关于印发《常州市市场监管系统城镇燃气安全专项整治行动实施方案...

坚持问题导向,实施分类精准监管,对涉嫌存在气质不达标、非法掺混二甲醚等“问题气”的经营场所(含充装单位)内所有储气罐的液化石油气实行全覆盖抽样检验,发现存在“问题气”的,要立即责令停止违法行为,及时依法查处,并移送有关发证审批机关依法处理;情节严重的,由有关发证审批机关依法吊销证照。(质量监督处牵头,执法稽查...

重庆燃气集团等燃气企业存在多计多收燃气费等问题

部分燃气公司对抄表员管理不到位,比如,燃气分公司管理客户数为52.5万户,其中需要入户抄表的为14.1万户,仅配置抄表员18名,平均每人负责0.78万户,导致工作人员敷衍了事随意抄表等问题。⑥部分燃气企业内部监督管理不到位未按规程履行业务复核、监督管理职责,对抄表周期波动、抄表入户不到位、异常数据等发现问题不及时、纠...

退钱,免职!重庆通报:存在多计多收燃气费问题!已立案调查14件

三是存在价格政策执行不到位的问题。比如，调查发现，2024年4月15日，沙坪坝某公租房租赁户有3年零3个月无燃气抄表记录，退房时当事人一次性抄表记录的用气量达943m??，重庆燃气集团按一个计费周期进行阶梯计价计算收费，多收气费237.55元，该情况已立案调查。四是换表工作组织无序。燃气企业计费、采集系统技术...

重庆燃气调查情况最新进展:存在错抄、违规估抄、燃气计费周期混乱...

“此次调查发现的问题还包括工作力量严重不足,部分燃气公司对抄表员管理不到位。”全伟称,比如,燃气分公司管理客户数为52.5万户,其中需要入户抄表的为14.1万户,仅配置抄表员18名,平均每人负责0.78万户,导致工作人员敷衍了事随意抄表等问题。除此之外,调查组还发现部分燃气企业内部监督管理不到位,未按规程履行业务复核、...

...存在错抄、违规估抄、燃气计费周期混乱等问题 现已立案调查14...

“此次调查发现的问题还包括工作力量严重不足,部分燃气公司对抄表员管理不到位。”全伟称,比如,燃气分公司管理客户数为52.5万户,其中需要入户抄表的为14.1万户,仅配置抄表员18名,平均每人负责0.78万户,导致工作人员敷衍了事随意抄表等问题。除此之外,调查组还发现部分燃气企业内部监督管理不到位,未按规程履行业务复核、...

企业舆情管理与危机公关如何做?重庆燃气事件的启发与思考

二、舆情爆发前存在多个发展阶段与干预窗口,最好尽早预防通常情况下,如果营销管理中一般性的客诉处理未能第一时间有效解决客户问题,就容易在相关客户(对于公共品企业而言就是所覆盖区域几乎所有居民,这是与普通消费品相比的重大差异)中通过人际传播与大众传播等途径聚集起舆情的苗头(www.e993.com)2024年11月20日。这是我们对舆情管理的探讨起点。

燃气计费有问题?还不只华润燃气

4月19日,重庆市市场监督管理局发布通报,经过组建联合调查组对市民反映的燃气问题深入调查,发现重庆燃气集团等燃气企业确实存在市民反映的多计多收燃气费等问题。具体涉及错抄、违规估抄用气量;燃气计费周期混乱;价格政策执行不到位;换表工作组织无序;企业内部监督管理不到位等等。

环环失守暴露问题重重 ——燃气事故多发频发现状调查

不出事,不知道该干啥;出事了,相互推诿;被问责,一肚子委屈。此类现象暴露出一些地区在燃气安全监管职责划分等方面存在突出问题,导致“烫手山芋谁也不想接”。记者调查发现,目前,不少地区由住建部门牵头负责燃气行业监管工作,但也有部分地区由其他部门负责。比如,中部地区某市由城市管理部门牵头负责,东部地区某市由市场...

免职、立案调查14件!重庆查出燃气企业六大问题 多收气费将全额退款

二是存在燃气计费周期混乱的问题。比如,调查发现,渝北区龙山街道某用户抄表周期非常长,有7个月、9个月、最长有13个月无抄表记录,导致该用户2023年10月一次性缴纳一年的气费。再如,燃气分公司对同一小区的用户计费周期不统一,时间间隔毫无规律和逻辑,最小计费周期7天,最长计费周期83天。又如,重庆燃气集团在每年价格...

成都市开展燃气问题专项整治:对违规行为严肃追责,多收费用全额退款

一是存在以估代抄、违规估抄问题。在未上门或抄表遇到用户不在家时,存在违规估抄情况,且未及时与用户沟通核准实际数据,导致出现用户不在家、不用气但仍产生燃气费的问题。如,锦江区某用户反映燃气企业不到现场抄表、乱估费用,一个月多估收100立方米气费。经调查核实,燃气企业未经核实气表实际底数706立方米,按照估算...