如何规范预付式消费?市场监管总局将强化经营者的三大义务
三是明确“事中告知”的义务。经营者出现重大经营风险,应当停止收取预付款;经营者决定停业或者迁移服务场所的,应当提前告知消费者,继续履行义务或者退还没有消费的预付款余额。即使经营者没有主观过错,但合同无法履行或者显著增加消费者履行成本,《条例》同样也赋予了消费者合同解除权。此外,虽然押金是担保而非预付...
7月1日起消保法新规上线!消费者维权有哪些途径?经营者违反条例会...
首先,对经营者的违法行为可以要求它改正,我们把它称为“责令改正”。比如,预付费等经营模式,多收消费者的钱或提供的产品质量不合格,可以要求把这个违法行为改正。此外,还可以进行警告,没收非法所得,甚至可以进行罚款。如果是情节严重,还可以要求责令停业整顿。甚至可以要求吊销营业执照,这些都属于行政处罚的措施。另外...
聚焦消法条例丨有何亮点?
据介绍,条例共7章53条,主要规定了以下内容:一是细化和补充经营者义务相关规定。二是完善网络消费相关规定。三是强化预付式消费经营者义务。四是规范消费索赔行为。五是明确政府消费者权益保护工作职责。此外,条例明确了消费者协会履职要求,细化了消费争议解决相关规定,对违法行为规定了相应的法律责任。条例公布后,...
中消协:消保条例颁布实施有利于将消费者权益的保护落到实处
消保条例还重点强化了预付式消费活动中的经营者义务。包括经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的,应当与消费者订立书面合同;应当按照与消费者的约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价;未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款等。此外,消保条例还特别强调,...
市场监管总局:强化预付费经营者义务
一是设立“书面合同”的义务。强化对经营者遵守承诺的约束,降低消费者维权时的举证难度。二是强化“按约履行”的义务。经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价。如果经营者没有按照约定提供,应当按照消费者要求履行约定或者退还预付款。针对经营者降低质量、偷工减料、服务...
消保条例出台对更好保护消费者合法权益具有重要意义——中消协有...
例如,对保障消费者人身财产安全、缺陷产品处理、禁止虚假宣传、明码标价、使用格式条款、履行质量担保责任、消费者个人信息保护等义务作了细化规定,以及对“一老一小”消费权益作出特别规定,提升了法律的可操作性,有利于将对消费者权益的保护落到实处(www.e993.com)2024年10月19日。一是关于商品或服务安全保障义务。消法规定了经营者应当保证其提供...
「观察」细化经营者义务,消费者权益保护新规7月起实行
”杨东表示,《条例》第十四条规定,经营者若通过网络直播等方式提供商品或服务,必须依法履行消费者权益保护的相关义务。直播营销平台应建立和维护消费者权益保护制度,并明确消费争议的解决方式。当消费争议发生时,平台应根据消费者要求,提供直播间运营者、直播营销人员的详细信息及相关经营活动记录。直播营销也应当遵守...
网络直播带货纠纷,网红、经营者、平台谁负责?拆了包装还能无理由...
在发生消费纠纷的时候,作为直播营销平台,负有协助消费者维权的法律责任。第一,直播平台必须建立消费者权益保护的机制;第二,必须设立消费纠纷的解决方式;第三,如果是消费者没有相关的证据,不知道找谁的时候,作为直播营销平台,有义务向消费者提供直播营销人员、直播间运营者的相应联系方式,以及直播营销活动的各种经营...
消保条例都有哪些突出亮点?中消协专业解读来了→
消保条例具有哪些鲜明特点?答:消保条例继承和发展了消法“以人民为中心”的立法理念,就消费者权利作出了进一步细化表述,就经营者义务作出了可操作性规定,坚持了消法对消费者这一市场相对弱势方进行倾斜保护的基本原则。从总体上看,消保条例有如下鲜明特点:...
诚信建设 | 不管你是消费者还是经营者,这些都该知道
直播平台有责任提供直播间运营者、直播营销人员相关信息《条例》第十四条规定,经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的,应当依法履行消费者权益保护相关义务。直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决机制。发生消费争议的,直播营销平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销...