转转联合创始人胡伟琨揭秘红布林收购:只做单一品类没有出路|36氪...
第二,析出率与基础设施的投入有巨大的关系,有越多人卖才能有越多人买。转转的方式方法是,不希望让卖家变成职业卖家,而是把卖出变成一种服务,我们上门帮你直接解决,不需要考虑,是不是卖低价格了、该卖给谁、要不要做售后。在这种情况下,我们认为转转因为建了大量线下网络,有机会激发更多卖家人群,有助于行业提...
LV 售后大揭秘:欧洲免费国内却要收 2400,竞如此“双标”
蒂芙尼(Tiffany&Co.):蒂芙尼的售后服务政策在不同市场也有所不同。部分国家提供免费的首饰清洁和维修服务,而其他市场可能需要收费。宝格丽(Bvlgari):宝格丽在不同国家的售后服务政策存在差异。部分国家提供免费的手表和珠宝保养服务,而其他国家可能需要收费。迪奥(Dior):迪奥在不同市场的售后服务政策也有所不...
上门取件免费洗护,Burberry、GUCCI等在天猫上线官方售后服务
上门取件免费洗护,Burberry、GUCCI等在天猫上线官方售后服务中新经纬12月20日电箱包手袋养护、手表项链调校、衣服鞋子清洗……消费者只要在购买的订单页面点击售后服务,就能享受专人上门取件,快递送回到品牌,进行清洗、保养、修改等服务,而且都是免费的。近日,多家时尚品牌在天猫奢品上线官方售后服务。消费者不...
Gucci等品牌在天猫奢品上线官方售后服务
财经网生活讯近日,财经网生活由天猫奢品获悉,Gucci、Burberry和梵克雅宝等奢侈品牌正式在天猫上线官方售后服务。据悉,消费者无需到线下实体店即可享受到由品牌官方提供的一系列售后服务,且服务不限地域,无论消费者所在的城市是否有专柜,都可以享受到和线下专柜一样的售后。海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP...
GUCCI被指售后服务内外有别
上海国金中心商场GUCCI门店的工作人员表示,如果是在本店购买的商品,顾客凭购物小票,可以在上海任何一家GUCCI的直营店享受售后服务;但如果购物小票遗失了,就必须到原购买地查询消费记录等其他证明性材料。门店受理后,首先会对产品进行拍照,并询问公司维修价格,7个工作日内回复消费者,“一般而言,包是没有保修期的,但公...
Gucci在华售后服务阴阳脸 商品无质量问题只换不退
据公开资料显示,Gucci在中国市场已不止一次出现未及时为消费者提供售后服务的问题(www.e993.com)2024年10月9日。2011年,Gucci在华尚无统一的国内客服电话;2014年深圳潘先生购买不到10天的Gucci休闲鞋出现鞋跟磨损,拨打购物小票上提供的服务电话几次却无人接听;另有消费者反映,尝试通过其官网发送反馈邮件却难以发送成功。
Gucci在华售后服务现阴阳脸 律师:可直接起诉商家
意大利著名奢侈品牌Gucci加速在布局中国市场的同时,却未能向中国消费者提供更有效率的售后服务。北京商报记者于1月4日接到消费者投诉称,她在北京Gucci金融街店购买了一款12600元的包袋,使用仅4天后发现,包上五金件出现明显磨损。消费者到店反应情况,要求退货,店员表示只能向总部反映情况并由总部做出裁定,自己无权处置...
Gucci售后服务现“阴阳脸” 工商介入立刻服软
北京商报记者翻阅相关资料发现,不光Gucci,很多奢侈品牌的售后服务在国内可谓问题不断,其销售与售后出现严重脱节的现象。Fendi、Chanel、Prada等品牌相关工作人员都曾公开表示,包袋主体皮质部分是消耗品,易磨损变色,因此不提供保修,专柜也不提供包袋保养服务。拉链、扭锁等五金配件的保修仅限断裂等严重质量问题,正常使用造...
“饥饿”售后消费者难买账 Gucci售后服务现“阴阳脸”
北京商报记者翻阅相关资料发现,不光Gucci,很多奢侈品牌的售后服务在国内可谓问题不断,其销售与售后出现严重脱节的现象。Fendi、Chanel、Prada等品牌相关工作人员都曾公开表示,包袋主体皮质部分是消耗品,易磨损变色,因此不提供保修,专柜也不提供包袋保养服务。拉链、扭锁等五金配件的保修仅限断裂等严重质量问题,正常使用造...
GUCCI被曝售后服务存漏洞 至今无统一客服电话
消费者购买很多国际知名奢侈品牌,一旦出现售后服务问题,只能依靠门店来解决。除了古驰,爱马仕、香奈尔(CHANEL)、菲拉格慕(FERRAGAMO)等诸多品牌都尚未在国内设立统一的客服电话。“这种"有事找门店解决、公司神龙见首不见尾"的做法,事实上会给消费者维护自身合法权益带来重重阻碍。”上海市消费者权益保护委员会法务部副...