中消协:消费者权益保护六大问题突出
问题一:金融领域消费信用相关立法相对滞后,消费者的知情权、隐私权、撤销权、提前还贷权等基本权益需要有更好法治保障。问题二:数字消费等新型消费领域消费者权益保护制度供给仍显不足,智能终端、智能家居、无人驾驶、数字人(9.620,-0.02,-0.21%)服务、生成式人工智能服务、元宇宙虚拟场景、盲盒经营等领域的消费,需...
...消费领域消费者权益保护报告》发布 预付式消费“六大难”被点名
一类是消费者付款后经营者不按规定向消费者开具发票或其他消费凭证,导致消费者难以证明其已支付相应款项。这一类情形对一些使用现金的群体特别是老年消费者群体影响较大。消费者一旦与经营者之间产生纠纷,将因无法证明其与经营者之间存在合同或消费等法律关系而陷入投诉无门、诉讼无望的艰难处境。另一类是消费者在使用...
重磅新规落地!聚焦“大数据杀熟” 、个人信息保护等问题
此前中国消费者协会发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》称,该领域消费者权益保护主要面临六大问题,如经营者违规办卡、经营者拒绝开具消费凭证、经营者服务承诺兑现差及变相涨价、消费者办卡容易退费难、经营者跑路消费者挽回损失难、消费者维权难度大的问题。而此次《条例》重点强化了预付式消费活动中的经...
...实施条例新规落地 聚焦“大数据杀熟” 、个人信息保护等突出问题
此前中国消费者协会发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》称,该领域消费者权益保护主要面临六大问题,如经营者违规办卡、经营者拒绝开具消费凭证、经营者服务承诺兑现差及变相涨价、消费者办卡容易退费难、经营者跑路消费者挽回损失难、消费者维权难度大的问题。而此次《条例》重点强化了预付式消费活动中的经...
中国消费者协会指出预付式消费的六大问题
从2023年预付式消费领域消费者的投诉、诉讼及相关情况来看,该领域消费者权益保护主要面临六大问题,包括经营者违规办卡、经营者拒绝开具消费凭证、经营者服务承诺兑现差及变相涨价、办卡容易退费难、经营者跑路后消费者挽回损失难、消费者维权难度大。????《报告》提出四点建议:...
消费者权益保护新规将施行,规范直播带货等新业态监管
今年3月,中国消费者协会发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》,细数预付式消费“六大问题”:经营者违规售卡、经营者拒绝开具消费凭证、经营者服务承诺兑现差及变相涨价、消费者办卡容易退费难、经营者跑路消费者挽回损失难、消费者维权难度大(www.e993.com)2024年7月30日。
预付式消费维权难,中消协列“六大问题”
鉴于当前预付式消费领域立法存在的粗放、零散、差异化问题,建议进一步完善相关立法。首先,通过修改《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)或制定专项立法的方式,全面、系统地规范预付式消费;其次,推动建立预付式消费诉讼中的举证责任倒置制度。“退费难”问题尤为显著针对预付式消费问题,此次《报告...
国家金融监督管理总局山东监管局:六大举措保障金融消费者权益
六是聚焦金融消费者“急难愁盼”,让重点问题“解决得彻底”。聚焦金融消费者服务薄弱领域,开展消保专项检查,整治乱收费,治理侵犯个人信息安全权行为乱象。开展消费者权益保护“巩固提质”等专项行动,持续推进金融机构优化产品、完善流程、改进服务。开展人身险“睡眠保单”和银行“沉睡账户”清理行动,截至目前,已成功“...
消费者权益保护情况如何?浙江晒成绩单
央广网杭州3月16日消息(记者李晓晓见习记者孙俊通讯员杜文博)今年的3月15日是第42个“3·15国际消费者权益日”。3月15日上午,由浙江省消费者权益保护委员会(以下简称“浙江省消保委”)、浙江省市场监督管理局联合举办的2024年浙江省“3·15国际消费者权益日”纪念活动暨“放心消费嘉年华”公益活动启动仪...
风控执行不到位 商业银行互联网贷款业务仍存六大主要问题
“商业银行互联网贷款业务在经营管控方面、合作机构管理方面、消费者权益保护方面仍存在问题。”日前金融监管总局向主要银行下发了《关于商业银行互联网贷款业务检查发展主要问题的通报》(下称《通报》),称互联网贷款业务有关监管规定发布以来,银行机构逐步优化业务流程、持续增强风控能力、平稳发展相关业务,在服务小微...