闪电律解 | 早6点入住酒店14点被要求退房合理吗? 律师:无硬性规定...
按客人住一“间/夜”,计收一天房费;次日12时以后、18时以前办理退房手续者,饭店可以加收半天房费;次日18时以后退房者,饭店可以加收一天房费。根据该条规定,酒店行业早上入住的到中午12点或下午2点也会算半天或一天房费确有一定法律依据,不过《中国旅游饭店行业规范》仅为行业规范,效力较低,仅有参考价值,且此...
酒店退房为何现在不查房?是人的素质提高了?还是房间里有摄像头
在过去,酒店退房时的房间检查是一个标准程序,旨在确保房间内物品的完整和安全。然而,这一做法逐渐发生了改变。这一变化的背后有多重原因:随着人们素质的普遍提高,酒店方面对客人的信任度也随之提升,减少了对房间检查的依赖。技术进步,尤其是监控技术的普及,使得酒店能够以更高效的方式监控和管理客房,降低了对人工检查...
IHG酒店集团完整攻略
有的酒廊还提供会议室,或者类似酒店前台的功能可直接办理入住退房手续等。如果酒廊不开放早餐,厚道酒店都会提供大厅早餐作为代替。一份套房奖励可以一次用在最多五晚连续住宿上,领取后有效期365天。支持积分房但系统不稳定经常无法用在积分房。餐券领取后有效期也是365天,可以直接在APP上抵扣挂房账的餐饮消费。...
8家企业,29种岗位!快来看看有你心仪的工作吗?
1、有亲和力和耐心,身高163CM以上,体型适中;良好的语言表达和沟通、协调能力,普通话标准;2、熟练操作办公软件及现代化办公设备;能处理突发事件;3、有高端写字楼或shoppingmall前台接待工作经验尤佳。工作地点:静安区恒丰路399号/长宁区遵义路100号/长宁区仙霞路199号/黄浦区淮海中路188号工作时间:常...
重庆一酒店现“神操作” 不讲信用给游客强行退房 4月19日……
#重庆爆料#重庆一酒店现“神操作”不讲信用给游客强行退房4月19日,有游客爆料,重庆渝中区上清寺望山栖轻居酒店现“神操作”,不讲信用给游客强行退了房。游客称,白天和酒店客服电话说好了,要续住,白天没时间晚上来办理手续,晚上到了酒店后发现自己行李被“甩”出来了,放在了前台,像被“入室抢劫了一样”...
酒店卫生陷无解难题 按照规范程序清扫客房有多难?
有行业专家透露,按高端酒店客房的平均面积,一套标准间按规范流程严格执行“做房”程序,需耗费1个小时左右的时间,套房等其他房型更甚(www.e993.com)2024年7月10日。也就是说,如果要提供符合卫生标准的客房,至少要比现在平均水平上增加一倍的人手,这就会出现一项巨大的人力成本支出。
30秒入住、机器人送餐、瞬时退房……上海这家数字酒店都有
全季酒店古北店,“华掌柜”自助一体机实现30秒入住、0秒退房。华住集团供图华住集团称,2021年“五一”期间,“华掌柜”自助一体机总计办理自助入住超110万人次,自助入住率达83.4%。记者在全季酒店古北店看到,当客人打电话到前台需要洗漱用品或者取外卖时,酒店的三台机器人开始工作了。物品被放入机器人“肚...
“扫一扫”完成酒店入住到退房:被搜集的个人信息如何保障?
酒店服务方面的痛点包括办理入住、在住期间和离店退房。“关于入住办理慢这件事情,我们做过调研,前台办理入住时要操作PMS(物业管理系统)、PSB(户口录入系统)等多个系统,包括查找订单、人证核验、收押金、分房、制作房卡等多个步骤,一个操作熟练的员工平均要花3-5分钟才能完成这个过程,再加上客人还要在前台进行各种...
三亚七八月酒店民宿退订超千件,退房周期缩短至3个工作日
由此,三亚旅文局牵头有关旅游专业协会,加强与预订平台和酒店民宿的沟通协调,全力化解游客、OTA(在线旅游平台)、酒店民宿之间的利益冲突,组织成立酒店退订专班,制定《三亚市住宿业退订专班工作组细化工作方案》,指导预订平台和酒店民宿安排专人专责,简化各环节退订手续,在实践探索过程中,形成了《旅游住宿业“政会企”三级...
酒店客房清洁整理操作流程
客房清扫操作程序1、按规范要求进入房间→拉开窗帘、开窗、开空调→撤走房内用餐的餐车、餐具,撤走用过的茶杯、烟灰缸、清理垃圾→撤床→做床→抹尘→补充房间用品清洁整理卫生间→补充房间用品→吸尘→检查→关灯、关门→填写清洁报表2、按照酒店规定的进入客房的规范开门进房,将房门完全打开(可用门吸把门固定好...