网购陷阱揭秘:消费者权益如何保障?
首先,根据该法第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,即知情权。针对广告费用转嫁问题,消费者有权要求商家明确标示商品价格构成,包括广告费用占比,以实现透明消费。同时,监管部门应加强对电商平台广告费用披露机制的监管,防止价格欺诈行为。其次,《消费者权益保护法》第二十四条规定,...
《中国银发人群健康养老消费报告》:老人网购占比增高 智能化产品...
作为线上健康消费第一入口,京东健康致力于为老人提供值得信赖的健康养老“产品+服务”,助力实现老有所养、老有所医、老有所乐的目标。今年1月,京东健康上线“长辈专区”,消费者登录京东APP进入“看病买药”频道,即可购买健康养老产品。目前,京东健康适老产品已覆盖3万个品牌、上千个细分类目,具备全产业链服务能力。
网络消费维权的七个常见问题
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外;(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买...
网购“做手脚”花样不少,整治缺斤短两不分线上线下
消费者若缺乏一定生活经验或未在收货后及时称重核验,往往难以发现问题。“不见面”交易、“零接触”服务虽然方便,但也提高了消费者取证、维权的门槛。尽管相关法律已经明确规定,商家在销售商品时应当诚实守信,若存在虚假宣传或欺诈行为,应承担相应法律责任。但由于网购取证困难、维权成本高,实际操作中,消费者的维权往往...
网购商品缺斤少两时有发生,消费者应该如何维权?
消费者反映的问题主要有:一是商品重量不足。一些商家在标注商品重量时故意模糊净重与毛重,或将包装、辅料、填充物计入总量,消费者收到商品实际重量远低于宣传重量。二是定量包装商品数量与实际数量不符。部分商家网络售卖定量包装商品实际数量与包装标注数量和规章允许短缺量有较大差距。三是网购电视机尺寸缩水。一些...
消费者面临哪些新购物风险?新业态、新焦点,网购纠纷需新解
“网络购物消费纠纷的主要类型也随之发生了变化,例如商品质量方面的纠纷逐渐减少,而数据信息安全与保护成为新的纠纷热点,消费者对于个人信息的泄露和滥用问题日益关注(www.e993.com)2024年10月18日。未来可能需要及时推出适应不同场景的法律法规或指导性案例、典型案例等,应对网络消费纠纷的新挑战。”王文华说。2.保护消费者个人信息,事前监管尤为...
电商千款最低价品80%有问题 把消费者当傻子 电商卷低价劣币驱良币
最恶劣的无疑是第六种——有电商平台卖的低价电排插座,居然没有地线,堪称突破底线。要知道地线被称为“生命安全线”,在发生漏电的时候,可以有效避免人体触电。如此行径,无异于拿消费者的生命开玩笑。“天下苦网购套路久矣。”前述电商资深人士分析,尽管大众已养成购买低价商品的消费习惯,但与以往不同的是,...
焦点访谈丨网购质量问题、会员自动续费……这份“适用指南”请收...
黑猫投诉运营经理孙晓明:黑猫投诉平台上,关于自动续费的问题主要包括自动续费前不告知或取消自动续费的提示不明显,导致消费者在不知不觉中就被扣了钱,甚至还有的软件在消费者关闭自动续费之后,仍然在扣费。中国消费者权益保护法研究院院长张严方:这次条例在第十条的第二款当中有了明确的规定,每次自动续费的时候...
消费维权周报|上周网购类投诉增多,涉及虚假发货等问题
在“绿瘦”品牌顾问的推荐下,三个月内花费17万元购买上百件减肥保健品。顾问建议她每天至少服用8到9种产品,某些时候甚至要求三餐只吃这些产品。消费者成功减重21斤后,身体却出现免疫系统疾病和肝功能不正常等问题。消费者要求广州绿瘦健康咨询有限公司全额退款,但遭到拒绝,对方只愿意退还未开封的产品约3.2万元。广东...
读懂消费者权益保护新规,“精准”解决网购维权
解决网购等新型消费模式下的新问题工作人员在中国乐谷·村播学院总部基地直播销售提琴。新华社预付式消费、直播带货、“一老一小”“霸王条款”“刷单炒信”“大数据杀熟”、自动续费、强制搭售……近年来,消费领域出现的新问题不断困扰消费者,甚至扰乱消费市场良好秩序,7月1日起正式施行的《中华人民共和国消费者权...