时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?
2023年3月14日,王女士家的长城宽带合约到期,办理了1698元8年的续费套餐。然而,从续费到现在共一年时间里,经常出现断线、维护不及时的情况。今年2月23日,她发现宽带又断了,连续几天拨打长城宽带客服电话95079报修,却迟迟不见人上门维修。怎么办?王女士将此事投诉至12345政务服务便民热线。几天后,终于有维修人员...
长城宽带:只是IPTV到期,宽带居然停了
记者致电长城宽带热线电话95079,工作人员表示,朱先生家开通的宽带和IPTV,使用的是长城宽带与中国电信合作的“翼长宽”,使用的是电信的设备和线路。她会将情况汇报给领导,尽快处理。新民晚报记者陈浩
网连不上连客服电话也打不通?长城宽带刚回应称网络已恢复正常
记者在傍晚6时40分致电95079长城宽带客服电话,但电话语音始终提示“您拨叫的用户正忙,请您稍后再拨。”之后,电话就被挂断。截至记者发稿时,也尚未能联系上长城宽带客服方面,对于傍晚断网一事,长城宽带方面尚未给出明确的调查结果。今天晚上7时54分,微博认证为长城宽带总公司官方微博@长城宽带发布消息:尊敬的...
青岛长城宽带出现集中性故障 网友:服务电话打不通!
记者多次拨打长城宽带95079热线,一直语音回复“您拨打的用户忙,请稍后再拨”。之后,记者通过长城宽带官方网站在线咨询得知,青岛出现集中性故障,工作人员正在积极处理。至28日当天19时40分左右,有网友反映,自己家宽带已经能上网。◆来源:大众报业·半岛新闻半岛全媒体记者黄金龙...
长城宽带客服电话是多少 长城宽带客服电话大全汇总
广州长城宽带客服电话是020-22135888其中,我们的24小时客服热线:95079长城宽带客服电话打不通怎么回事?长城宽带最怕打雷下雨,如果刚刚打个雷你断网了,可能某个2,3,4,5...级交换机坏了,会大面积断网,客户电话会爆炸,打不通正常,其他情况打不通是不是客户人员缺乏,工资低待遇不好,长城服务差,客服都被骂走...
大连多位市民反映:宽带断网,客服电话是空号?长城宽带回应:网络故障
”6月14日上午,多位市民向半岛晨报官方微信新闻报料平台反映,自家用的长城宽带断网,长城宽带的客服电话是空号……记者对此事进行了采访(www.e993.com)2024年7月30日。市民反映宽带断网客服空号 杨女士家住大连市甘井子区泉水N1区,使用长城宽带已有几年时间,“价格比较便宜,基本能满足刷短视频、浏览新闻网站等基础用网需求。”杨女士说,...
西安长城宽带多名用户遭遇转网难、退费难!更让人无语的是...
8月11日下午,华商报记者联系长城宽带客服95079。客服称,所有西安市长城宽带用户都要转网到中国移动,从4月起就开始安排转网,“转到中国移动后可以免费升级200兆,资费是不变的,到期续费就可以。”客服说,转网要先登记用户信息,后续长城宽带工作人员会上门和用户签署转网协议,安装则由移动的工作人员负责,长城宽带现在...
长城宽带去年已断网今年仍要续费 西安70余例投诉回访无一退费成功
长城宽带登记用户信息移动为用户办理转网8月11日下午,华商报记者联系长城宽带客服95079。客服称,所有西安市长城宽带用户都要转网到中国移动,从4月起就开始安排转网,“转到中国移动后可以免费升级200兆,资费是不变的,到期续费就可以。”客服说,转网要先登记用户信息,后续长城宽带工作人员会上门和用户签署转网协议...
近半年投诉量上千,退款到账需等3个月!长城宽带出了啥问题?
记者体验客服电话:交完钱就不能退款了为何在宽带覆盖问题上,电话客服和营业厅工作人员说法有出入?为何退款退费耗时要3个月,理由一变再变?在长城宽带官网上,记者找到其客服热线95079,其中涉及家庭宽带业务的分为:开户申请、宽带续费、故障报修、投诉建议、其他咨询业务。
青岛长城宽带未到期断网遭质疑 服务商:已给用户恢复联网
2月15日陈姓网友留言称,“2023年2月15日15:33分,电话95079长城宽带客服致电给我,说服务于昨天四点已经到期,服务已经停止了叫我马上给钱续费,不然就要到营业厅办理,且没有优惠。事后我查询记录,原来我合约到2024年八月才到期,该长城宽带员工涉嫌欺诈我给钱续费,我明确说好像没有那么快到期,他说我记错。十分恶劣...