打造新市民专属产品与服务体系,国寿寿险为“追梦人”护航

增设95519方言服务,开设柜面“爱心驿站”,今年上半年服务长者超1.5万人次;大力推广中国人寿寿险APP、自助柜员机、“空中客服”、医疗险理赔直付等,提升保险服务质效;建立健全消费者权益保护体系,创新“消保+”模式,开展特色金融教育宣传活动,唤醒“睡眠保单”32万余件,切实增强参保...

“保险+服务”,中国人寿安徽省分公司擦亮金融为民服务底色

公司95519客服热线建立跨条线解决问题的联动机制,进一步了解客户需求,打造一站式服务通道,不断提升服务价值。2024年上半年,呼入人工服务21.79万人次,客户满意度99.86%。中国人寿安徽省分公司持续加大对柜面的适老化改造力度,在营业大厅设置便民服务专区,为老年人配备老花镜、放大镜、轮椅、药箱等适老设施设备,提供优先...

中国人寿:关于公司客户权益相关问题,请致电公司客服电话95519...

中国人寿董秘:关于公司客户权益相关问题,请致电公司客服电话95519进一步沟通。投资者:请问2月29日最新股东人数是多少?谢谢!中国人寿董秘:感谢您的关注。公司于定期报告中披露A股及H股股东户数信息,具体信息请参阅年报、半年报“公司治理-普通股股份变动及股东情况”章节,季报“股东信息”章节。投资者:自从公司成为...

2024中国人寿保险股份有限公司江西省分公司招聘95519客服公告

寿险客服95519客服:2000-5000元/月1、认同人寿公司文化,思想品德端正,遵纪守法,身体健康,无传染性疾病或沟通障碍;具有良好的职业素养及责任心,具有良好的沟通协调能力,具有较强的服务意识。2、具有全日制大专及以上学历(含在校准毕业生)。3、年龄条件:25周岁以上一45周岁以下优选(计算时间截至2021年12月31日)。

如何服务好5亿保险客户?中国人寿寿险公司运营服务厦门调研

比如，在服务渠道方面，从第一个柜面、第一通电话开始，中国人寿寿险公司打造了“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系，涵盖寿险APP、95519客户服务专线、柜面服务网点、官方微信公众号等13个服务渠道，让客户随时随地找到服务的入口。除了线上服务入口，在厦门，中国人寿建设了5个客户服务中心，遵循统一精细的...

中国人寿寿险:做好五篇大文章,服务现代化新重庆建设

依托中国人寿寿险公司在重庆44家柜面设立的“尊老驿站”,95519客服老年人数字化专线绿色通道,提供“重庆方言”坐席接续服务以及全市各乡镇的政保专员队伍,确保老龄群体享受简便办理投保缴费、出险报案、理赔回访等服务(www.e993.com)2024年11月8日。通过快速受理、快速查勘、快速理赔,让出险老年人快速得到经济补偿,让民生保险的惠民效应得到充分释放。

中国人寿:高质量适老服务 守护最美“夕阳红”

中国人寿寿险公司为60周岁及以上老年客户提供“长者一键接入人工”服务，配置老年客户专项技能组，专属坐席开场亮明身份，使用老年人标准服务话术提升问候体验，并适时调整语言沟通环境，53种方言坐席无感转接，让老年客户交互更舒心、自在。自2020年9月以来，95519累计服务171万老年客户。丰富活动场景互动更深入2021年以来...

大力发展普惠金融,中国人寿寿险厦门市分公司积极服务“健康中国...

除此之外,中国人寿寿险厦门市分公司还全力做好“空中客服”远程视频服务,让客户足不出户就能享受专业人员“一对一”业务办理服务;在“95519”专线提供独具特色的闽南语方言服务,传递出中国人寿寿险厦门市分公司的温暖和关怀。从客户的切身利益出发,中国人寿寿险厦门市分公司大力推广理赔直付和重疾一日赔,优化减免部分...

中国人寿|什么是“四心”服务?

广发银行信用卡客服热线在业内率先推出“银发通道”,依托大数据智能识别技术,自动精准识别老年客户,为其提供免核身快速人工通道服务,无需再经过语音导航和按键选择操作环节,简化菜单及进线的身份核实流程。自“银发通道”上线以来,已累计服务超300万人次。“民之所盼,我必行之”。多年来,中国人寿与人民需求“同频”...

以“简捷、品质、温暖”好服务 让中国人寿普惠金融深入人心

依托中国人寿在重庆44家柜面设立的“尊老驿站”,95519客服热线开发老年人数字化专线绿色通道,为老年人客户提供“重庆方言“坐席接续服务以及在全市乡镇的政保专员队伍,确保老龄群体享受简便办理投保缴费、出险报案、理赔回访等服务。通过快速受理、快速查勘、快速理赔,让出险老年人快速得到经济补偿,让民生保险的惠民效应得到...