12306称高铁晚点尚无补偿措施,你遇到过高铁晚点吗?有办法弥补损失...
据我所知,能够引起高铁晚点的都是一些自然灾害原因,这属于人力不可抗因素,属于免责条款,不予赔付完全没有问题。正常情况下高铁晚点其实没有那么大影响,只有在需要中转的时候才会有损失。比如我回家的路线经常是廊坊→北京南→北京西→保定东,在北京中转时间有一个小时。如果廊坊至北京晚点了,那最直接的影响就是我...
通知晚点的列车开走 旅客滞留 铁路服务引质疑
针对此类运输服务中的问题,《民法典》已有明文规定,要求承运人确保按票面信息提供服务,并在运输受阻时及时通知旅客,采取安置措施,包括改签或退票,且对因此造成的旅客损失负责,除非延误系不可抗力所致。公众普遍认为,铁路部门应严格遵守法律法规,通过安排替代班次、免费换票及合理赔偿,以妥善解决此类问题。
雨雪交织春运承压,多地防范长距离拥堵、列车大面积晚点问题
一是做好因恶劣天气造成列车大面积晚点时的后勤保障准备工作,组织列车卧具备品、清洁备品的发放更换,对非空列车增配上煤数量,保证采暖;二是做好人员准备,提前制定好遇恶劣天气造成列车大面积晚点时保洁作业方案,确保旅客列车出库上线卫生质量;三是提前做好准备工作,动车组增配应急饮食品、普速列车增配应急餐料,上足...
四预警齐发!多地多趟列车晚点、停运!有人冰雪天被困……
一列车在湖北因线路问题导致旅客滞留多地铁路部门发布最新出行提醒列车深夜突然停运“一车人冻得瑟瑟发抖!”2月3日凌晨,不少网友反映,D630次列车在行驶过程中停电,旅客滞留车上,冷得跺脚。有网友发文称,2月2日傍晚在湖北恩施建始站等待D630动车前往武汉汉口站,遭遇晚点40分钟左右。上车后列车缓慢抵达天门南...
多趟列车晚点、停运!有人冰雪天被困……12306最新回应
记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施,人工客服称,目前只能由乘客重新购买车票。“停运可能是由于恶劣天气或是列车本身的一些原因,为了保证旅客生命安全,必须进行停运。”该人工客服指出,大雪、大雾或大暴风雨等天气,可能会影响到列车行驶的视线,从而引发乘客的生命危险的问题,因此需要...
杭州东站大面积晚点:列车晚点对旅客出行影响重大
旅客的合法权益应当得到合理保障(www.e993.com)2024年7月10日。在列车晚点的情况下,旅客们往往会遭受很多不便和困扰,不仅可能错过后续行程,还面临着食宿等方面的额外支出。因此,铁路部门和相关运输公司有责任保障旅客的合法权益,提供相应的信息通报和协助服务,同时也应给予合理的赔偿和补偿。这样才能在晚点事件中给予旅客一定的安抚和解决方案。解...
旅客“买短乘长”超员致列车报警晚点是否需担责?律师解读
“买短乘长”的旅客如果导致列车晚点或停运,损害持全程票乘客的利益,是否要担责?旅客应按照其持有的车票乘坐交通工具,否则将构成违约,首先应对运输部门承担违约责任,若铁路运输部门同意继续履行运输合同,或旅客已经到达其真正目的地出站口、合同已经履行完毕的,则旅客应当赔偿铁路部门的损失并承担相应的“违约金”,也...
塌方致列车晚点40多个小时,女乘务员哽咽安抚:我得对得起大家!
据悉,7月30日受台风影响,火车途经地暴雨连天,远远望去看不到边,雨水浇注在扯皮上,劈里啪啦的响个不停!一列由张家口开往北京丰台的K396列车在当天下午经过一段路程后停靠在一个小站,突然间,列车员发现前方山体有塌方的迹象,由于情况紧急,列车不得不在原地停留!所有乘客被困十多个小时,列车上食品和水紧缺,陷入困...
四预警齐发,多趟列车晚点、停运!12306最新回应
据@武汉铁路3日9点12分发布的消息:受低温冰雪冻雨天气影响,2月3日凌晨,汉宜线汉川至大福段接触网覆冰导致停电,经铁路部门抢修,已于8点41分恢复运行,列车秩序正逐步恢复。@武汉铁路微博截图另据中国铁路上海局集团有限公司上海站消息受低温雨雪冰冻天气影响...