第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件

中消协在“情况分析”中披露,对于二级演出票务消费者投诉主要集中在:票价信息不透明,二级票务平台所售演出票价远高于票面价格,为黄牛提供了生存空间;未出票前退票仍被收取手续费,消费者反映在二级票务平台购买演出门票,支付成功后订单长时间处于配票状态,取消又被收取高额手续费;票务平台拖延退款,一些二级票务平台承诺退...

人民网“人民投诉”平台发布“双11”消费维权数据报告

“人民投诉”是人民网重点打造的消费者线上投诉维权服务平台,覆盖PC端、手机移动端、微信小程序,涵盖旅游、汽车、房产、家电、3C、生活、游戏、电商、网络安全等重点消费领域,致力于搭建消费者与商家、企业及监管部门之间沟通的桥梁,助力消费者“一键维权”。2022年1月,平台入选由中国记协新媒体专业委员会评选的“中国...

辽宁省消费者协会发布“双十一”网络消费提示

五、留存购物凭证依法合理维权消费者在网络交易过程中应留心收集并保存好相关网络购物证据,如:聊天记录、购物记录、购物页面截图、快递单、发货单等购物凭证;如遇消费纠纷应尽快与商家或平台联系,协商解决。协商不果的情况下,应及时拨打卖家或交易平台所在地的12315或12345投诉电话,依法维护自身的合法权益。(王长亮)相关...

国庆假期静安区市场监管局受理消费投诉情况出炉

投诉举报涉及商品类385件、服务类226件;投诉举报量居前五的分别是食品(67件)、服装鞋帽(52件)、非特殊用途化妆品(46件)、家居用品(36件)、互联网服务(31件)。国庆期间的投诉举报在网络购物方面较为集中,尤以网购食品、服装鞋帽、化妆品及其售后引发的消费纠纷居多。商品类诉求相对集中在食品、服装鞋帽、家...

春节假期投诉举报情况出炉,网络购物纠纷多

网络交易仍是消费主要渠道,线上消费纠纷相对集中。线上购物引发的投诉举报有226件,占比59.01%。线上购物反映的问题主要集中在网购商品质量瑕疵、物流过程出现问题、七日无理由退货商品影响二次销售被拒、网络订购的商品价格下调等争议。消费者张女士反映,其在网上购买的化妆品,商家承诺发出货品保质期大于一年,但实际到...

阳光消费大数据研究院陈音江:平台在带货中十分关键 要压实责任

新京报贝壳财经:问卷调查发现,超七成受访者在直播间下过单,直播间购物消费现象普遍(www.e993.com)2024年11月25日。直播带货成为网购新渠道,有哪些优势与特点?陈音江:直播带货模式可以在商品销售者与消费者之间建立起更为直接、更为便捷的渠道,与一般网络店铺相比,直播带货有更强的互动性和直观性,消费者更容易参与到经营活动中。直播带货模式可以...

上海市市场监管局发布电商、直播及其他网络渠道销售产品监督抽查...

上海市市场监管局发布电商、直播及其他网络渠道销售产品监督抽查情况针对消费者投诉、举报集中及质量问题较多的产品,近期,上海市市场监管局集中组织力量对i百联、得物、东方CJ、抖音(直播)、京东商城、拼多多、苏宁易购、天猫、小红书、小米有品10家网络平台98家企业销售的108个品牌140批次电商、直播类服装产品进行了监督...

中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

案例2.2024年6月18日,消费者吕先生通过消协315平台投诉,其于2024年6月15日在某购物平台第三方店铺花费7340元购买苹果14pormax手机,购买前吕先生咨询时,商家表示手机是全新未拆封,并承诺“假一罚十”。6月17日,消费者收到快递开箱后发现包装是后封,包装盒封条胶有二次封装的痕迹,包装盒内有使用污渍。在苹果官网...

上半年全国消协组织受理消费投诉情况:共享单车、共享充电宝“好借...

三是网购电视尺寸缩水。一些专门在网络渠道销售山寨品牌、小品牌电视的经营者存在虚标屏幕尺寸的问题,消费者发现后,商家不承担虚假宣传责任,退货时消费者还要自行承担运费。金融服务套路多上半年金融服务消费者投诉的问题主要有:一是贷款催收行为不规范。部分网贷公司在消费者借款时违规收集手机通讯录等信息,借款人逾期...

上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位

案例2.2024年6月18日,消费者吕先生通过消协315平台投诉,其于2024年6月15日在某购物平台第三方店铺花费7340元购买苹果14pormax手机,购买前吕先生咨询时,商家表示手机是全新未拆封,并承诺“假一罚十”。6月17日,消费者收到快递开箱后发现包装是后封,包装盒封条胶有二次封装的痕迹,包装盒内有使用污渍。在苹果官网...