网购4台手机“七天无理由退货”遭拒,法院为何支持商家?
收到货后,路先生以“不满意手机摄像头像素”为由,申请“七天无理由退货”却遭到了平台拒绝。随后,路先生将手机低价转卖,共损失了约4000元。路先生认为是由于电子商务平台拒绝了退货申请,导致手机没办法退货,损失应该由平台来承担。于是,路先生将这家电商平台诉至北京互联网法院,请求法院判令其赔偿自己的损失。对此...
去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
比如,7月26日,淘宝开始对“仅退款”进行优化,升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。新策略于8月9日正式实施。这样一来,用户再也不能无所顾忌薅商家羊毛,新版规则提升了商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。与此同时,8月7日起,拼多多也正式启动新规,对“仅退款”增加...
寺库网买的皮带没收到货 申请退款两年没到账
由于平台迟迟没有发货,孙女士便选择退款。但时至今日,孙女士的退款申请仍未审核通过。对此,信网联系了寺库官方客服,客服工作人员表示,经过核实孙女士的订单为已取消状态,退款审核已通过,将会尽快安排打款,但对于退款时效无法保证。“下单前我还特意看了库存显示有货,而且预计5-10个工作日送达,本来就是想尽快...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
”“作为消费者,支持平台严控仅退款行为,但对那些以次充好、货不对版的商家,建议卖一罚三。”“平台终于听见商家呼声了!”……但也有商家表示,“仅退款”优化策略中对店铺的要求可能有些严苛,担心这不能作为解决消费者恶意退款行为的根本途径。短短几年间,“仅退款不退货”功能从起初被消费者普遍称赞,到...
风暴中的“仅退款”,无人满意
此外,淘宝升级了针对消费者的行为异常模型,拒绝不合理的“仅退款”请求以保护商家权益。淘宝内部人士向《新周刊》透露,“这一次是真的想把这种伤害商家的行为,尽我们所能地解决”。据淘宝公开数据,“仅退款”新规上线后首周,淘宝天猫全平台对于“已收到货“仅退款”场景的介入减少了20%,同时不合理的“仅退款”...
滥用“七日无理由退货”权益 消费者薅商家羊毛频发如何破
收货当日,贺某以“机身划痕、摄像头掉漆、内存规格不符”等原因向店铺申请退货退款,并将手机寄回(www.e993.com)2024年9月9日。店铺收到退回的手机后,发现该手机序列号与系统登记发出的手机不一致,拒绝向贺某退款。贺某将店铺经营者起诉到北京互联网法院。为准确查明事实,承办法官围绕手机序列号、快递包裹、赠品耳机等情况展开调查,通过向生产...
起诉“仅退款” 就为“争口气”
作为消费者要秉持着诚信原则,在购物平台消费时应根据实际购物体验选择恰当的退货退款方式。实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。在没有和商家达成一致意见的情况下,“仅退款不退货”不仅是不诚信的...
为什么说完善“仅退款”或直接取消是发展趋势?
7月26日,淘宝纠偏“仅退款”,宣布对“仅退款”进行优化,将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。新策略于8月9日正式实施。事实上,当前存在的“七天无理由退换货”“仅退款”“退款难”“难退货”等多种问题,其关键要形成一个良好的“平台+商家+消费者”生态关系。
“仅退款”制度能否成为电商售后的“iPhone时刻”?
其实,从数据来看,头部的优质商家,基本不会被“仅退款”制度困扰,市场的判断,而大多数普通消费者,也并没有呈现出无脑“仅退款”的特征。而从长远视角来看,“仅退款”政策会吸引到更多的用户来到平台消费,这对于以卖货为生的店铺来说,其实是受益方。
卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
纠纷始于被滥用的“仅退款”售后服务——它区别于常规“退货退款”,是当消费者收货后与商家就商品问题产生争议时,电商平台以合作协议约定的规则为由,没有给予商户合理处理时间、未经买卖双方提供有效证据并协商一致,就采取主动退款、极速退款措施,并允许消费者无需退货。