不到1小时化解纠纷!游客对重庆市涪陵区消委会“旅游消费纠纷处置...

在处置消费投诉中,针对政府及其他职能部门移交的投诉线索,消委会工作人员在接诉当天确定是否受理,并告知消费者;在纠纷处置方面,确定受理投诉后,一般在当天组织调解,条件不允许的情况下,不超过7日进行调解;如果涉及群体重大投诉,调解无法达成一致时,经案件研判符合相关要求后,可支持消费者集体诉讼。为遏制或减少旅游消...

上海市消保委今年“双11”期间受理投诉27088件 “先用后付”频遭...

记者近日从上海市消费者权益保护委员会了解到,10月14日至11月14日,上海市消保委共受理网购消费投诉27088件,推进企业先行和解36346件;服装鞋帽、家居用品、数码家电、交通工具、食品等领域投诉量居前;“先用后付”引发不少争议;商家宣传的优惠难以兑现;消费者想要保价,却遭遇重重阻碍。近期,一些电商平台推出“先...

上海市消保委发布三季度投诉处理情况:家电维修乱象需关注

第三季度,该委员会系统共受理了2149件与维修保养服务相关的投诉,其中涉及家电维修的投诉高达1221件。主要问题包括多次维修后故障仍未解决、维修服务存在“无病乱修”和“小病大修”现象、上门服务收费高昂,以及消费者通过社区小广告或网络搜索官方维修电话时遭遇“黑维修”等。

家电维修需求上升乱象不少 上海市消保委发布三季度投诉处理情况

其中教育培训、文娱体育服务、交通运输居服务类投诉前3位,投诉量分别为2470件、2457件、2357件,同比分别下降52.2%、74.6%和47.8%。通过对重点行业分析,上海市消保委指出,线上购物投诉集中,做足预案、做好售后是关键。线上购物涵盖小程序、短视频购物等各类在线消费场景,已成为大众日常生活中最主要的消费方式。三季...

上半年广东消委会系统处理通信服务投诉2.4万件 挽回经济损失数...

图2:广东省消委会系统近五年通信服务投诉性质对比根据报告,消费者反映较多的问题主要有:电话推销频繁,营销手段不规范;资费信息欠透明,扣费提醒不及时;业务流程不合理,套餐易开难退;信号覆盖存盲区,服务质量难保证;日常管理存漏洞,个人信息易泄露;客服水平待提高,服务体系有短板。

3·15权威发声|广东消委会系统去年处理消费者投诉首破50万件,新型...

“2023年广东消费恢复和增长态势明显，伴随消费持续复苏和扩大，消费投诉数量出现了增长(www.e993.com)2024年11月25日。”广东省消委会副秘书长黄冠英介绍，去年广东消委会系统全年处理消费者投诉总量首次突破50万件（531719件），同比增长32.85%。全省消费投诉主要集中在珠三角地区，“消费市场活跃以及投诉渠道畅通、维权工作力度大是相关地区投诉量...

广东省消委会:全年处理投诉首破50万件 未成年人网络游戏充值问题...

中国消费者报广州讯(陈晓莹记者李青山)3月14日,广东省市场监管局、广东省消委会联合举行新闻发布会。广东省消委会通报了《2023年度广东消委会系统消费投诉分析报告》(以下简称《报告》)。《报告》数据显示,2023年广东消委会系统全年处理消费者投诉531719件,同比增长32.85%,总量首次突破50万件;为消费者挽回经济损...

2023年广东消委会系统处理消费投诉增长三成,投诉总量首超五十万

全省消费投诉主要集中在珠三角地区,广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、肇庆和省消委会本部共处理投诉51.76万件,占总量97.35%,消费市场活跃以及投诉渠道畅通、维权工作力度大是相关地区投诉量较大的主要原因。消费者法制意识增强,合同类投诉数量居首随着广东省法治环境不断优化,消费者合同法制意识进一步提高,2023年...

为消费者挽回损失近4亿元!2023年广东省各级消委会处理投诉50多万件

深圳商报·读创客户端驻穗记者姚嘉莉通讯员粤消宣广东是消费大省，消费人口、消费总额多年全国第一，2023年广东消费恢复和增长态势明显，消费总额持续扩大，群众消费维权意识增强。据广东省消委会24日公布的统计数据显示，2023年广东全省各级消委会处理消费者投诉531719件，为消费者挽回经济损失约3.98亿元。因...

致敬!中国消费者权益保护40年|消法|中消协|消费者协会_网易订阅

中消协推动地方消费者组织设立法律援助机构,支持消费者向人民法院起诉;加强与仲裁机构合作,建立消费者争议仲裁中心;与司法局协商成立消协系统人民调解委员会,开辟多种途径解决调解未果的消费者权益争议;大力推进投诉和解机制建设,引导企业自觉建立客户服务机构,一些投诉在企业层面得到有效解决。