首发乘务班组亮相 渝昆高铁渝宜段即将通车

渝昆高铁渝宜段首发乘务班组同时，为持续提升旅客服务品质，该段对乘务人员进行岗前强化培训，组织开展涵盖旅客服务、乘务礼仪、作业流程、服务标准、应急演练等17项内容，使乘务人员能够熟练掌握新线时刻、线路概况、设备设施、作业流程、非正常情况应急处置等专业知识，从而提高乘务人员面对突发情况时的应急处置能力。渝昆...

泸州??重庆高铁步入开通倒计时!泸州东站等新车站亮相!

同时,客运段对乘务人员开展强化培训涵盖乘务礼仪、作业流程服务标准、应急演练等内容不断提升服务品质此外,重庆客运段提前梳理渝昆高铁川渝段沿线旅游景点路线、网红美食打卡点等,制作成精美小卡片供旅客选择,并推出预约轮椅、到站提醒等专项服务,进一步满足旅客出行需求。一起期待渝昆高铁川渝段正式通车宜宾、泸州...

重庆:高铁乘务员开展服务礼仪培训

随着暑运临近,重庆客运段动车一队和动车四队组织班组乘务人员开展服务礼仪培训。重点对乘务员站姿、蹲姿、手势指引等方面进行强化训练,提升乘务员“窗口”形象,为暑运旅客提供更加优质的服务。苏志刚摄(人民图片

高铁座椅调整引冲突:公共空间的权益与礼仪

12306客服表示,前排乘客可以在后排乘客不用餐时将座椅向后倾斜,至于能否放倒则需要双方协商或找乘务员处理。这样的规定,无疑是为了平衡前后排的权益,但在实际操作中,却往往难以达成共识。一方面,长途旅行中,不调节座椅靠背确实会给乘客带来不适;另一方面,后排乘客的空间被挤压,同样难以忍受。在这场冲突中,双方都认为...

与“高铁速度”同行的乘务“追梦人”

天津客运段数据显示,今年7月,该段共计运送旅客约947万人,相比去年同期增长约4.48%。暑运期间,乘务人员常常清晨五点多就要到岗,直到子夜时分才能收班。虽然工作繁忙辛苦,但他们的脸上总是洋溢着真诚的笑容。“能够用便利的服务温暖旅客的出行之路、向海外游客展现中国高铁的魅力风采,就是我们最开心的事。”津秦高铁...

另有情况?高铁女子霸座吃饭还怒怼乘务员 真相并非我们想的那样?

乘务员非常温和而耐心地询问起女子来：“您是这个座位，是B座对吧？您有没有跟3C座位的旅客说，换一个座位的？”万万没想到吧，一听这话，女子的火气竟彻底爆发，火气“腾的”就“嗞嗞”燃烧起来，她歇斯底地朝乘务员珠连炮似地喊出一连串发狂的话：“关你啥事儿！不要再气我啊，我今天就不高兴，我烦着...

高铁新线即将开通,乘务组亮相!

汕汕高铁列车服务工作他们组织开展服务礼仪作业标准、设施设备等内容培训为旅客提供更加优质舒适的服务乘务员的制服以紫色搭配明黄色丝巾从视觉上提升现代感胸口左边的“U彩”刺绣彰显服务品牌内涵人员提质广九客运段邀请专业师资对乘务员定期开展...

东望职教鹰潭九龙职业中等专业学校高铁航空订单班报名

高铁服务方向:高铁概论、高铁客运服务、高铁乘务实务、高铁服务礼仪、高铁安全管理、高铁票务管理。航空服务方向:航空概论、航空客运服务、航空乘务基础、航空服务礼仪、航空安全管理、民航票务管理。就业方向毕业生可在各大高铁车站、铁路局、航空公司、机场等单位从事乘务员、票务员、安检员、地勤人员等工作,也可在相...

女乘客高铁点餐想加米饭被拒 12306客服回应:一般不行,没有散装米饭

近日,河南新乡一网友爆料,一名带双胞胎的女乘客在高铁上询问乘务员能否加一份米饭,却被要求额外购买48元的套盒。此事引发网友热议。14日,12306客服人员回应称,高铁上的盒饭数量是固定的,没有散装米饭出售,一般不可以加饭。乘客如需用餐,建议提前预订或自行携带食物。

【武汉招聘】6月25日招20名乘务人员等其他事业单位多岗位招人!

1、高铁乘务岗位招聘条件:面试条件比较严苛,对于应聘者的年龄、身高等都有着严格的限制,一般要求应聘者形象气质佳,面容姣好。2、高铁乘务岗位在面试时应该注意一些什么呢?(1)自我介绍,要有条理面试时,开始第一句介绍自己基本情况,包括姓名、身高、体重、爱好等,口齿要清晰,语调适中,不要紧张,语速不要太快。内...