中国人寿:关于公司客户权益相关问题,请致电公司客服电话95519...

中国人寿董秘:感谢您对公司的关注。投资者:无锡分公司过年后开展的抽奖活动中,本人抽到了特等奖,奖品到现在还没有拿到。不知道你公司什么时候兑现给我。中国人寿董秘:关于公司客户权益相关问题,请致电公司客服电话95519进一步沟通。投资者:请问2月29日最新股东人数是多少?谢谢!中国人寿董秘:感谢您的关注。公司...

中国人寿财险江苏分公司全力迎战台风

分公司根据灾情变化及时制定快速救援、快速定损、快速维修、快速预赔等服务举措。全面提供线上理赔服务,开通多渠道报案方式,提供95519、微信空中服务小程序、柜面、销售人员等24小时报案受理服务。依托金融科技,以“保险+科技+风险减量”新模式为切入点,利用“安心防”风险减量管理平台,实时监控台风动向,评估风险等级。车...

台风来袭,中国人寿财险河南省分公司暖心救援

紧急情况下,王先生迅速拨打中国人寿财险报案电话95519求助,查勘人员接到报案后,立即与客户取得联系,明确告知客户切勿在水域内尝试启动车辆,以避免发动机遭受二次损害,同时安排救援分队迅速抵达现场,经过仔细查验损失后,协助客户将事故车辆安全推离涉水区域。公司查勘工作人员的专业、及时、高效的服务赢得了客户的高度赞誉。

中国人寿财险业务理赔满意度达99.5%

自助办的需求偏好,中国人寿大力推广寿险APP、95519客户服务专线、官方微信公众号等线上服务渠道和服务触点,并提供“空中客服”远程视频服务,让客户足不出户就能接受专业人员提供的一对一可视化服务,提高非现场服务的便捷度和交互性,打通线上服务“最后一公里”。

中国人寿财险内蒙古分公司开启数字化转型新征程

中国人寿财险内蒙古分公司通过优化业务流程、提升线上服务能力,为客户提供更简捷高效的服务。借助微信公众号、蒙微商城、95519联络中心、空中服务小程序等多元化服务平台,打通客户服务最后一公里的壁垒,2023年,通过线上化工具共处理理赔服务类客户需求近10万次,蒙微商城办理业务量12000笔,空中远程服务受众30000人次.为近...

中国人寿财产保险上海公司抗击台风“贝碧嘉”,践行央企责任担当

客户彭先生对中国人寿财险的迅速果断和真情服务连连称赞并表达了感谢(www.e993.com)2024年11月22日。二、内外协作、情暖申城国寿与民心连心,灾情面前显真情。面对来势汹汹登陆上海的最强台风,分公司干部员工以最优作风、最佳状态,在勇敢的逆行中展现国寿财险员工良好的政治素养和精神风貌。特别是理赔、客服条线,两个部门内外协作,共筑风险减量安全...

归母净利润超382亿 中国人寿寿险发布中期业绩

围绕亲子、女性、健康、运动、生活回馈等主题,提供普惠增值服务超4000万人次。VIP服务提质扩面,焕新推出康复护理服务等11项尊享健康权益。暖心适老服务覆盖中国人寿寿险APP、柜面、95519客户服务专线等触点,入选中国保险行业协会“普惠保险典型案例”。消保体系持续健全。进一步深化全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大...

“雨”你同行 中国人寿应对广东暴雨灾害打出“组合拳”

中国人寿财险广东省分公司全面启动多渠道、24小时受理报案模式,微信公众号、空中服务、销售人员、柜面、95519客服电话等24小时不间断受理报案。通过一路行、空中智赔、云端赔、大灾助手技术包等系统应用,实现理赔案件一站式处理。同时,坚持“特事特办、急事急办”原则,第一时间开通大灾绿色理赔服务通道,启动理赔快速...

中国人寿积极推进“金融消保在身边 保障权益防风险”

在理赔服务方面,中国人寿寿险公司创新推出“理赔预付提前赔”“重大疾病一日赔”“突发事件特快赔”“特殊客户上门赔”“理赔直付便捷赔”“电子发票省心赔”等服务,2023年整体赔付时效缩短到0.38天,理赔速度位于行业前列。“警保联动热情高效、保险为民心系百姓。”年近古稀、以拾荒为生的肖先生送给中国人寿一面锦旗...

中国人寿“数智消保”系统实现对消费者投诉动态监测 推动受理处

中国人寿通过一系列惠民、便民、利民举措,切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感。集团旗下寿险公司持续优化线上服务体验,实现保单服务全面线上办理;打造全媒体数智化客户联络服务,升级语音和对话分析两个数字化管理平台,快速响应客户诉求,倾听客户声音,95519客户服务专线2023年话后满意度达99.03%,来电诉求一次性解决率...