中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
广东用户小谢也遭遇了类似的情况。他告诉澎湃新闻,今年初他计划将39元的套餐变更为8元4G飞享卡。在致电10086后,被告知“8元套餐已经停办”。“最开始客服说,我的套餐是合约套餐,不取消的话限制降8元套餐,我就申请取消这个合约。结果我取消之后,客服又说8元套餐已经停办了,说目前最低的就是我这个39元套餐。
资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理
7月4日,澎湃新闻记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档。而资费升档可以直接办理,或者自行通过中国移动App办理。对于记者质疑升档和降档被区别对待,相关人员称,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在...
中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理
很多网友反映,中国移动降套餐困难,一旦错过专员电话,来回登记近一个月都办理不了降档。中国移动相关工作人员表示:目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。是不...
中国移动降费内幕曝光!8元套餐申请太难,客服拒绝,投诉才办理
可是,如今在中国移动APP上并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。另外,由于一般用户改套餐太难,所以电商很多人开办了代办业务,生意还不错。不过,最终还是要用户自己与中国移动沟通,实在是空手套白狼。总之,中国移动降费政策下的8元套餐申请难问题亟待解决。我们呼吁中国移动加强内部管理、优...
偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久
对此,中国移动方面回应,上述用户反映的费用作为其旧套餐的一部分存在,无法单独取消,除非更换新套餐。据媒体报道,该用户在改换新套餐后向运营商申请退还8年来收取的来电显示费,对方以该费用系旧套餐内容为由拒绝退款。老人每月被收取6元来电显示费中国移动早前曾公开表示,2016年4月1日起就已停售“来电显示”收费...
中国移动双手奉上新套餐,月租39元100GB,老用户能否回心转意?
其中中国移动一改以往的高冷风格,从前的移动基本上是不会给用户推送什么优惠活动的,更不要说福利了,而中国联通和电信却一直坚持向用户推送优惠套餐,因此移动也遭到了不少移动用户的吐槽,这次移动似乎终于醒悟了,推出了39元100GB的优惠套餐,并且移动还向大家表示,这次的流量套餐月租费为39元,100GB为高速流量,与电话...
来电显示费多收了8年?中国移动:是老套餐,换新可免费
陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用,需要更改新的套餐。当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。陈先生说,他要求退还从2017年至今收取的来电显示费,但...
为挽留老用户?移动:将进一步提速降费,居然可办新套餐?
值得一提的是,在近日国务院第八督查组邀请10名网友代表与三大运营商进行了面对面的交流中,移动表示将会继续提速降费,年内月度流量降至每兆1分钱以内,约合10元1G,此外移动还表示老用户可自由选择任意套餐(有合同套餐等除外),如果工作人员推诿,发现一起严查一起。
新老用户都能办理,移动终于良心,59元套餐送80G全国流量
不过这回移动终于良心了,它推出了一款59元套餐,可以享受80GB全国流量,新老用户都能办理,可谓是成了“香饽饽”。值得一提的是该套餐内的这80GB没有定向限制,属于通用流量,而且也没有速度限制,超过的流量按照0.29元/MB计费,达到5元后可使用至1GB,满15元后,超出的部分就按照3元/GB来计算。
中国移动彻底慌了?为挽留老用户,推出月租9元5G“套餐”
而近日,中国移动推出了月租价格最低只要9元的5G自由选套餐,流量日租每600MB/只要一元钱,用户可根据自身需求来制定流量包,每个月套餐费多少由自己决定,相比之前的5G套餐要优惠许多。为了挽留老用户,中国移动终于拿出了实际行动,那么你认为月租最低9元的5G自由选套餐,够诚意吗?