分享| 医院集团医疗服务质量同质化评价指标体系
2023年9月11日 - 网易
1.指标选取原则根据医院集团所提供医疗服务的特点,在选择评价指标时,主要遵循以下几个原则:一是全面性,要涉及从预约挂号到诊疗操作再到离院随访的整个医疗服务过程,特别是医院集团内部患者流转时的连续性诊疗环节;二是客观性,要选取具有代表性、科学性的评价指标,从而客观反映医疗行业的服务质量特征;三是易获性,选...
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售后服务认证在全国范围内开展
2019年8月16日 - 网易
在财政部等5部委印发的《家电下乡操作细则》中,明确指出“各级工业和信息化管理部门要督促中标生产企业严格生产管理,加强质量控制和检验,确保家电下乡产品符合国家有关标准以及中标要求。督促企业建立完善的售后服务体系,履行质量承诺”,此外还专门对企业的服务网点覆盖率、配送安装、服务热线、服务及时率等提出了要求。家电...
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物流企业服务质量提升专题报告
2013年11月30日 - 发展门户网
前者是从服务消费者的角度来看的服务质量,后者是从服务提供者的角度来看的服务质量。物流服务质量就是物流企业通过固有的特性所提供物流的服务,达到服务质量标准,满足物流客户和其他相关要求的能力,也是整个物流服务过程和结果的集合,是物流企业和客户在合作的过程中相互作用的真实瞬间实现的。物流服务质量的形成主要来自...
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产品拆解:深入了解和分析考拉海购以及跨境电商行业的运转逻辑
2022年2月24日 - 腾讯新闻
另一个优化用户购物体验的方法是,尽量做到让客户预期的到货时间内能准时到。在这方面,京东采取和大型国际物流如DHL等合作的模式,并通过打包来降低国际物流费用成本。(7)总结综上的分析可以看出,考拉海购和京东国际之所以处于第一梯队的领先地位,原因显著,综合优势相对来说更加明显。正品保障方面,由于两大商家资质...
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