新消费下,消费投诉新变化!市消保委委员:提高商品比较试验效率...
新消费下,消费者组织面临突出问题钟民介绍称,由于消费新业态、新模式和新领域层出不穷、消费者的主体意识和权利意识逐年高涨及社会诚信体系建设相对滞后等原因,消费者投诉数量居高不下,有的城市甚至每年有四五十万件。即便按每人每年调处500件的满负荷标准来计算,消费者组织的发展也将变得不可持续;一味地强调及时...
事关“买买买” 消法条例对消费问题有了新规定
随着社会经济快速发展,新消费业态不断涌现,消费者权益保护也面临着新的问题。大数据杀熟、自动续费、强制搭售等问题受到了广泛关注。数据显示,2023年,全国市场监管系统共受理投诉1740.3万件。作为消费者权益保护法的第一部配套行政法规——《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)于7月1日...
来论丨新业态层出不穷,消费纠纷如何高效调解?
比如,由于消费新业态、新模式和新领域层出不穷、消费者的主体意识和权利意识逐年高涨、以及社会诚信体系建设相对滞后等等原因,消费者投诉数量居高不下,有的城市甚至达到每年有四、五十万件之多。如果消费者组织依然以为自己是受理和调处消费纠纷的主力军,那么,即便是按照每人每年调处500件的满负荷标准来计算需要配备的...
消费者权益保护实施条例发布,针对这些新问题做出细化补充
完善网络消费相关规定,明确经营者不得强制消费者购买商品或者接受服务,不得实施“价格歧视”“大数据杀熟”。直播营销平台经营者应当依法履行消费者权益保护义务。规范预付式消费经营活动,明确了经营者收取、退还预付款的有关规则等。强化政府的消费者权益保护职责,规定有关行政部门应当及时处理消费投诉举报,加大监督检查和...
消费者权益保护法实施条例聚焦哪些群众关切?
条例对消费者权益保护法的规定做了进一步细化,对消费者反映强烈的如完善直播带货等新业态监管、治理大数据“杀熟”、加强预付式消费保障等问题进行了有针对性的规范。面对新业态下的新问题和新挑战,条例聚焦了哪些群众关切?又将带来哪些影响?直播带货等新业态监管更细致...
规范直播带货,治理“大数据杀熟”,消费者权益保护如何细化?
解决新领域新问题《条例》从2016年8月公开征求意见,到今年7月1日正式实施,已历时8年(www.e993.com)2024年7月30日。宏观环境影响着《条例》的制定和出台。“一方面,消费环境迅猛变化,直播带货、算法推荐等新兴业态兴起,消费者权益保护面临新问题;另一方面,法律生态体系也在不断完善,电子商务、网络安全、个人信息等法律法规出台,强化衔接亦是需要...
司法部 市场监管总局负责人就《中华人民共和国消费者权益保护法...
一是坚持正确政治方向。消费者权益保护工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以人民为中心。二是聚焦突出矛盾问题。从我国现阶段国情出发,作出有针对性的规定,处理好保护消费者合法权益和支持经营者依法经营的关系。三是把准实施条例定位。立足于在消费者权益保护法基本框架内细化和完善相关规定,同时作...
消费者权益保护新规剑指消费痛点
“随着近年来我国经济社会快速发展,尤其是平台经济等新业态、新模式不断发展,消费者权益保护工作出现一些新情况、新问题。”在谈及《条例》的出台背景时,市场监管总局负责人表示。上述负责人进一步介绍道,在传统消费领域,虚假宣传、不公平格式条款、预付式消费侵权等问题突出。在平台经济领域,经营者滥用技术手段、平台...
夯实消费者权益保护的法治根基
然而,上述消费者权利带有抽象性,消费活动则是具体的,抽象的权利规定有时与消费者权益保护的需求之间形成偏差。随着消费商品和服务的品种日渐多样,以及经营者经营方式的发展变化,消费者权利保护不断面临新情况和新问题,《条例》的出台,充实了消费者具体权利的内涵,提高了消费者保护规则的确定性。
消费热点事件,背后的权益保护难题
提振消费从来不仅仅只关乎消费,保障消费者权益也不止是消协的责任。面对这一年消费者权益维护所面临的新问题,从立法、执法到日常监督,各部门如何分工、合作,是目前面临的一大挑战。在消费者收入与消费品供给相对不变的情况下,让消费者权益有所保障,无疑是激发消费活力的最大动力。