神州租车再登中国顾客满意度指数 (C-CSI)品牌排名租车行业榜首
中国顾客满意度指数(C-CSI)是由品牌评级权威机构中企品研(Chnbrand)打造的中国首个全品类顾客满意度评价体系,在全国范围内消费者调查的基础上,表征中国消费者对使用或拥有过的产品或服务的整体满意程度,是衡量和管理顾客满意度的基础性参考指标。该指数于2015年首次推出,连续十年向社会发布权威的C-CSI研究成果。2024...
广汽本田连续四年获得J.D.Power中国售后服务满意度研究(CSI)冠军
车讯网报道9月19日,全球领先的消费者洞察与市场研究机构——J.D.Power发布《2024中国售后服务满意度研究SM(CSI)》报告,广汽本田凭借卓越的售后服务水平和客户关怀措施,再次蝉联主流车品牌冠军,成为中国汽车行业首家连续四年(2021-2024年)获得客户满意评价最高奖项的主流车品牌,刷新行业纪录!在“车生活全价值...
全国百城消费者满意度测评即将开启
本报讯(成都日报锦观新闻记者王静宇)中国消费者协会自2017年起每年开展消费者满意度测评工作,成都市已连续7年入选测评城市。昨日,记者从成都市市场监管局了解到,2024年全国百城消费者满意度测评已拉开帷幕,将从11月上旬持续至12月底。所谓消费者满意度,指的是消费者购买商品或接受服务过程中,对消费供给、消费...
2024年中国顾客满意度指数C-CSI研究成果发布
2024年的C-CSI增长可归因于两方面,一方面是源于后疫情时代各个行业的经营常态化,消费者需求迭代和疫情后经营恢复周期之间的短期冲突得以消弭,这一变化促使消费者的体验获得恢复,进而推动了用户满意度的自然回升。另一方面则源于品牌对于用户体验意识的进一步觉醒。在存量竞争为主导的时代背景下,企业进入新的增长周期,体验...
立邦荣登2024年中国顾客满意度指数(C-CSI)三项品类榜单榜首
立邦荣登2024年中国顾客满意度指数SM(C-CSI??)墙面漆、木器漆与艺术漆三榜榜首2024年C-CSI分析报告指出:满意度的根本逻辑是双赢。企业需深入洞察消费者,坚持“以消费者为中心”的理念,配合相应文化和制度,为消费者创造价值,从而推动企业的可持续发展。这要求企业具备对消费者需求的洞察能力,以及对精细化需求的转...
厨邦荣登2024中国蚝油满意度榜首,引领调味品行业新时代
中国顾客满意度指数(C-CSI),2015年首次推出,是中国首个全品类顾客满意度评价体系(www.e993.com)2024年10月20日。通过连续十年的深入研究与发布,C-CSI不仅为消费者提供了权威的消费指南,更为企业提升产品质量和服务水平提供了重要参考。此次厨邦蚝油能够脱颖而出,是消费者对其高品质与卓越服务的高度认可。 厨邦蚝油之所以能够赢得消费者的广泛赞誉...
J.D. Power研究:厂商对售后更加重视,服务质量拉动用户满意度提升
2024年9月19日,上海—全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D.Power|君迪今日正式发布2024中国售后服务满意度研究SM(CSI)。研究显示,2024年,行业整体售后服务满意度得分为773分,较上一年759分大幅提升14分。其中,豪华品牌的售后服务满意度得分为796分,较2023年提升11分,主流品牌(767分)和自主品牌(765分)得分...
2024中国顾客满意度排行榜出炉,厨邦荣登蚝油满意度榜首
除了厨邦蚝油在C-CSI品牌满意度排行榜蚝油满意度榜单中荣登第一外,厨邦在酱油满意度排行榜中荣登第四名、酱料满意度排行榜中获得第五名,表现出色,同时取得上升了一个位次的好成绩。厨邦在酱油品类中,陆续研发推出“0添加、减盐、有机”系列产品,同消费者需求与时俱进,为消费者提供健康支持,发展势头强劲。面对日...
2024豪华品牌售后服务满意度排名 保时捷第四 雷克萨斯倒数第二
2024年9月19日,J.D.Power(君迪)正式发布了中国售后服务满意度研究(CSI)报告,其中详细列出了豪华品牌售后服务的排名情况,为消费者提供了有价值的参考。在这份备受瞩目的榜单中,排名结果或许会让不少消费者感到意外。传统意义上的“德系三强”——奔驰、宝马、奥迪并未占据榜首位置,而是由路虎这一相对小众的...
中国数字经济服务质量满意度(DES-CSI)连续四年上升
据介绍,数字经济服务质量满意度指数由共享、参与、竞争、保护等四个维度构成。2023年数字共享指数和数字保护指数相比去年变动最为显著。2023年数字共享指数为89.8分,同比提高3.5分,创历史新高。消费者对数字经济服务的接受度与消费意愿显著增强。其中,数字经济服务消费意愿首次突破90分,同比提高5分,表明数字经济服务在...