网购“仅退款”的背后,商家与和消费者的天平如何平衡?

有商家发现,一旦消费者与商家在平台的聊天界面中跳出“不好用”“假货”等质疑商品质量的关键词,无论事实是否属实,平台会强制介入,为消费者提供“仅退款”和“退货退款”两个主要选项。其中,“仅退款”选项被醒目的红色突出。同时,商家被禁言,平台要求商家提供一系列材料,并强制限制处理时长,商家几乎不可能在这么...

抖音电商带来省心购物体验,双11下单享退换无忧

“退换无忧”服务不仅体现了抖音电商通过严格的商品筛选、优质的平台服务,为双11购物保驾护航,使消费者和商家共同享受这场购物狂欢的决心;更体现了抖音电商平台致力于为消费者和商家提供好货、好价、好服务的目标。未来,抖音电商将继续完善和创新平台服务与玩法,持续优化服务流程,提升商品品质,为消费者与商家带来更...

抖音即时零售支持用户自主选择退货方式和呼叫配送

若消费者选择自行送回,商家需在72小时内处理退款。消费者则需在72小时内将商品退还给商家。如商家与用户约定延迟返回商品,商家可自行延长处理时效,可延长3天,每笔售后仅可延长1次。商家如拒绝售后申请,消费者可在48小时内发起仲裁,申请平台客服介入处理。若消费者逾期未操作,则视为消费者接受审核结果,平台将撤销其...

抖音头部商家,被80%退货率压垮

诚然，退货率高是商家最头疼的事情。有商家将矛头指向了“运费险”，甚至呼吁“电商平台应不应该强制运费险”。图源：截自茵曼老方公众号但消费者却另有说法，认为如果收到的货不符合预期才会产生退货的想法。有消费者称，“实际上，我们退货的大部分原因都是跟商品本身有关，比如色差、布料质量、款式设计货不对...

抖音电商的困境:流量太贵,被商家当“宣传阵地”

抖音电商的难题低价本身会对平台和商家带来明显的不利影响。正如业内观察者所说的,低价和品质、服务组成的“不可能三角”会给平台造成不可逆的损伤。“因为,低价对商家利润的挤压,可能会造成商品品质的下降→退货率的上升→优质用户的流失→优质商家转投其它平台的恶性循环。”...

抖音出新规,不给会员优惠的商家将被清退

抖音出新规,不给会员优惠的商家将被清退商家至少一项会员权益在线,否则将遭到清退在存量的互联网时代,不管是对电商平台还是商家来说,流量越来越贵已成为既定的事实,用户增长焦虑使得行业逐渐将经营重心倒向用户运营上(www.e993.com)2024年12月19日。在618大促来临之际,抖音出了一条新规,将对会员体系商家进行清退机制。这条清退机制,将倒逼品...

高成本低价难倒商家,“抖音模式”陷入死循环

那导致抖音电商平台如此高的退货率的原因有哪些呢?我觉得有几方面:一:抖音电商的流量增速已经显著放缓,同时一直鼓励商家施行低价策略,商家们为了在高投流和支付坑位费和佣金的背景下实现利润或者规模增长,势必会选择降低成本牺牲产品品质或者服务,这样引发大量退货。

三只羊集团被立案调查,天猫抖音店全部下架美诚月饼,工厂也被曝...

“三只羊”被立案调查,美诚天猫、京东、抖音旗舰店已下架月饼产品,网友曝申请退货遭拒,监管局和平台称已介入近日,三只羊网络科技有限公司直播带货的“香港美诚月饼”引发关注。不少网友质疑该月饼涉嫌虚假宣传,并表示申请退货遭到拒绝。对此,美诚月饼客服表示,“月饼属于时令性特殊食品类目,我们非常遗憾地告知,本产...

退货率飙升,抖音女装“一姐”关店了

虽然罗拉密码的退网性质和少女凯拉不同,但都共同提到了一点——商家被卷入价格战而不断降价损害利润,服装电商行业陷进恶性循环的困境。如今各大电商平台依然在强调“价格力”,要求各大商家在平台内给出“全网最低价”,同时还必须承诺“运费险”“仅退款”等售后服务。当商品零售价格卖不上去,售后成本又不断攀升,...

直播电商退货率太高,抖音坐不住了

炒作退款，这一看似高明的营销手段，实则是对消费者权益的极大侵害。部分创作者为了追求流量和销量，不惜通过刷退款单、异常营销等手段，诱导用户下单支付，然后以各种理由拒绝履行优惠承诺，导致大量用户退款。这种行为不仅严重损害了用户体验，也对抖音电商平台的公平公正营商环境造成了极大的负面影响。为了遏制这一恶劣...