优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚
同时,在8月9日,鹏博、长城宽带的质检部门工作人员针对用户投诉问题作出回应,表示将优化用户退费办理的内部流程,缩短时间,并对接到“忽悠续费电话”的用户投诉进行核实,对有此情况的外包经销商进行处罚。记者沟通后两名投诉人都收到了宽带退费8月8日,记者就两位投诉用户的退费问题联系鹏博、长城宽带客服电话95079...
时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?
2023年3月14日,王女士家的长城宽带合约到期,办理了1698元8年的续费套餐。然而,从续费到现在共一年时间里,经常出现断线、维护不及时的情况。今年2月23日,她发现宽带又断了,连续几天拨打长城宽带客服电话95079报修,却迟迟不见人上门维修。怎么办?王女士将此事投诉至12345政务服务便民热线。几天后,终于有维修...
鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了
其中,涉及鹏博宽带、长城宽带的投诉有97件,占比近86%。案例一:客服人员谎称宽带即将到期2023年10月11日下午,沈阳消费者曹女士接到鹏博宽带客服电话,提示其宽带即将到期,如不续费当日即停网。曹女士质疑,自己在2020年5月办理了5年的宽带,怎么才过去3年就到期了呢?对此,客服回应,另外两年是电视服务。随后...
长城、鹏博宽带为何频遭投诉
8月7日,记者就辛女士和吴阿姨的退费问题联系了长城宽带的客服热线95079,工作人员通过查询确认了两位客户的退费申请,并称将情况向专门办理退费的部门转达。就在与客服沟通后1小时左右,记者接到一位自称长城宽带退费部门工作人员的电话,称吴阿姨的退款已经到账。辛女士的退款因为申请时间较短,还在办理中,将在内部办理...
大连多位市民反映:宽带断网,客服电话是空号?长城宽带回应:网络故障
”6月14日上午,多位市民向半岛晨报官方微信新闻报料平台反映,自家用的长城宽带断网,长城宽带的客服电话是空号……记者对此事进行了采访。市民反映宽带断网客服空号 杨女士家住大连市甘井子区泉水N1区,使用长城宽带已有几年时间,“价格比较便宜,基本能满足刷短视频、浏览新闻网站等基础用网需求。”杨女士说,...
近半年投诉量上千,退款到账需等3个月!长城宽带出了啥问题?
2016年,夏女士缴纳1095元续费3年的长城宽带服务,长城宽带赠送了价值399元的“大麦盒子”(www.e993.com)2024年10月20日。当时她向工作人员表示不需要,可对方称“反正是送的,不用放那里就行。”2018年7月,夏女士搬家至青浦区凤格路,在移机前多次拨打长城宽带客服电话95079,确认新小区宽带的覆盖情况。
长城宽带客服电话是多少 长城宽带客服电话大全汇总
广州长城宽带客服电话是020-22135888其中,我们的24小时客服热线:95079长城宽带客服电话打不通怎么回事?长城宽带最怕打雷下雨,如果刚刚打个雷你断网了,可能某个2,3,4,5...级交换机坏了,会大面积断网,客户电话会爆炸,打不通正常,其他情况打不通是不是客户人员缺乏,工资低待遇不好,长城服务差,客服都被骂走...
沧州长城宽带用户断网20余天无人修 客服:当地有关部门施工导致...
如此再三,客服人员告诉苗先生实情,长城宽带的线缆被沧州当地的有关部门铰断了,因此导致沧州客户出现大范围故障。客服人员让苗先生拨打沧州当地的城管服务热线12319咨询。1月14日,燕都融媒体记者拨打了长城宽带天津市服务热线022-95079,客服人员称沧州市福阳小区、物华小区、沧县医院家属院等多个小区的长城宽带都出现了...
长城宽带未到期就断网退出 剩余网费还能退吗?
现在西元庄的居民想要办理宽带转网,是可以找中国移动的,但是需要符合一定的条件。比方说需要移动号码,一定的消费金额等。而且中国移动方面并不能办理退费业务,退费问题还得联系长城宽带。下午江先生终于拨通了95079的电话。长城宽带热线电话工作人员“即墨地区现在和移动合作,可以免费转到移动继续使用,你看要不要办理...
断网两个月无人问津,长城宽带还“成”吗?
三湘都市报·新湖南客户端2月13日讯(全媒体记者黄亚苹实习生谭惠洁卢奥)“从去年12月初断网到现在,长城宽带客服电话95079打了数十次,接线员却只会以‘反映情况已上报,请积极等待工作人员上门处理’为由搪塞。”2月11日,长沙市民袁爹爹无奈地说,自己花半个月退休工资续缴的宽带网,断网近两个月,依旧未...