小鹏4S 店的售后服务怎么样?

小鹏4S店的售后服务总体来说有好有坏。好的方面,销售服务热情,订车交付迅速且有仪式感,比如会准备后备箱大礼包。提车后有专属售后服务人员,群里消息回复及时,服务敬业。而且在服务细节上很用心,比如会及时与客户沟通取车时间,提前完成检查维修,还会清洁整理车辆、添加玻璃水、检查轮胎气压等,给客户带来额外关怀。...

小鹏服务,让每次保养都舒心

我的服务门店是光谷小鹏4S店!虽然每次来分配到不同的售后伙伴,但是每一位售后,无论是专业素养、沟通协调能力,还是工作效率方面,都非常的Nice!点名表扬段邱鹏、郭琴、邓扬洋这三位售后服务伙伴!他们就像小天使一样!每次服务都可以快速的响应!高效地协调维修资源,仔细地检查车辆状况并精准定位问题!除此之外,售后小伙...

小鹏汽车已建立 145 家海外售后服务网点

何小鹏透露,2024年前三季度,小鹏汽车在欧洲市场取得了中国高端纯电车型的销量冠军,在丹麦、挪威表现很好。小鹏汽车从欧洲起步,正式走向全球化。目前小鹏汽车已进入全球30个国家和地区,建立145家海外售后服务网点,明年将扩大到60个国家和地区。IT之家从演讲中获悉,何小鹏表示,小鹏汽车新10年的目标是成...

权益观察 | 多品牌跟进特斯拉做零息贷款,有品牌售后服务能跟蔚来...

那就是在权益上做文章,以腾势Z9GT为例,会有3年免费取送车、3年免费出行替代服务,3年免费泊车服务。尤其是免费泊车服务,可以在机场、医院等地方享受代客泊车服务,以机场为例,能免72小时的停车费,以广州白云机场为例,一趟就能省大概180元。还有在大城市看病,三甲医院停车场入口都会看到长长的车龙,腾势代客...

小鹏汽车的售后服务质量如何?

小鹏汽车的售后服务质量整体上是非常出色的。比如有车主的车子左前雷达经常报警,预约售后检查维修时,工作人员热情接待,耐心倾听故障描述。到饭点时,即便车主...

小鹏高管解读Q3财报:仍预计明年底实现收支平衡

小鹏汽车(NYSE:XPEV)发布了2024年第三季度财报:总营收为101.0亿元,同比增长18.4%,环比增长24.5%(www.e993.com)2024年11月25日。净亏损18.1亿元,而上年同期净亏损38.9亿元,上一季度净亏损12.8亿元。不按美国通用会计准则,调整后的净亏损为15.3亿元,而上年同期净亏损27.9亿元,上一季度净亏损12.2亿元。

OTA非万能,小鹏众筹给老用户换芯片,此路行得通

比如小鹏G3、G3i，由于车型推出比较早，用户可能会认为直接换新车更有价值感。而小鹏G9、P7i、X9、G6等车型，主要提供智驾芯片的升级服务，但因为车型相对比较新，智驾能力总体上也能让用户满意，因此考虑升级的意愿可能会稍微低一些。在过去，不少车主早就有升级车机系统的需求，虽说厂家并没有提供官方的升级服务...

OTA非万能,小鹏众筹给老用户换芯片,此路行得通 -汽车头条|行业频道

因此,汽车绝对是售后服务最难做的产品之一,用户往往认为花那么多钱买车,服务好歹也要跟上吧。于是近年来,造车新势力开始卷售后服务,与传统4S店相对比较“傲慢”的态度,造车新势力在售后服务这一块一般做得更“圆滑”。就以小鹏汽车为例,考虑到汽车芯片很亏啊就会落后这一点,最近他们启动了一项众筹活动,官方为小...

小鹏与IML携手进军英国市场:首车G6预计明年初上市

据悉,IML集团在英国、爱尔兰和北欧市场拥有50年的汽车经营历史,提供从车辆进口到售后服务的完整运营体系,并与多家制造商保持紧密合作。自2020年底在挪威开始交付以来,小鹏汽车已在欧洲多个国家推出智能化车型,包括丹麦、瑞典、荷兰、比利时、卢森堡、德国、法国、冰岛、西班牙和葡萄牙等。

小鹏汽车与IML合作 G6车型将于明年初登陆英国市场

小鹏汽车在英国市场推出的首款车型将是小鹏G6,预计将于明年年初上市。IML作为欧洲久负盛名的汽车经销商集团,在英国、爱尔兰及北欧市场拥有深厚底蕴,50年来专注于汽车业务,构建了涵盖车辆进口至售后服务的全方位运营体系,业务网络遍布全球多个国家和地区,与众多汽车制造商建立了稳固的合作关系。自2020年底在挪威启动...