1688超级工厂总裁班,游学“胖东来”:远不止服务

至于像家电这样价格浮动较大的产品，胖东来主动提供“价保”服务，曾有消费者在胖东来买了一台空调，该款空调后续降价，消费者被店员主动邀约至店内退还差价。熊伟林认为，解决了消费过程中的信任问题，得到的就是消费者交易成本的降低，这些并非通过降价实现，胖东来里的东西并不便宜。总裁班学员们在一个工作日下...

“拜师”胖东来,永辉能否自救

另外,胖东来员工主动的服务意识和一切为顾客着想的创造性的服务理念,对永辉的企业文化也会是一种很好的改造。胡春才认为,胖东来跟永辉的合作,不要看表面胖东来是不是派团队去帮扶,而是要看到内在的有利于商超企业的生存模式和经营管理中的有利要素,是否对永辉产生潜移默化的作用。胖东来的这种经营模式的跨区...

永辉超市从胖东来学了哪些招

永辉超市卓悦汇店是广东首家“学习胖东来”自主调改店。为何首店选择深圳?在11月7日举办的广东首家学习胖东来调改店深圳卓悦汇店媒体开放日上,永辉超市副总裁、全国调改项目负责人王守诚表示,一方面是卓悦汇店服务客群多为周边写字楼白领职工、年轻家庭群体,且近年热衷“北上”购物消费的港澳消费者增多。在前期的...

胖东来“解药”

当然,不论是胖东来亲自帮扶还是永辉自主学习,所有调改的门店都有着“胖东来基因”。以深圳卓悦汇店为例,显性改造包括动线设计、商品种类和摆放、灯光设置、便民服务台等。比如荧光灯改射灯,不再人为设置顾客动线,淘汰七成多原有商品等,引入胖东来“DL”品牌洗衣液、燕麦脆、精酿啤酒等。在永辉淘汰旧品更换新品...

北京店首日销售额翻六倍,胖东来帮永辉超市改了什么?

而胖东来的员工,更是将服务延伸到了购物的每一个环节:陪顾客聊天、解决纠纷、照看儿童、打伞送客上车、帮助老人回家……在消费的后期,胖东来更是秉承"七天无理由退货"的零售新理念,即便是电器价格的短期波动,也会有工作人员主动联系顾客退还差价,这种对顾客权益的尊重和保障,让胖东来在顾客心中树立了良好的口碑。

胖东来与永辉超市,服务与责任

服务是胖东来的立身之本(www.e993.com)2024年11月22日。在零售行业，胖东来的服务几乎可以用“传奇”来形容。从商品的精心挑选到细致入微的陈列，从售前的专业咨询到售后的贴心保障，胖东来始终将顾客的需求放在首位。这种服务精神不仅赢得了顾客的信任，更使胖东来在竞争激烈的市场中独树一帜。余东来对零售的执着追求和不懈努力，正是推动胖东...

胖东来,到底为什么「出圈」?

例如,胖东来内部就有细致且严格的管理惩罚制度,在管理上采用军事化的打分制,对员工工作服务的每个环节都制定了标准化表格,出现问题时就会扣分。另一家知名的台湾餐饮品牌鼎泰丰也有相似的管理模式,对服务品质有着极高的要求,例如每一只小笼汤包都必须有18个皱褶才算达标。但与此同时,鼎泰丰也给予了员工无微不至的...

红旗区推出新举措:免费停车场及公交服务助力胖东来购物

红旗区交通局局长贾春峰表示,随着胖东来商超在我市影响力的不断扩大,吸引了大量市民及外来游客前来购物,导致周边交通压力骤增。红旗区政府、区交通局此次推出的免费停车场及公交服务,旨在通过分散车流、提供便捷公共交通的方式,有效缓解交通拥堵问题,同时提升市民及游客的购物体验。(新乡日报全媒体记者董文胜)...

挺进的胖东来:一家服务超市的超市

2011年大商集团新玛特进入许昌，在经过十年的奋战后，最后于2022年歇业关停。胖东来真才正成为一家独大的本地商超。从帮扶同行以来，开始有更多同行接受和学习胖东来的服务理念和分配模式。永辉被胖东来爆改后，永辉超市发布《致顾客的一封信》中提到，员工工资从2500元/月提升至4500元/月，工作时间平均每日不超过...

永州市三医院:护士长研讨“胖东来”理念,提升护理服务品质

今日永州讯(通讯员龙磊周奕)2024年8月12日下午,永州市第三人民医院护理部组织全院护士长开展“胖东来”管理理念学习交流会,护理部主任伍美兰主持。副院长胡新华致辞强调提升护理服务质量的重要性,期望护士长成为卓越服务引领者。护理部副主任龙艳华组织学习相关理念并明确目标成果。