善睐物联:选择移动物联卡的四大关键因素

二:资费套餐与成本效益资费套餐的灵活性和成本效益是选择移动物联卡的另一大关键。不同的应用场景对数据传输量等需求各不相同,因此选择合适的资费套餐至关重要。一些代理商提供按流量计费、包月套餐、预付费和后付费等多种计费模式,用户应根据实际使用情况,选择既能满足需求又经济合理的套餐。此外,还需考虑长期成本...

泰州移动“三个聚焦”共筑心级服务新高度

深度溯源,整治服务难题。泰州移动还针对资费套餐感知问题和“办时易、退时难”的服务拖延推诿问题进行了溯源整治。通过开展资费适配专项治理,关注流量超套超限、营销案到期等资费敏感时刻,定制维护方案、匹配适档套餐,确保资费透明,让客户用得放心。同时,开通了客户疑难需求支撑通道,优化了一线服务流程22个,对拖延推诿等...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

不少消费者反映,除了资费降档难,中国移动还存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题。受此影响,电商平台代办8元“保号”套餐的业务受到异常欢迎。在淘宝网搜索发现,这些代办的店铺只需消费者提供手机号码和接听回电,当天即可办理成功,有的店铺显示销量已有10万+。记者致电10086,相关人员表示,目前8元“保...

“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...

8元套餐是中国移动4G飞享系列最低价位的套餐,月租只需8元,且可选择30分钟国内通话或流量,也被用户戏称为保号套餐。记者致电10086,相关人员表示,目前8元保号套餐可以正常办理,但需要登记后48小时内由专人回电办理。目前,中国移动App上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除...

早报|中国移动回应资费套餐降级难:降档较复杂,需专人办理/传微软...

对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理。工作人员称:「我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理」。她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。

中国移动被指资费升级容易降级难 降资费反被推销99元套餐:官方回应

社交平台上不少用户反映中国移动降档难,有用户称因为错过降档专员的电话,来回登记近一个月都未能办理降档(www.e993.com)2024年11月1日。此外,刘先生还指出,如果办理更高资费的套餐,用户在手机App上即可办理,或者拨打10086直接办理,但办理资费降档却不能在App上办理,打电话办理还层层受阻,严重耽误了消费者的办理时间成本。

暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查

上个月月底,他想把39元/月的中国移动手机卡套餐改成8元资费,但接线的移动客服表示自己并无相应权限,需要建工单由客户经理处理。然而,之后来电的客户经理先追问其更换套餐原因,接着又向其推荐59元和79元的新套餐,推销未果后又表示自己没有8元资费的变更权限,周先生需要去线下营业厅办理。

升档容易降档难?资费套餐变套路,纯属成心

资费套餐变套路,纯属成心据澎湃新闻报道,近日,中国移动用户刘先生为了给家里老人办理手机套餐资费降档,不得不往返老家两次,耗时两个月,中间还经历“不降反升”,搞得心力交瘁。除刘先生外,社交平台上不少用户吐槽中国移动降档难:“办理升档的时候直接打电话就能办,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销...

社论:移动、电信、联通套餐越来越贵,套餐变更难用户权益何在?

资费乱象：用户深陷“坑”中如果说换套餐难只是个别现象的话，那么资费乱象则是通信行业的普遍问题。以移动和联通两大运营商为例，其套餐设置之复杂、费用之高昂，让不少用户直呼“太坑”。今天我去移动营业厅，原本使用的59元套餐，在更换时却只能升级到119元甚至更高的套餐，而这些高价套餐往往包含大量用户并不...

资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理

据刘先生介绍，家里老人最初使用的是中国移动的79元套餐，“我们考虑到老人不经常使用手机，也不会上网，不需要流量费，就想给老人换成没有流量的低资费套餐。”今年5月，刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话，对接人工客服后表示想给套餐降档，换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了，4个小时内会...