...记全国三八红旗手、最高检第十检察厅12309检察服务中心副...

“对第一次来信标记为‘绿信’,做好第一次回复、办好第一封信;对于重复4次以下的‘橙信’,及时找原因、早化解;对于重复5次以上的‘红信’,依托我们内部建立的重复信访积案库合力化解。”李婧介绍说,“三色信”制度实现了对不同信访案件的有效分类处理,一次性息诉息访率将近80%,近两年实现最高检重复来信量、新...

【走近一线检察官】群众信访件件有回复——走近最高人民检察院12309

“网民想通过12309网站进行控告申诉,需要怎么操作?”“网民可以通过关注最高检、12309检察服务中心的公众号及下载12309中国检察网的app三种方式进行网上信访。”王萍检察官介绍,检察官会及时对网络信访信息进行受理审查、分流办理、记录反馈。今年1月至10月,最高检12309网站已接收受理网上信访22.1万多条。10:50在最高...

延安:12309检察服务中心线下进驻综治中心 助力群众“最多跑一次”

新闻发布会上,省市县通过12309视频接访三级联动办理的寇某毛、云某小国家司法救助案、12309检察服务视频接访支持起诉涉农案、12309检察服务视频接访督促整治农村环境卫生公益诉讼案被作为典型案例发布,12309检察服务中心线下进驻综治中心、线上进入城乡社区工作服务人民群众、服务“四大检察”工作效能初步显现。延安市检察机关...

12309,十年搭建“检民连心桥”

“我现在不再每天担惊受怕了,谢谢你们帮我了结心事。”近日,信访人周某在常州市金坛区检察院12309检察服务中心签下息诉息访承诺书。今年3月22日上午,周某第一次来金坛区检察院时情绪十分激动,称自己因法院错误判决被列入“黑名单”,要求检察机关立即监督法院撤销案件。据周某说,2008年3月10日其与金某登记结...

江苏常州:解决群众急难愁盼,高质效办好每一起信访案件

“我现在不再每天担惊受怕了,谢谢你们帮我了结心事。”近日,信访人周某在常州市金坛区检察院12309检察服务中心签下息诉息访承诺书。今年3月22日上午,周某第一次来金坛区检察院时情绪十分激动,称自己因法院错误判决被列入“黑名单”,要求检察机关立即监督法院撤销案件。

疫情防控期间12309检察服务热线“不打烊”“不掉线”——最高检第...

一是主要来源于“12309检察服务热线”(www.e993.com)2024年11月7日。为方便人民群众疫情期间向检察机关反映问题、表达诉求，各地检察机关通过当地媒体或微信公众号向社会承诺“12309检察服务热线”“不打烊”“不停歇”“不掉线”，有的还打出“有困难就打12309”。比如，江西乐平的信访人因物资补给问题被邻村阻止通行，第一时间就想到拨打乐平市...

“12309”,有温度的检察服务热线

“您好,这里是聊城市莘县检察院12309检察服务中心,请问您有什么问题?”随着每天第一通来电通话,该院12309检察服务中心的接线员们开始了一天的工作,认真倾听来访人诉求、详细记录信息、安抚来访人情绪……这就是该院12309检察服务热线接线员们的工作写照。民有所

探访最高检12309办信组

据统计，2021年以来，最高检12309办信组接收并办理群众来信14.3万余件，对具备回复条件的在7日内用短信和书面回复函方式答复信访人，绝不让群众来信杳无音讯、石沉大海。“她们是成熟的、老练的，面对工作中的复杂情况，能迅速作出判断，合法合理处理问题。”办信组负责人李婧说。然而，在2020年3月最高检第十...

湖南吉首:对群众信访事项实现“只进一次门”就能办成事

“您好,您可以通过‘12309中国检察网’向就近的检察机关申请异地阅卷。”6月17日,湖南省吉首市检察院第六检察部工作人员在12309中国检察网上收到来自广东省佛山市某律师事务所吴律师发来的异地阅卷请求函。因受广东疫情影响,该律师事务所吴律师向吉首市检察院申请对其代理的饶某某盗窃案进行异地阅卷。

张军作最高人民检察院工作报告

检察机关做实群众信访“件件有回复”,信访“倒三角”结构持续改善3月8日上午,最高人民检察院检察长张军在十三届全国人大五次会议上作最高检工作报告。报告说,2019年全国两会上,最高检承诺群众信访“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”。三年来,收到的279万件信访均在7日内告知“已收到、谁在办”,...