今年双11不一般,平台开始给商家减负了
阿里呢,也是够意思,直接取消了天猫年费,改成了收取0.6%的基础软件服务费,还优化了“仅退款”策略,目的就是为了降低商家的经营成本。此外,淘宝天猫还推出了一系列福利政策,如退货宝服务、零手续费极速回款、百亿补贴佣金全额返还等,给商家送了个“减负大礼包”。具体来说,退货宝服务的上线为商家降低了退货成本,普...
网购电视退货后碎屏,损失谁承担?
经协商,商家同意退货。9月11日,刘先生通过快手平台申请退货,物流公司快递员上门取件。"快递员当场拍照留证,电视机是完好的。"刘先生说。然而,9月14日,商家却给刘先生发来一个开箱视频,表示电视屏幕碎了,无法二次销售,遂拒绝退货退款。但刘先生对此并不认同。他告诉记者,9月13日,电视已退至广州...
我要被退货逼疯了,有完没完啊
比如,商家自己定义“不适用七天无理由退货”是无效的。案例显示,有消费者花费8360元购买了一款奢侈品包后,觉得包的材质和做工不符合她的预期,就申请了七天无理由退货。但被商家以商品详情页标注了“该商品不支持7天无理由退货”为由拒绝。图源:央视新闻法院审理后认为,商家虽然在商品详情页面进行了标注,但涉案...
反卷政策频出、平台天量投入,这届双十一商家迎来拐点
其次是为商家减负。大促时期,消费者出于凑单、挑选等需求,退货问题比日常更加严重,女装品类甚至退货率高达80%。这是行业普遍面临的问题。此前,淘宝已经上线了“退货宝”服务,商家退货成本平均下降20%,部分商家甚至下降30%,消费者也获得了退换货首重免运费的保障。双十一针对可能激增的退货率问题,淘宝进一步降低退货...
商家抢跑双11:备战提前再提前,无人轻言错过
从市场来看,商家的生存环境更好了,电商平台不再一味地完全偏向消费者,转而重视营商环境的改善,让商家有钱赚,电商的发展才更具可持续性。例如针对商家们一直头疼的售后成本问题,淘宝在8月全面上线新版体验分体系,松绑仅退款、优化营商环境;又在9月全量上线“退货宝”,降低商家退货成本。有不少商家对“退货宝”...
去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
比如,7月26日,淘宝开始对“仅退款”进行优化,升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求(www.e993.com)2024年10月18日。新策略于8月9日正式实施。这样一来,用户再也不能无所顾忌薅商家羊毛,新版规则提升了商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。与此同时,8月7日起,拼多多也正式启动新规,对“仅退款”...
...| 淘宝明确9月底消费者端全量上线微信支付;辛选称辛巴快手账号...
9月12日,拼多多继“百亿减免”系列政策推出后,再次升级了商家服务费退免权益,先用后付订单的技术服务费全部由1%降至0.6%,目前已覆盖全量商家。淘宝商家上线“退货宝”淘宝今日面向所有淘宝天猫商家正式上线退货宝服务。据了解,“退货宝”预计全年为商家降低20亿元的退换货运费成本。对比商家当前的退换货运费,订购...
快手电商加强打假与消费者体验,商品质量成关键指标
更为重要的是,快手将持续严厉打击销售假货、进行欺骗行为以及商品描述与实物不符等问题,确保消费者权益不受侵害。王剑伟还提到,为了进一步提升消费者满意度,快手将逐步减轻对除假货以外的其他违规行为的处罚,同时鼓励商家提供更加周到的售后服务,如无条件退款、退货退款以及运费补偿等,以全面覆盖并解决客户投诉。
淘天VS京东VS快手:双十一战火,从美妆战场点燃
在内容层面,京东直播将在近期持续投入10亿打造直播限时价活动,最大化帮助商家流量获取降本增效。淘宝也表示将投入百亿购买流量。快手电商则是会提供200亿流量补贴。在降低运营成本方面,天猫推出了百亿减免降成本,推出退货宝降低20%退货成本,极速回款以及百亿补贴100%返还佣金来降本。京东则是将在商家培训、金融、物...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,包括:速卖通、淘宝、拼多多、1688、快手、抖音、京东、小红书、TEMU、亚马逊。后期将发布《2024年暑期中国电子商务商家投诉数据报告》,敬请期待。案例一“拼多多”上一消费者未反馈问题就直接申请“仅退款”...