人民网“人民投诉”平台发布“双11”消费维权数据报告

“人民投诉”是人民网重点打造的消费者线上投诉维权服务平台，覆盖PC端、手机移动端、微信小程序，涵盖旅游、汽车、房产、家电、3C、生活、游戏、电商、网络安全等重点消费领域，致力于搭建消费者与商家、企业及监管部门之间沟通的桥梁，助力消费者“一键维权”。2022年1月，平台入选由中国记协新媒体专业委员会评选的“...

网购遇假货如何维权? 律师:电商平台应先行赔付

记者就上述疑问继续追问、投诉,同时向杭州“12315”进行投诉举报。随后,淘宝网对店铺进一步核查后,将维权定性为“卖家出售假冒商品,执行仅退款。”淘宝“金牌全球购认证商家”所售UGG雪地靴被品牌权利人鉴定为假货卖家坚称雪地靴为美国代购正品却拒绝提供购物小票、报关证明2017年12月12日下午,趁着“双12”大促,记...

跨境网购出现纠纷怎么办?市消委会:可向跨境电商平台投诉

为解决跨境投诉给消费者带来的不便,广东省和港澳消委会共同开发了“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”,畅通消费者投诉渠道。同时,消费者也可向跨境电商平台投诉,由跨境电商平台协助消费者处理问题,维护自身合法权益。此外,跨境电商平台实际上为消费者提供的是“服务”而非“商品”,并且商品入关是以消费者个人名义进行...

网购投诉同比增58.88%!哈尔滨市公布上半年12315消费投诉举报信息

数据显示,从销售方式看,现场购买类投诉24293件,约占投诉总量的59.29%;网购购买类投诉15921件,约占投诉总量的38.23%,较2023年同期10021件增长58.88%。电视电话购物及邮购类投诉905件,约占投诉总量的2.48%。从投诉的客体类别看,商品类27400件,占投诉总量的66.64%;服务类13719件,占投诉总量的33.36%;其中:排名前五...

消费维权周报|上周网购类投诉增多,涉及虚假发货等问题

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到网购类投诉增多。其中,有消费者反映,自己在闲鱼上支付了9593.89元购买6台“美的”空调,但卖家通过延迟发货、更换发货地址等手段,使消费者相信系统会自动延迟确认收货时间,导致订单被系统自动确认收货。

...我省12315为消费者挽损3800余万元 网购图书疑似盗版成投诉举报...

五是网购直播销售玉石退货退款争议仍然较大;六是预付卡(费)消费退款、培训班退费纠纷较多(www.e993.com)2024年11月27日。今年上半年,全省市场监管部门充分畅通投诉举报渠道,加强分析研判,强化12315投诉举报数据风险预警,及时发现倾向性和苗头性事件和问题,主动介入,进一步强化暑期旅游市场监管,及时有效化解消费纠纷、回应消费者诉求和社会关切,依法依...

网购购买类投诉同比增58.88%

上半年涉及药品、化妆品及医疗器械类市场监管事项5075件,占投诉举报总量的9.49%。主要反映个别商家涉嫌通过非法渠道购销药品;个别商家涉嫌宣传与实际不符;个别商家涉嫌存在商标侵权行为;个别商家涉嫌销售“三无”产品。案例:消费者杨女士反映南岗区南兴街某药店涉嫌通过非法渠道购销某品牌口服液,要求核查处理。经南岗区...

网购买家投诉后商家被平台处罚,买家却被一纸诉状告上法庭,这究竟...

你今天网购了吗?网络购物迅速发展的今天,不管是头发花白的老人,还是尚在象牙塔的学生,都可以足不出户就在网上买到琳琅满目的商品,网购为生活带来极大便利的同时,因很多商品看不到实物,质量、效果难以确定,由此引发的纠纷也逐渐增多。近日,康平法院张强法庭就受理了一件因网购买卖双方没有达成一致而产生的纠纷。

网购投诉举报占比过半 直播带货5年间增幅高达47.1倍

上证报中国证券网讯(记者陈芳)今天是3·15国际消费者权益日。记者从市场监管总局获悉,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,共受理投诉1740.3万件,同比增长32.8%。

2023 年市场监管总局受理投诉举报 2247.3 万件,网购、新能源汽车...

IT之家3月14日消息,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件,为消费者挽回经济损失44.9亿元。▲图源市场监管总局,下同...