抖音退货成本大幅降低,我听到一阵欢呼
事实上,不仅抖音越来越重视商家的发展,其他平台也同样如此。就拿淘宝来说,其近期的举措相当密集且大多聚焦于商家层面。上个月,淘宝在退换货场景推出“退货宝”,表示将为商家降低至少10%的退货成本,部分商家最高将获得30%的成本直降。图源:淘宝从时间来看,抖音电商推出的运费险优惠政策紧随淘宝之后,在一定程...
抓住户外热和新流行趋势,这些商家又在抖音卖爆了
“针对大盘备货,在每年春夏和秋冬两次服饰备货指南,我们会提前为商家提供下半年抖音趋势货品的指南参考,针对季度月度应季热点,我们也会前置给到商家相关热点规划和货品承接链路的规划。此外,结合服饰行业的特色品类活动、营销IP和节点促销活动,品牌商家也可以和平台的趋势资源一起进行共创。”抖音电商服饰营销负责人说道。
抖音电商推出运费险优惠 预计为商家一年降本超40亿元
而随着商家运费险保费的降低,消费者有望购买到更多带有运费险的商品,更大程度保障消费者的退换货权益。在保障用户退换货体验方面,除了为用户提供运费险服务之外,抖音电商还先后推出“极速退”、“坏了包退”等服务。《2024抖音电商消费者体验报告》数据显示,“极速退”服务已覆盖88%的售后订单,退款时长平均缩短12...
高退货率致命一击,电商生态告急
令商家们望而生畏的退货率,通常跟电商平台上的商品质量、退货门槛、运费等因素息息相关。据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”15日发布的数据显示,在上榜的58家数字零售平台中,投诉量排名前十的依次是拼多多、淘宝、抖音、京东、闲鱼、小红书、天猫、快手、转转、有赞。拼多多由于低价优先策略,导致质量无保障,再加...
抖音发布新规备战“双十一”大促近期售后服务问题多发
这些负面事件反映出抖音在售后服务方面仍然存在一些漏洞和不足,部分商家的不诚信行为以及平台在处理售后问题时的不及时、不恰当,都对消费者的购物体验造成了不良影响。抖音需要进一步加强对商家的管理和监督,提高售后服务的质量和效率,以保障消费者的合法权益。
今年双11不一般,平台开始给商家减负了
针对商家抱怨颇多的售后申诉条件、物流免运费制度,拼多多也进行了服务调整(www.e993.com)2024年10月18日。现在,平台支持商家对异常订单、恶意投诉订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付,并不再限定商家的申诉次数。与此同时,一些新兴电商平台如抖音、小红书等也在积极帮助商家发掘平台内的增长机遇。比如,抖音进行了流量算法机制升...
抖音电商“双11”10月18日开启:主打“退换无忧” “以旧换新”有...
此外,平台还为以上活动匹配了服饰“退换无忧”、珠宝“先鉴后发”、生鲜“坏了包退”、家电“以旧换新”等服务权益,让消费者省心下单。在内容场,抖音电商推出“超值天团”“超值品类”“万店钜惠”等多重活动,整合直播和短视频等多渠道资源,为消费者和商家达人创造连接。
高成本低价难倒商家,“抖音模式”陷入死循环
那导致抖音电商平台如此高的退货率的原因有哪些呢?我觉得有几方面:一:抖音电商的流量增速已经显著放缓,同时一直鼓励商家施行低价策略,商家们为了在高投流和支付坑位费和佣金的背景下实现利润或者规模增长,势必会选择降低成本牺牲产品品质或者服务,这样引发大量退货。
网红女装店集体倒在双11前夜,高退货率背后原因,令人深思
首先,在不断讨好消费者的电商内卷环境下,强制运费险、仅退款和比价已经是平台标配。现在消费者很精明,没有运费险根本就不买。而强制运费险,它把用户的尝试成本变为了0,穿了不合适就退,已经成为了一种习惯,却叠加给商家大量的成本。其次,女装行业是一个无下限卷价格的趋势,一些商家为了争夺价格优势,做出来的衣服...
淘宝日均拦截超40万不合理退款申请 ?TikTok Shop美区跨境商家门槛...
淘宝日均拦截超40万不合理退款申请今年8月9日,淘宝正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略,减少对优质服务商家的售后干预。根据平台数据,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象有效得到整治。而相关行动也将在双11继续进行。