消费者权益保护 | 网购质保期内二手手机出问题怎么办?法官教你维权
依据《消费者权益保护法》第二十四条的规定,涉案手机在质保期内出现质量问题,原告有权要求经营者修理、更换或退货,被告作为经营者应当承担产品质量售后责任。并且被告在涉案手机售后沟通过程中,双方已经达成售后处理协议,被告已明知原告系手机的所有权人,且被告对原告进行了换新处理,被告抗辩无法判断案涉商品是否被私下转...
网购价格因人而异?大数据杀熟揭秘,消费者权益谁保障?
第二,为了消除消费者的各种疑虑,相关平台和商家应更加积极主动性,简化那些让人头大的销售策略,拿出真诚、质量来服务与消费者,从而减少误解的可能。一旦消费者有了误解,商家应耐心解释并正确引导他们正确理解。而不是推卸责任。小编建议商家与行业组织和专家进行合作,举办研讨会并进行正向宣传,帮助消费者树立正确的...
《消费者权益保护法实施条例》保护网购维权十大亮点
不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉,虚构商品或者服务交易信息、经营数据,篡改、编造、隐匿用户评价等方式,进行虚假或者引人误解的宣传,欺骗、误导消费者。”在此,要告诫网络经营者,“批量点赞”“虚假种草”“虚构测评”“好评返现”“删除差评”等行为,严重损害了公平竞争和公平交易,必须...
焦点访谈丨网购质量问题、会员自动续费……“适用指南”请收好
直播间购物,消费者的知情权往往得不到满足,这也是直播带货出现大量退货的原因之一。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确了直播间经营者的责任义务,加强了消费者知情权的告知义务,某种程度上也会减少消费者七天无理由退货的行为,让网络购物环境更健康。还有一个现象,这些年,过去在传统消费领域不断被...
“仅退款”纠纷为何频发?专家:平台应平衡消费者权益和商家利益
他表示,如果消费者因为商品存在质量问题申请退款,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者有权要求退货并获得全额退款,此时退货的运费通常由卖家承担,消费者在获得退款的同时,需要将商品退回给商家。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品,...
消费者面临哪些新购物风险?新业态、新焦点,网购纠纷需新解
“在新类型交易模式中,存在法律主体多元、销售链条加长等情况,因此与消费者权益相关的纠纷更为复杂多样,给消费者权益保护带来一系列难题(www.e993.com)2024年7月27日。”张倩说。“比如,一些知名头部主播与多个商家签订服务协议,在自行开设的直播间进行营销,其行为性质是广告代言人、广告发布者、广告经营者,还是不构成商业广告,目前存在很大争议,法...
事关信息泄露、快递丢失……这份消费者权益保护“十问十答”,收好...
消费者关心的、常见的消费者权益保护“十问十答”大家收好了!01标签存在瑕疵的食品,能否要求惩罚性赔偿一些消费者在购买食品时,有时因产品标签存在问题或者瑕疵而要求惩罚性赔偿。食品安全标准包括与食品安全有关的标签、标识、说明书的要求,但标识瑕疵不等同于食品本身不符合安全标准。
省高院发布6个涉消费者权益保护典型案例
在“3·15”国际消费者权益日之际,省高院从全省法院涉及消费者权益保护的案件中精选6个典型案例公开发布,涉及网购、旅游、装修、知假买假等社会热点问题,聚焦消费者保护重点领域,积极回应群众关切,释放鲜明的裁判导向,更好保护消费者合法权益,维护诚信公平的市场环境。
从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?
每年的3月15日是国际消费者权益日,“维权”一词与每一位消费者息息相关。生活中大家可能有遇到过自身权益被侵害的情况,如:网购买到“假货”、买东西出现商品质量问题、卖家虚拟发货等。为了提高群众的维权意识,增加自身权益保护知识,勐腊县人民法院开设『3·15消费者权益保护专栏』,通过以案说法,带大家“擦亮”眼...
消费者权益保护法实施条例7月起实施,有哪些看点?
司法部立法二局负责人郭启文说,条例聚焦当前消费者关注的痛点堵点难点问题。如细化和补充消费者权益保护法的有关规定,完善网络消费相关规定,规范预付式消费经营活动,强化政府消费者权益保护职责,明确了消费者协会的履职要求等。针对一些APP过度采集使用个人信息的问题,国家网信办网络法治局负责人尤雪云表示,网购时人脸识别...