梳理历届央视3·15晚会 食品安全类曝光有哪些变化?
其中江西高校食堂“鼠头鸭脖”事件作为社会性的食品安全问题,引发了公众对于餐食中异物的持续关注,“鼠头、鼠尾、鼠牙”类食品安全舆情不断;而3·15期间被地方媒体曝光的半天妖、蓝蛙后厨乱象,以及吉野家吃出蟑螂事件均上榜食品安全类舆情TOP10,足以见得消费者权益日对于食品餐饮行业的巨大影响力。而盘点过去十年央...
江西去年受理消费者投诉举报等87万余件,为消费者挽损1亿多元
据发布会介绍,2023年,江西全省市场监督管理部门依托全国12315平台,共登记消费者咨询、投诉、举报871363件,其中咨询412549件、投诉315293件、举报143521件。全年诉求已办结862016件,诉求办结率达98.93%,涉及消费争议金额为41419.13万元,为消费者挽回经济损失1亿多元。从消费者投诉的情况来看,商品类投诉中,普通...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。图1:投诉性质比例图(%)按投诉性质分析,售后服务问题占34.66%,合同问题占24.65%,质量问题占19.98%,虚假宣传问题占4.76%,占据前四位。与2022年相比,售...
偷偷往外卖里放头发、蟑螂等异物,向商家索赔,是否违法?将受到怎样...
中国食品安全网讯(李莹)近日,有媒体曝出,湖北一男子就餐时自带蚂蚁放进饭菜,然后投诉勒索餐厅,借用这种手法流窜80多个地区,敲诈了700余家餐厅,这一事件曝光后引起广大读者关注。其实,类似的情况近年来屡次曝出,2023年6月至10月,北京一男子每次将外卖食物先吃掉一半,然后放入事先准备好的死苍蝇,拍照发给商家,谎称“...
国务院食安办等28部门关于开展2023年全国食品安全宣传周活动的通知
各级食安办联合同级有关部门和单位,参照国家层面活动方案,结合地方实际和特色,组织开展宣传周活动。(三)社会层面。各地区各有关部门动员和指导各类社会团体、经营主体、协(学)会和新闻媒体,广泛开展面向广大消费者、食品从业者等的知识普及、诚信从业、技能培训等主题宣传活动。四、有关要求(一)加强组织领导。
2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会实录(文+图)
2023年,省局12315平台和省消协共受理咨询投诉举报52.5万件,为消费者挽回经济损失7300余万元(www.e993.com)2024年9月7日。持续深化消费保护系列宣传。在“3·15”、食品安全周等活动期间,全省各级通过召开新闻发布会、举行专题访谈、局长接待日等方式,积极关注和回应群众及社会关切,引导消费者增强自我维权意识和能力。省消协联合有关行业协会和企业...
优化消费环境,加强消费者权益保护
2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。在受理投诉方面,2023年,全国市场监管部门共受理1740.3万件,同比增长32.8%。从投诉问题来看,售...
宁夏市场监管系统维护消费者权益行政执法典型案例
2023年度,全区12315投诉举报系统共接收登记消费者各类诉求35327件,其中,咨询675件、投诉26666件、举报7986件,为消费者挽回经济损失959.6万元。商品类投诉热点主要涉及:食品、服装鞋帽、家用电器、汽车及零配件、家装建材等。服务类投诉热点主要涉及:餐饮住宿、教育培训、文体娱乐、网络销售、物业服务等。
「新闻发布会」邯郸市就2024年“3·15国际消费者权益日”召开新闻...
1%;通过全国12315网络平台接收16289件,占32.3%。这两项仍然是市场监管系统受理消费者咨询、投诉举报的主渠道。从受理投诉举报地区分布来看,受理量前五名是丛台区、邯山区、永年区、曲周县、复兴区,占全市受理量的58.0%。在投诉件中,涉及商品的受理量前五位分别是一般食品、服装鞋帽、家居用品、交通工具、儿童...
中国消费者协会评出“2023年十大消费维权舆情热点” 威马汽车...
共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳社会影响力:86.7热点解析:2023年,有关共享按摩椅、共享充电宝等共享设备经营方在运营、管理上不到位引发消费者维权事件吸引舆论关注。其中,“女子头发被卷进按摩椅痛苦呼救”“高铁站共享按摩椅内发现虫子”等话题,引发消费者对这类设备在安全、卫生方面的担忧;“按摩椅能不能离...