电子商务法中的消费者权益保护与平台责任

《电子商务法》作为一部综合性法律,并未设专章明确消费者权利,而是通过规定电子商务经营者责任和义务的方式实现对电子商务消费者合法权益的保护。《电子商务法》涉及的消费者权利主要包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、便利权、收货验货权、评价权、信息保护权、求偿权等。这些权利借鉴了《消费者权益保护法...

细化了消费者、经营者的权利和义务

消费者同意向其发送商业性信息的,经营者应当明示其真实身份和联系方式,注明消费者个人信息来源和退订方法。消费者同意经营者上门推销商品或者服务的,经营者应当出示授权文件和表明身份的证件,并以书面等有效方式向消费者告知推销商品的功能、特性、型号、价格、售后服务和经营地址等内容。听到解答后,李先生表示:“新修订...

7月1日起消保法新规上线!消费者维权有哪些途径?经营者违反条例会...

苏号朋介绍,根据消保法和实施条例规定,在消费纠纷发生以后,消费者可以通过五种途径来寻求相应的法律救济,包括协商、投诉、调解、仲裁和诉讼。经营者或者商家是保护消费者权益的第一责任人,所以条例明确规定,每一个商家都必须要建立消费者保护的机制,并且要向消费者公布他们相应的联系方式。比如,很多商家通过网站来设立...

消费者权利如何接得住、用得好?

《条例》加大了对消费者安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、安宁权、个人信息等保护力度,对预付式消费、直播带货、“霸王条款”“刷单炒信”“大数据杀熟”、自动续费、强制搭售等新领域新问题,在细化经营者义务,强化国家保护、完善争议解决等方面均作出了专门规定。中国妇女报全媒体记者邀请相关专家,对《条例》...

一文读懂丨《甘肃省单用途预付消费卡管理条例》经营者义务

八、经营者有义务向消费者提供交易信息及查询服务[条例规定]第十八条消费者在购买使用单用途预付消费卡时,有权了解兑付商品或者服务的数量质量、价格费用、余额退回、优惠折扣、有效期限、风险警示、违约责任、争议解决等信息,查询单用途预付消费卡消费记录、余额等信息,要求经营者依照国家规定、合同或者约定提供商品...

司法部:消费者权益保护法实施条例规定,经营者不得实施“价格歧视...

首先，《条例》进一步明确了消费者的权利和经营者的义务，有利于营造良好的市场环境，防范消费纠纷的发生(www.e993.com)2024年11月25日。其次，《条例》畅通投诉举报渠道、强化调解等，有利于构建多层次、高效率的消费纠纷化解机制，促进诉源治理。再次，《条例》完善惩罚性赔偿、预付式消费、七日无理由退货等制度，为人民法院提供新的裁判依据。《...

市场监管总局:强化预付费经营者义务

4月9日举行的国务院政策例行吹风会上,市场监管总局副局长柳军表示,作为消法的第一部配套行政法规,《条例》起到了承上启下、辐射带动的作用,在我国消费者权益保护事业发展历程上具有重要里程碑意义。《条例》坚持问题导向、系统观念,重点在细化经营者义务、强化国家保护、完善争议解决等方面作出了一系列的规定,将更好...

消费者权益保护实施条例7月1日起实施,有哪些亮点?

设立“书面合同”的义务。经营者应当与消费者订立书面合同,约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项,通过书面合同的形式,强化对经营者遵守承诺的约束,降低消费者维权时的举证难度。强化“按约履行”的义务。经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得...

国新办举行国务院政策例行吹风会:介绍《中华人民共和国消费者权益...

《条例》坚持问题导向、系统观念,重点在细化经营者义务、强化国家保护、完善争议解决等方面作出了一系列的规定,我们总结了一下,有五个方面的亮点。一是以人为本。全面加大了对消费者安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、安宁权、个人信息等保护力度,既是权利保障,也是行动指南。二是统领各方。作为基础性的、...

消保条例出台对更好保护消费者合法权益具有重要意义——中消协有...

例如,对保障消费者人身财产安全、缺陷产品处理、禁止虚假宣传、明码标价、使用格式条款、履行质量担保责任、消费者个人信息保护等义务作了细化规定,以及对“一老一小”消费权益作出特别规定,提升了法律的可操作性,有利于将对消费者权益的保护落到实处。一是关于商品或服务安全保障义务。消法规定了经营者应当保证其提供...