胖东来奖励投诉消费者十万元:对待食品安全问题绝不妥协
在中国零售行业中,胖东来以其诚信经营和消费者权益保护著称。近日,胖东来再次引发关注,这次是因为他们奖励投诉的顾客高达10万元,并对购买到问题产品的顾客进行退款,同时还额外赔偿1000块。这种做法并非首次,上次涉及到不卫生的擀面皮儿,而这次则是关于隔夜反包的三文鱼刺身。隔夜反包,即将前一天的产品重新包装,...
沈阳12315搭建食品安全投诉举报通道
12315不仅仅是一部维权电话,消费者还可以通过登录12315网站、下载12315手机APP,也可以在微信公众号、微信小程序、支付宝搜索12315以及来访来函等多种方式进行投诉或者举报。在接收到举报后,沈阳市市场监督管理局投诉举报中心将对食品数据分析研判,每日收集汇总民众关注的食品安全投诉举报数据线索,为执法部门“智能...
注册资本变更、手机变砝码、真假化妆品鉴别……您关心的问题回应...
如果学校没有采取有效措施,可以拨打消费者投诉举报热线12315,12315受理后会第一时间转当地市场监督管理局处理。学校食品安全,一直是各级监管的重中之重。一旦发生疑似食源性疾病事件,市场监管部门会对学校食品安全状况进行全面调查和检查,确保食材原材料、储存、加工制作等环节符合食品安全标准,如发现食品安全问题会依法依...
消费领域投诉举报得讲“法”——专家解读《中华人民共和国消费者...
消费纠纷下载黑猫投诉客户端是市场经济“成长的烦恼”:一边是政府部门畅通诉求渠道,支持社会监督,实行举报奖励,“打假人人有责”;一边是近年来恶意索赔蔓延,破坏营商环境、滥用公共资源,还妨碍普通消费者维权。为此,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《实施条例》)第二十七条规定,市场监督管理部...
2023年市场监管部门受理消费者投诉举报超2000万件,挽回经济损失...
今天是3.15国际消费者权益日,记者近日从国家市场监督管理总局获悉,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件、举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元。
江西去年受理消费者投诉举报等87万余件,为消费者挽损1亿多元
据发布会介绍,2023年,江西全省市场监督管理部门依托全国12315平台,共登记消费者咨询、投诉、举报871363件,其中咨询412549件、投诉315293件、举报143521件(www.e993.com)2024年9月7日。全年诉求已办结862016件,诉求办结率达98.93%,涉及消费争议金额为41419.13万元,为消费者挽回经济损失1亿多元。
市监总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点
2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点:一、消费投诉快速增长,售后服务问题仍然突出...
消费维权周报|上周线下消费投诉增多,涉及教育、食品安全、旅游等
针对京东、拼多多、上海英培商务咨询有限公司等的数起投诉,经澎湃新闻介入后,双方达成一致。未回应:针对北京中公教育科技有限公司、北京五八信息技术有限公司、淘宝(中国)软件有限公司等的数起投诉,仍在协商处理中。未达成一致:近日,有消费者反映,4月中旬在大河票务购买演唱会门票,付款后平台一直未出票。4月末联系...
黑猫联合微博发布消费者权益保护白皮书:投诉最多的是这三类
大河财立方记者陈薇3月12日,黑猫投诉联合微博热点发布2023年消费者权益保护白皮书。通过对2023年260余个消费类微博热搜数据盘点,白皮书显示消费者最关注的三类问题:食品安全问题、旅游住宿纠纷、直播带货乱象。报告数据显示,2023年,微博维权投诉用户达2424万,黑猫平台累计有效投诉量近1700万条。其中,在发布...
北京去年通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元
央广网北京3月19日消息(记者庞婷)2023年,北京市市场监督管理部门持续加强消费者权益保护,全市市场监管部门通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元。落实食品安全“两个责任”,33大类食品安全抽检合格率99.1%。深入开展质量提升行动,制造业产品质量合格率96.87%、连续五年稳居全国首位,消费品质量合格率96.68%、连...