1688调整“仅退款”规则 智谱完成数十亿元融资丨产业互联网周报
面向商家经营减负,平台将调整“仅退款”规则。平台依然会支持买家合理的仅退款申请,但会设置专项资金,出资补贴有高回头率的商家,并提供绿色申诉通道。对于具备“高回头率”的商家的偶发性延迟发货行为,平台提供每月最高300元的补贴。同时,1688公开表示要打击恶意“仅退款”和薅羊毛行为。#本周有这些公司获得融资...
“全民仅退款”京淘淘商业模式能持续吗 平台回应
京淘淘运营模式主要基于一种特殊的“全民仅退款”规则。这个模式允许付费会员以高于市场价的成本购买商品,并在之后申请全额退款,而无需退货。当然,用户要想仅退款不退货必须要满足一系列“套娃”规则。京淘淘平台的产品页面有“全民仅退款”价格和“立即购买”价格,前者往往比后者高6-7倍。要享受仅退款的权益,需加...
网络问政·办实事|网友买到问题产品 市场监管部门协调退货退款
到货后,发现这批鸡肉有严重异味,肉颜色暗淡,水份超标。要求食品公司退货退款。收到留言后,潍坊市积极行动,通过潍城区市场监督管理局的工作人员进行了两次沟通协调。该公司最终同意退货并退款,双方达成共识。电话回访时,这位网友表示,他对处理结果非常满意。闪电新闻记者王菁华王雨报道...
十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...
网购“仅退款”背后的诉讼战:部分买家钻空子 有网店起诉“为了...
电商客服平台依据其规则流程作出的相关决定,商家应当履行。买家按客服平台提供的售后方案操作,客服平台让买家可以无需再退货,是买家未退还商品的直接原因,并不存在恶意违约行为。庭审中,买家表示愿退还7元货款,法院驳回了潘先生的其他诉讼请求。潘先生表示,目前,他已提起上诉。潘先生告诉记者,起诉一个“仅退款”买家...
未成年人在网络平台大额消费,平台是否应当退款?
首先,法律原则性地要求平台应当针对未成年人设置消费管理功能,限制未成年人的消费数额(www.e993.com)2024年10月21日。2021年6月1日实施的《未成年人保护法(2020修订)》第七十四条明确规定,网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的消费管理等功能。
网络购物中,消费者与经营者容易因退货发生纠纷——七日无理由退货...
商家表示,韩某购买的商品为“福袋”类商品,店铺在商品详情介绍、消费者下单购买等过程中,均设置了明显的提示——“完成拆‘福袋’后,不支持七日无理由退货”。根据活动规则,韩某已完成线上“拆袋”,不适用“七日无理由退货”的规定。遭到商家拒绝后,韩某起诉到北京互联网法院。
...无理由≠无条件 法院:权利行使有边界,并非所有货品都适用该规则
《中华人民共和国消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定了“七日无理由退货”条款,许多网购平台也相继推出根据消费者信誉极速退款规则,消费者在对网购商品不满意时,可在合理期限内要求退货且无需说明理由。但“无理由”不代表“无限制”“无条件”。前述法律、办法同时也规定,消费者定作的商...
网络带货主播控诉旅行社突然改规则 遭多人退单!涉事旅行社回应
近日,市民李女士找到我的长沙APP《我要找律师》专区,称自己是一名网络带货主播,在9月份为一家旅行社带货一款出境旅游产品时,因旅行社突然更改出游时间和签证手续导致消费者集体退款,自己的佣金也打了水漂……▲多名消费者退款,当事人提供后台截图“因为商家没有契约精神,他的游戏规则更改,没有第一时间通知我们,...
【电商周报】7月第四周:淘宝优化“仅退款” 亚马逊入驻京东
7月18日,抖音电商修订了《“闪电退换货”服务规范》,新增闪电换货规定,规则将于2024年7月25日生效。当消费者购物信用良好、订单实付金额1万元以内、商品支持“7天无理由退货”,且消费者发起换货时商家在售商品为现货、有库存、售卖价相同,消费者可发起闪电退换货。