女子投诉去哪儿网买机票被默认加购48元服务费,平台客服:未过期未...

近日，有网友投诉称，在去哪儿网购买机票被捆绑销售，额外支付48元/人的退票保障服务。12月13日，客服表示，未过期、未使用可申请退款。用户买机票被默认加购退票保障服务。图/啄木鸟投诉平台12月12日，在去哪儿网APP上，王女士（化姓）购买两张29日10时05分从青岛胶东机场飞往上海浦东机场的机票。在购票页面，...

错买1.4万余元机票退票仅退4992元,扣款被谁拿走了?

周先生说，他一边立即联系“去哪儿旅行”的平台客服，并在平台中同步申请“撤销退票”。“‘去哪儿旅行’App平台上本来有‘申请撤销退票’的按钮，但申请了却没有用。10分钟后，客服告知本人，意思是航空公司已经删除机票信息，该机票已作废处理。”“11月2日，经过一天的沟通，‘去哪儿旅行’的客服一直强调机票订单...

航班取消、延误后消费者要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

据《点时新闻》报道,近日,河北石家庄尹先生称,自己通过“去哪儿网”平台为一家四口预订了从石家庄飞往上海的机票。然而,行程中遭遇了航班取消和航班延误的问题,最终尹先生决定申请退票。在处理退票过程中,去哪儿网要求尹先生提供四人之间的亲属关系证明,否则将无法完成退票流程。尹先生表示,现在这类证明实际上已经很...

去哪儿网被曝航变退票需亲属证明 平台回应:此举为确保退款无误

近日,尹先生称,自己从“去哪儿网”平台订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,经历航班取消、航班延误后请求退票。他表示,自己被平台要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。尹先生介绍,目前该类证明已无法开具,他与去哪儿网平台及航空公司协商多次仍未果。据了解,去哪儿网平台回应,已垫付退回机票款,此事因涉及两家...

去哪儿退改签难,是套路还是无奈?

2022年疫情期间,就有消费者发文称,在去哪儿购买飞机票后,因疫情影响需要退票,但是去哪儿APP引导用户勾选“自愿退票”,若选择该选项则会被扣除超70%的手续费用,而勾选“航班延误或取消、疫情(需传凭证)”才可以免费退票。另有评论指出,早在2016年,各大航空就曾一度“联手围剿”去哪儿,暂停与其合作业务。例如东...

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

去哪儿网的回应是,已垫付退回机票款,此事因涉及两家航司,出具证明是为确保退款无误(www.e993.com)2024年12月19日。根据《民航法》第126条的规定,承运人应当对旅客在航空运输中因延误造成的损失承担责任。根据《航班正常管理规定》,该规定要求航空公司在购票环节明确告知旅客关于航班延误赔偿以及航班延误或取消后旅客享有的具体服务。在航班出港延...

去哪儿错买1.4万元机票仅退4992元,高额退改费顽疾难除

近日,据羊城晚报报道,一消费者称,自己花14232元在“去哪儿旅行”App平台上购买国际机票,发现选错时间后,马上申请退票,最终被扣款9240元,仅退回4992元。对此,消费和提出了质疑:这是不是“霸王条款”?事发后,消费者共两次通过中国消费者协会官方微信中的“全国消协智慧315”板块投诉北京趣拿信息技术有限公司,一次...

机票改签差价时而数百时而上万,如坐“过山车”,让旅客很纳闷

05赵园要求去哪儿网退还机票费用并三倍赔偿,以及道歉,但问题仍未得到解决。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考扬子晚报·紫牛新闻未经授权不得转载转载拒绝任何形式删改否则保留追究法律责任的权利花费近2万元买机票,改签“补差价”费用竟然剧烈波动,在短时间内一度飙升至14000多元?近日,南京市民赵园(化名)...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

滕某投诉称,通过平台购买托运服务却需用户自证,且因无关理由拒绝退款和赔付“难被认可”,去哪儿网的行为严重侵害了其合法权益。平台订购机票频现“价格差”消费者起诉后申请“退一赔三”获赔近日,《中国消费者》杂志记者在社交平台上发现,多名消费者发帖吐槽通过去哪儿网购买机票后,发现其价格远高于航空公司...

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三成用户购买远期机票(提前14天以上)。新规施行后,全价经济舱提前7天以上可免费退,覆盖了火车票开售区间(提前14天)...