网购遇到假货,消费者应如何维权?
消费者合法权益受到侵害的可以采用如下方式解决纠纷:(一)与商家及购物平台协商处理;(二)向消费者保护协会或市场监督管理局投诉;(三)向人民法院提起诉讼。消费者在网上购物,卖家采用快递方式送货的,在没有特别约定的情况下,消费者可向收货地法院起诉。(三)消费者维权过程中需要注意的问题有哪些?在网络购物过程中,...
最高法征求意见!预付式消费纠纷有法可依,消费者权益获最大化保障
这一规定最大限度保护了消费者权益,体现了"谁主张,谁举证"的法律精神,避免了消费者权益受到侵害。严惩欺诈行为设立惩罚性赔偿制度在预付式消费过程中,部分不法经营者利用信息不对称,通过虚构夸大宣传、虚假优惠等手段欺骗消费者,侵害消费者合法权益。对此,征求意见稿明确规定,经营者存在欺诈消费者行为的,将承担惩罚...
十大亮点 力保消费者合法权益
如,《条例》要求消费者应遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益,并规定消费者如果通过夹带、调包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式骗取赔偿或者敲诈勒索的,不仅不适用惩罚性赔偿,还可以依法予以处理,直至追究刑事责任。这些规定旨在提醒消费者,在日常消费中有必要的注意义务,...
大众说法厅??|消费者权益保护法实施30周年,新条例将带来哪些变化?
消费者依照国家有关规定或者合同约定,有权要求经营者继续履行提供商品或者服务的义务,或者要求退还未消费的预付款余额。预付式消费一直是消费领域投诉的热点难点,也是损害消费者权益的重灾区。在规范预付式消费上,《条例》主要是从设立“书面合同”、强化“按约履行”、明确“事中告知”3个方面进一步强化了经营者的...
国新办举行国务院政策例行吹风会 介绍《中华人民共和国消费者权益...
下一步,市场监管总局将会同社会各界全面开展“放心消费行动”,全面树立消费者优先的政策取向,全面建设消费友好型社会,积极构建放心消费环境共治格局。澎湃新闻记者:当前,消费者在合法权益受到侵害的时候,往往要付出较高的维权成本才能获得救济,同时我们也看到,一些恶意维权引发了社会关注。请问《条例》在消费争议解决方...
...需签书面合同,恶意索赔受限!消费者权益保护新规将保护哪些权益
2013年《消法》修订,惩罚性赔偿从一倍增至三倍,且最低金额为500元,职业打假人更是如雨后春笋般涌出(www.e993.com)2024年7月25日。如今,有些职业打假人甚至已经公司化、家族化,有泛滥的趋势,并且某些职业打假人的行为已经损害了社会诚信和经营者的正当权益。近年来,随着职业打假人群体不断增加,职业索赔相关案例越来越多地被暴露在公众面前...
启法有方 | 消费者权益保护篇
二、消费者的权利和经营者的义务具体指哪些?1、消费者享有的权利如下:安全保障权、知情权、选择权、公平交易权、获得赔偿权、成立维权组织权、获得知识权、受尊重权及信息得到保护权、监督权。2、经营者应尽义务如下:听取意见、接受监督的义务、安全保障义务、对存在缺陷的产品和服务及时采取措施的义务、提供真实...
【案说3·15】保护消费者权益 禄丰法院发布典型案例
人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利监督权1.安全保障权《消费者权益保护法》第七条安全保障权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。法官说法...
“探店达人”收费探店侵害消费者合法权益,最高检发布“3·15...
最高检此次发布的10个案例聚焦解决消费者关注度高、影响恶劣的食品药品安全问题,比如“人药兽用”、动物血制品非法添加工业用甲醛、宫颈癌疫苗接种等,积极回应社会关切;紧盯新业态中出现的食品药品安全新问题,比如针对短视频平台上“探店达人”等收费探店视频侵害消费者合法权益的违法违规行为。案例还聚焦违规使用生鲜灯...
...最严”要求的检察努力——检察机关依法维护消费者合法权益一年间
最高人民检察院工作报告同样提及食品药品安全问题。最高检工作报告指出,2023年,检察机关依法严惩制售有毒有害食品、假药劣药犯罪,起诉1.3万人,同比上升31.5%。办理食药安全领域公益诉讼2.4万件,同比上升16.8%。保护食药安全,就是保护消费者合法权益。回顾2023年,检察机关在保护消费者合法权益方面作出的努力远不止以上...