10月淘宝 1688等15家电商被商家投诉 这十家入选典型案例被通报

关于拒绝消费者售后影响体验分问题，告知商家拒绝售后申请后，消费者申请仲裁，平台判定是非商家责任，会剔除商家售后拒绝率考核指标。建议注意关注订单后续售后状态，感谢您的理解与支持。法律合规成果网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局在...

反对内卷 拒绝过度营销!美团外卖调整流量倾斜政策

首先,美团剔除了商家店铺分中“活动丰富度”评分模块,商家可根据实际需要配置营销活动,通过店铺分也可更客观地体现商家基础经营力。另外美团还取消了首页商家列表中“满减”和“折扣菜”优惠展示标签,增加“随机用户评价”、“近期好评度”等能综合反映餐品质量及消费者认可度标签。通过在平台的流量推荐中弱化营销活动...

美团上怎么取消订单

**一、进入订单页面**首先,打开美团APP或网页版,登录您的账号。在首页或底部导航栏中找到“订单”选项,点击进入。在订单列表中,找到您想要取消的订单,点击进入订单详情页。**二、查看订单状态**在订单详情页,您需要先确认订单的状态。如果订单已经处于“商家已接单”或“骑手已接单”等后续状态,取消订单可能...

中消协发布外卖调查结果:美团外卖遇到肉食生蛆

12.5%的体验员认为平台在付款方式方面便捷性差,53.4%的体验员反映无法取消订单。平台及商家拒绝消费者退订的理由很多不合理。如7月20日北京体验员体验“美团外卖”时,出现下单2分钟后商家以菜已在配送中为由拒绝退单;8月21日武汉体验员体验“饿了么”平台时,商家以下次优惠为由拒绝退单。配送:送餐不及时,服务太...

全民反诈丨曲麻莱县公安局关于对冒充美团订单实施诈骗的预警提醒

近日,公安机关接群众反映称,有不法分子冒充美团客户向商家提供大额订单,以其店铺交易异常引导店家升级营业额度为由,从而实施电信网络诈骗。此诈骗方式为新型手法,目标多为美团等电商平台商家,请广大商户提高警惕。2024年9月5日,李四(化名)到曲麻莱县公安局刑警大队报警称:其收到美团APP一则陌生用户消息,对方以购买大...

美团酒店不可取消怎么办

首先,明确订单状态是关键(www.e993.com)2024年11月9日。在发现订单无法取消时,第一时间检查订单详情页,确认是否真的属于“不可取消”类型。有些订单可能只是显示上的误导,或者存在特定的取消政策,如入住前一定时间内可免费取消。其次,积极与商家沟通。虽然商家可能设定了“不可取消”的规则,但沟通是解决问题的第一步。通过美团平台或酒店官方渠道...

用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门

案例二用户投诉“美团外卖”强制打包乱运单平台强硬扣款6月16日,河南省的崔先生向“电诉宝”投诉称其于2024年6月15号,运单配送中,美团强制打包订单,运单比较乱,上报第一次出餐慢的时候刚好超时,本来准备取餐配送,这是客户在平台发起取消订单,然后平台客服强制取消,责任方在骑手,和平台沟通,不予通过,强硬...

拼好饭上线,聚合订单助力商家开拓获客新渠道

2024年,美团调整策略,规定商家上线拼好饭90天后,拼好饭的订单销量、评价等数据将不再记入外卖门店。接近美团的人士认为,调整的逻辑是让主营拼好饭的商家增加销量,吸引更多商家做拼好饭。多位来自成都、北京的外卖商家称,过去两年,他们对拼好饭的态度从明确拒绝到怀疑,再到不得不跟进,因为消费者希望点到更...

美团订单逾期不可退款怎么办,如何解决美团订单逾期不可退款的问题?

6.面对用户的取消抱怨,美团并没有改变其政策,而是坚持认为订单逾期是一个普遍存在的相关问题,无法全面避免。他们表示,他们正在采取措来改善商家配送服务的证据效率,但并没有提到是否会对订单逾期进行处罚或提供退款服务。7.作为用户,我们希望美团能够更加关注用户的了解需求和体验,对于订单逾期问题能够给予更多的调查...

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

观察众多消费者投诉发现,消费者投诉的问题多是由于退改政策引发的退款问题,因商家未能按照消费者预期的退改政策提供服务,消费者感到不满,从而提出退款请求。据消费保数据显示,退款问题相关投诉达41,560件,占总投诉量的49.87%。不少消费者反映,由于计划调整或突发状况导致取消订单时,平台拒绝退款或扣除全部费用,给消费...