国家税务总局苏州市税务局关于12366纳税咨询服务的公开招标公告

为实现12366纳税咨询服务的采购需求,本项目实施要求提供驻场服务人员不少于52名,其中业务运营负责人1名,咨询服务人员不少于51名。合同履行期限:2024年10月11日至2025年10月10日本项目(不接受)联合体投标。二、申请人的资格要求:1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;2.落实政府采购政策需满...

邵税有声:听得见的纳税服务——邵阳税务12366热线举办纳税服务...

宣讲现场，咨询员代表们结合工作经历，充分展示了邵阳税务12366群体朝气蓬勃、挺膺担当的精神风貌和坚韧不拔、勤勉务实的税收情怀——有凌晨两点孜孜不倦的“勤学有声”，那是咨询员们挑灯夜读，不断提升专业素养的自我加压；有“您有所呼，我有所应”的“民生呼声”，那是咨询员们在倾听中不断成长，用所学知识答...

去年重庆接了319万通纳税缴费咨询电话 最关心的问题是这个

12366是税务部门为纳税人缴费人提供纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理等服务的热线号码。2月8日，重庆市税务局发布消息，2023年，重庆市、区（县）两级12366纳税缴费服务热线人工接听量达319万通。在319万通电话中，重庆市民最关心什么问题？根据统计，市级12366热线咨询业务中，排名第一的业务类型是软件...

【发现最美 你评我论】走进湖南12366 感受税收现代化建设发展成就

“我们的税务干部每天要培训、每周要小考、每月要大考。”据湖南省12366纳税服务中心相关负责人介绍,我国现行税种共18个,由于税收政策相对比较多,而税务干部要及时学习、更新掌握,故学习和工作的压力都比较大。值得一提的是,湖南省12366纳税服务中心话务咨询员均系税务干部担任。对此,上述负责人表示,12366相当于公务员进...

【省税务局】“12366”:一条热线的为民情怀

“纳税人咨询的问题五花八门,要迅速应答,这对个人业务能力、理解力、表达力、逻辑能力等提出更高要求。”咨询员王黛说,这个岗位特别锻炼人。在工位面积仅1平方米的“舞台”,每名咨询员每天接线时长超4小时,高峰期接电量达118通。目前,陕西税务12366纳税缴费服务热线共有咨询员180名,为全省3800多万纳税缴费人提...

税务热线12366,“接诉即办”咋实现?

此外,大厅还设有运行监控屏,屏幕上通过图表的形式体现12366北京中心的基本运行情况、业务情况和人员表现情况等数据(www.e993.com)2024年11月29日。近年来,随着税务部门改革脚步的不断向前,12366热线也随之迭代升级。目前,12366北京中心主要负责全国通行税费政策咨询及北京税费政策咨询、国家级12366税收知识库运行维护、全国12366热点和疑难问题收集整理分析...

“开业第一课”助力新办纳税人走好“经营第一步”

在课前,通过税收大数据、12366热线、办税大厅提前收集新办纳税人必办事项、热点关切和疑难问题,整理形成政策解读、操作流程、风险提示等备课内容;课中,采用“线上+线下”相结合的方式,通过理论讲解、操作演示、案例解读帮助新办纳税人理清办税缴费思路;课后,依托网格员群、征纳互动平台,及时答疑解惑、持续跟踪服务。

】“12366”:一条热线的为民情怀

“纳税人咨询的问题五花八门,要迅速应答,这对个人业务能力、理解力、表达力、逻辑能力等提出更高要求。”咨询员王黛说,这个岗位特别锻炼人。在工位面积仅1平方米的“舞台”,每名咨询员每天接线时长超4小时,高峰期接电量达118通。目前,陕西税务12366纳税缴费服务热线共有咨询员180名,为全省3800多万纳税缴费人提...

事关你的钱包!3月1日起开始办理→

税务机关推出系列优化服务措施,加强汇算的政策解读和操作辅导力度,分类编制办税指引,通俗解释政策口径、专业术语和操作流程,多渠道、多形式开展提示提醒服务,并通过个税App及网站、12366纳税缴费服务平台等渠道提供涉税咨询,帮助纳税人解决疑难问题,积极回应纳税人诉求。

《2023年度梅州市税费服务发展报告》上新!

(三)宣传咨询2023年,12366服务热线来电总量9921次,其中人工请求量6361次,人工接听量6289次,热线接通率98.87%,受理工单共557件,其中咨询类257件,建议意见类52件,轻微税收违法行为举报248件。2023年,梅州市纳税服务部门成功向44万户纳税人精准推送征期提醒及优惠政策信息共计73万条。