人表示,“仅退款短期看不会取消,因为它是保障消费者权益的重要防线。但是我们能做的是尽可能降低误判率,这个天平倾向任何一端,都会对另一部分群体造成权益损害。”与此同时,拼多多也传出将要优化仅退款规则的声音,通过给予商家和消费者更多自主处置权,进...
新购的玛吉斯轮胎漏气 商家以“影响二次销售”为由拒绝退款
因此,如果内胎漏气属于商品本身的质量问题,那么卢先生有权利要求退换货。然而,卢先生在与卖家沟通时被以“影响二次销售”为由拒绝退款,这可能涉及到另一个条款,即消费者退货的商品应当完好。如果卢先生能够证明内胎的漏气不是由于他的不当操作或故意破坏造成的,而是商品本身的缺陷,那么他仍然有权利要求退换货。
淘宝升级“仅退款”识别模型,拒绝异常“仅退款”行为
近日,淘宝发布公告称将对“仅退款”进行优化,将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。记者了解到,淘宝升级后的仅退款识别模型,主要增强了对异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等异常行为的识别,同时密切关注不合理的退款行为,保护商家权益。同时,淘宝将在商家售后场景...
槐法案例丨网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
店铺客服的回复未得到张某的认可,张某发起了退款退货申请,之后店铺拒绝了该申请,并回复可以退款退货但需要修改理由。随后,淘宝平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。店铺客服接到平台处理结果后,向张某发送了退货地址,要求张某将鸭脖退回,张某同意寄回但要求到付,店铺一方不同意到付,称运费会在收到货后以发...
淘宝商家信用卡逾期-淘宝商家信用卡逾期怎么办
一方面,淘宝商家拒绝退款的现象屡见不(www.e993.com)2024年10月18日。消费者在购买商品后,可能会遇到一些问题,比如与描述不、运输过程中受损或者质量问题等。按照消费者权益保护的原则,消费者有权要求进行退货退款。然而,一些不良商家为了维护自身的利益,往往会拒绝退款,甚至采取一些诡辩手法来敷衍消费者。这严重损害了消费者的权益,也不合市场经济的...
纠偏仅退款,淘宝拿出“黑白名单”
电商平台们正集体纠偏仅退款政策。字母榜获悉,上周起,淘宝将陆续针对仅退款政策做一系列调整。在商家端,对服务体验分较高的商家,平台鼓励商家先跟消费者协商,同时调整模型,排除商品不需要仅退款、消费者没有提出仅退款等情况;用户端,拒绝有异常行为的消费者提交的仅
淘宝优化“仅退款”:减少售后干预,预计8月9日实施
淘宝平台为商家提供快捷的申诉通道,商家发起申诉后,平台会对商家服务进行质检并请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。淘宝平台将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求。上述措施预计于8月9日正式实施。
淘宝内测售后协商工具:提高与消费者的沟通效率,有效降低退款率
当然,商家发起协商后,退款超时仍在商家侧,商家需要关注退款倒计时,避免超时。若买家接受协商则系统会自动按照协商方案自动执行退款,若买家拒绝协商或者超时则需要商家重新审核售后单。IT之家提醒,淘宝售后协商工具覆盖已收货仅退款和退货退款(退货前)场景,淘宝商家可以在千牛商家工作台、智能客服工作台找到对应的入口。
面对滥用“仅退款”服务的“羊毛党”,电商商家选择起诉维权
随后,红星新闻以消费者身份向淘宝官方客服了解申请“仅退款”相关事宜,一名客服表示,“比如未发货的或是发货途中货物已被拦截的,买家可以申请‘仅退款’。如果买家已收到货想申请仅退款,一般需要与商家进行协商,获得商家同意。”如果“仅退款”申请被商家拒绝,可以申请由平台介入进行处理。