久久为功,中国人寿寿险公司全力打造“国寿好服务”

中国人寿寿险公司的线上渠道涵盖寿险APP、小程序、官方微信公众号、短信/微信、信函、电子邮件、95519客户服务专线、智能客服、互联网在线服务等13个服务渠道,让客户可以随时随地享受快捷服务;线下服务渠道则主要是代理人队伍和遍布全国各地的2500余家柜面网点。二是线上服务全。中国人寿寿险APP的注册用户约1.5亿人,业务办...

心怀国之大者,国寿寿险积极服务国家战略,用心守护人民美好生活

服务国家发展大局，守护人民美好生活。近日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）在山东开展了以“发展普惠金融展现保险担当”为主题的“媒体看国寿”调研采访与新闻发布活动。该公司首席合规官许崇苗参加此次活动，并与到场媒体进行了沟通互动。图：调研座谈与新闻发布现场伴随着祖国75年波澜壮阔的...

持续加强科技创新能力,国寿寿险致力让好服务触手可及

跟随时代变化，保险业肩负的责任使命还在不断加大。随着我国老龄化进程不断深入，中国人寿寿险公司坚持发展养老金融，积极服务人口老龄化国家战略、“健康中国”战略，致力于提供有温度的养老保险产品，进一步保障老年人生活质量。作为规模大、周期长、稳定的可投资资金，保险资金具备服务国家战略的天然优势，在许多重要项目中...

“保险+服务”,中国人寿安徽省分公司擦亮金融为民服务底色

公司95519客服热线建立跨条线解决问题的联动机制,进一步了解客户需求,打造一站式服务通道,不断提升服务价值。2024年上半年,呼入人工服务21.79万人次,客户满意度99.86%。中国人寿安徽省分公司持续加大对柜面的适老化改造力度,在营业大厅设置便民服务专区,为老年人配备老花镜、放大镜、轮椅、药箱等适老设施设备,提供优先...

75载砥砺奋进,中国人寿寿险公司与时代同行,擘画未来蓝图

75年来,中国人寿寿险公司始终坚守“以人民为中心”的发展思想,将自身发展融入到国家经济社会全局中。从最初的简单产品与服务,到如今涵盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域的综合保险服务网络,中国人寿寿险公司积极参与社会保障体系建设,不断创新产品、优化服务,为构建多层次社会保障体系贡献力量,致力...

从“国寿好服务”,看寿险头雁如何打造保险服务新样本

此外,国寿寿险各网点发挥柜面驿站位置属性特点,设置便民服务专区,为外卖骑手、快递小哥等新市民及环卫工人、交警等户外劳动者提供暖心关怀(www.e993.com)2024年11月25日。95519客户服务专线推出53种方言和3种少数民族语言人工服务,2023年服务超1万人次。在应对老龄化浪潮方面,国寿寿险不断升级适老化服务,率先在业内推出适合老年客户使用的APP尊老模式...

中国人寿寿险公司:保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里

泉州市张女士拨打95519专线欲咨询理赔事宜,正好遇到忙线未能接通。不久后她便接到95519来电回访,人工客服在详细介绍保险责任后主动为客户报案,贴心周到的服务让张女士赞不绝口。中国人寿寿险福建省分公司接续联络服务断点,建立从触发服务短信到解决客户问题的全流程智能化跟进服务,依托呼损客户主动联络平台,实现获取呼损...

如何服务好5亿保险客户?中国人寿寿险公司运营服务厦门调研

比如，在服务渠道方面，从第一个柜面、第一通电话开始，中国人寿寿险公司打造了“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系，涵盖寿险APP、95519客户服务专线、柜面服务网点、官方微信公众号等13个服务渠道，让客户随时随地找到服务的入口。除了线上服务入口，在厦门，中国人寿建设了5个客户服务中心，遵循统一精细的...

如何服务好5亿保险客户

比如,在服务渠道方面,从第一个柜面、第一通电话开始,中国人寿寿险公司打造了“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,涵盖寿险APP、95519客户服务专线、柜面服务网点、官方微信公众号等13个服务渠道,让客户随时随地找到服务的入口。除了线上服务入口,在厦门,中国人寿建设了5个客户服务中心,遵循统一精细的作业...

中国人寿保险股份有限公司2024年半年度报告摘要

(股票代码:601628)第一节重要提示1.1本年度报告摘要摘自半年度报告全文,为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划...