“仅退款”被滥用 宁波市消保委提醒:消费者应如实填写退款原因
律师认为,从实践层面来看,经营者执行“7天无理由退货”规则,但消费者退货的商品已经使用或者影响二次销售的,商家可以拒绝退货;消费者滥用无理由退货规则给经营者造成损失的,经营者可以要求消费者承担赔偿责任。同时,平台也应更好地利用大数据,提升识别异常交易的能力,共同营造一个健康、诚信的消费环境。宁波市消保委表...
电商退货率飙升,生死拷问整个行业生态!
与此同时,社交平台上的直播卖货,滤镜效果夸张,造成的“货不对板”现象更是让消费者满意度下降,从而导致退货率的提升。而近年来流行的退款策略也无意中放松了消费者的退货门槛。一方面,许多平台为了抢占市场,许诺“仅退款”政策,以吸引消费者;但另一方面,这也助长了一种随意的消费心理,使得消费者可以轻易地“薅羊...
商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→
据方女士介绍,该消费者表示其退货的原因是怀孕,购买的裤裙穿不了故申请退货。方女士表示消费者已收货很久,且在购买时该消费者并未怀孕。对此方女士向平台提起了仲裁,但最终平台仍判定为商家责任,给予消费者退货退款。方女士表示无奈,仲裁的结果是商家的责任,难道是商家让她怀孕的?律师:需要平衡消费者与商家的权益...
一年退货5.3万亿,卖家生意还能怎么做?!
无法正常工作:这种情况多出现在电子数码产品上,原因可能是外国客户对产品不熟悉或产品本身需要充电或安装电池。因此,卖家应在发货时提供详细的说明书和操作指导,尤其在涉及美容小电器时,要提醒客户注意国内外插头和电压的差异,以避免不必要的退货。03、优时派为跨境电商退货提供解决方案ReturnLogistics优时派退运服...
消保委提醒如实填写退款原因
浙江省宁波市消费者权益保护委员会提醒,消费者应诚实文明守信,退货退款时要遵守平台规则,如实填写退款原因并提供相关凭证。肖先生经营一家服饰网店,他向记者反映说,经常遇到退回来的衣服有刺鼻的香水味或明显的瑕疵,虽然吊牌和商标都还在,却无法进行二次销售。同样因“仅退款”烦恼的还有生鲜类经营者徐先生。“有...
“仅退款”毁誉参半?羊毛党猖獗,申诉沦为拉锯战,跨境电商退货如何...
例如,有的平台在各大站点逐步推行“本地用户、本地退货”的售后模式,即在一定期限内,不论是无理由退货还是有理由退货,消费者都能享受免费退货权益,并将货品退回所在国的官方退货仓(www.e993.com)2024年10月20日。某种程度上来说,这一政策是半强制性的:如果商家不加入,可能会面临商品曝光、活动参与、商家服务考核分等方面的不利;而且,即便不...
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法
消费者申请退货2次,因进口商品、已拆封等原因被拒8月21日,张女士分别在京东商城“索尼(SONY)耳机旗舰店”“索尼京东官方旗舰店”“数码海外京东自营专区”下单了三款头戴式耳机。拆封后,张女士发现有两款耳机操作不方便,佩戴不舒适,她决定只保留其中一款。
七天无理由退货,你真的了解吗?
首先,新《消法》的实施就是给咱们消费者最大的保障啊!它明确规定了咱们在网购时享有七天无理由退货的权利,让咱们在退货时更加有理有据!??其次,为了进一步保障消费者的权益,国家还出台了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。这个办法可是更加具体地规定了商品完好的标准、退货的程序和要求等,让消费者在...
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款-虎嗅网
部分原因是今年退货率奇高。据左天介绍,去年他的退货率整体在35%~40%之间,今年就已经到了57%。他的次品仓库中堆满了消费者退货的衣服,比往年上涨了至多30%左右。左天把希望押注到双十一上,“一定要蓄水双十一,为双十一做准备。”他已经开始陆续上新秋冬款,期望今年双十一不要下滑太多。
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例
退货商品“不完好”并非消费者造成的,经营者不得拒绝退货吕某在某公司经营的店铺购买一件羽绒服,该商品详情界面显示有“七天无理由退换:满足相应条件(吊牌缺失、洗涤后不支持)时,消费者可申请‘七天无理由退换货’”。吕某在收到羽绒服同日以“七日无理由退货”向某公司提出退货申请。某公司以涉案羽绒服“洗水标...