中国人寿:关于公司客户权益相关问题,请致电公司客服电话95519...
不知道你公司什么时候兑现给我。中国人寿董秘:关于公司客户权益相关问题,请致电公司客服电话95519进一步沟通。投资者:请问2月29日最新股东人数是多少?谢谢!中国人寿董秘:感谢您的关注。公司于定期报告中披露A股及H股股东户数信息,具体信息请参阅年报、半年报“公司治理-普通股股份变动及股东情况”章节,季报“股东...
以“迅”应“汛” 中国人寿财险广东省分公司全力应对强降雨天气
为快速高效开展抢险救灾和查勘理赔各项工作,中国人寿财险广东省分公司全面启动多渠道、24小时受理报案模式,微信公众号、空中服务、销售人员、柜面、95519客服电话等24小时不间断受理报案。通过一路行、空中智赔、云端赔、大灾助手技术包等系统应用,实现理赔案件一站式处理。4月22日14时06分,中国人寿财险惠州中心支公...
迎战风雪 中国人寿财险有序应对 暖心守护
2月1日至4日,该公司共受理电话9782通。其中,车险报案3654通,非车险、农业保险报案205通,其他各类咨询业务5923通。为确保客户能够及时报案,中国人寿财险湖北分公司目前已畅通95519服务专线通道,联络中心管理人员全部上线接听电话,确保接通线路保持最大化。与此同时,增加6家在线增值服务供应商,便于客户在线申请道路救援等...
中国人寿:打好金融保险防汛救灾查勘理赔硬仗
7月28日,杜苏芮登陆泉州晋江市当天,中国人寿财险福建分公司立即启动大灾绿色理赔通道,中国人寿财险微信公众号、空中服务、销售人员、柜面、95519客服电话等24小时不间断受理报案,高效开展理赔救援工作。客户张先生报案称车子被吹来的铁皮刮到受损,中国人寿查勘人员指导客户完成线上查勘定损,并联系好修理厂,不到2小时赔款...
中国人寿:相关保险产品的购买问题,请您通过公司客服电话95519...
投资者:董秘你好,本人2018年投保的国寿鑫尊宝终身寿险(万能型)(A款)当时宣传收益率5%,现在却一降再降至4.3%,请问贵司是产品盈利能力不行了吗?还是为了公司利润压缩投保人利益?中国人寿董秘:感谢您对公司的关注!相关保险产品的购买问题,请您通过公司客服电话95519进一步沟通。
中国人寿河南省分公司荣获 河南保险业优质服务单位——95519电话...
截至目前,95519联络服务非人工占比超80%,特别是新单电子化回访替代率已超98%(www.e993.com)2024年7月6日。同时,95519还实现了集团保险、投资、银行3个板块、境内境外、9家子公司间电话无感知转接,让客户拨打95519即可享受“号码只拨1次、语音只听1次、需求只说1次”的便捷服务,率先实现“一个客户、一个国寿”战略部署。二、客户为本,...
中国人寿95519:见证保险企业智能化金融服务升级——结缘客户,从...
据亲测者说:“95519客服代表语气亲切,展现服务热忱,面对客户提出各项问题能够耐心对待同时兼具专业与温度。”这是95519客服代表日常工作的真实写照,这也是95519联络中心文化积淀的自然反映。20年来,联络中心持续开展职场文化建设,从口头传颂、职场文化墙建设到内外宣传,中国人寿的服务文化已全面融入职场、融入每位95519人日...
中国人寿灾区客服电话95519全部实现异地服务
本网讯(上海证券报记者卢晓平)"从这一刻起,中国人寿(31.410,0.86,2.82%)95519就是抗灾第一线!不惜一切代价,支持抗震救灾!"。记者16日获悉,5.12地震灾难发生后,中国人寿95519电话服务中心迅速启动应急预案,启动异地报案受理机制,由总公司统一调度,将四川的所有客服电话自动转由江苏分公司承接,保证灾区客户报案顺畅。
上海中国人寿开通95519全国服务热线
一个电话问遍所有保险事项,从今天起,上海中国人寿在该公司的客户服务中心专门开通全国统一的“95519”客户服务专线,及时解答客户所关心的问题,为市民提供更快捷的服务。据了解,上海中国人寿此次作为总公司在全国范围内统一开通“95519”短码易记、365天一站式服务的先行公司,投入了大量的人力、物力,力图建立一条使客...
中国人寿95519:结缘客户,从每天6.6万通电话服务开始
虽然在热线的另一端,客户感受不到95519客服专线和联络中心内部的变化,但20年间,中国人寿已然将95519电话热线不断转型升级,实现“自助-智能-人工”三级分级响应模式布局,在业内率先建成多媒体客户联络中心。业务覆盖咨询、查询、报案、保全、回访、风险提醒、权益通知、投诉等服务,触点覆盖95519客户服务专线、寿险APP、...